Oi, meu nome é
Ana Paula dos Santos Batista
Duque de Caxias,RJ
Visão geral
1
year of professional experience
1
year of post-secondary education
Experiência profissional
Seminovos LocalizaRio de Janeiro, Rio de Janeiro
Gerente comercial
2018.01 - Atual
Visão geral de trabalho
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
- Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
- Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
Seminovos LocalizaDuque de Caxias, RJ
Consultora de vendas
2006.10 - Atual
Visão geral de trabalho
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
- Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.
Prodiq Produtos QuimicosRJ, RJ
Vendedora Externa
2006.01 - 2006.08 (7 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Abordagem a clientes em potencial, identificando as necessidades e demandas comerciais para oferecer soluções e acordos personalizados.
- Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, visando entender e atender às necessidades do público-alvo, assegurando a qualidade dos produtos.
- Realização de atividades complementares à venda, incluindo a prospecção de novos clientes, garantindo a eficiência e a performance dos produtos.
- Responsável por todo o processo de venda, incluindo pedidos, planejamento da entrega e acompanhamento do pagamento, aumentando os índices de negociações concretizadas.
Formação acadêmica
Universidade AnhangueraRJ
MBA from GESTÃO COMERCIAL E GESTÃO DE EQUIPES
2024.01 - 2025.01 (1 education.year_Label)
Universidade AnhangueraRJ
MBA from Liderança e Gestão de equipes de alta performance
2025.01 - 2025.07 (6 education.months_Label)
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Comprometimento com metas e resultados
- Liderança para comandar equipes comerciais
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e persuasiva
- Empatia no trato com clientes e funcionários
- Persistência e foco no alcance das metas
- Liderança na gestão de equipes de vendas
- Iniciativa e foco no cumprimento de metas
- Capacidade de adaptação a mudanças no mercado
- Persuasão na negociação com clientes
- Visão estratégica no planejamento de vendas
- Capacidade analítica de indicadores de desempenho
- Conhecimentos em marketing de conteúdo
- Eficiência na gestão de conflitos internos
Linha do tempo
Universidade Anhanguera
MBA from Liderança e Gestão de equipes de alta performance
2025.01 - 2025.07 (6 education.months_Label)
Universidade Anhanguera
MBA from GESTÃO COMERCIAL E GESTÃO DE EQUIPES
2024.01 - 2025.01 (1 education.year_Label)
Gerente comercial
Seminovos Localiza
2018.01 - Atual
Consultora de vendas
Seminovos Localiza
2006.10 - Atual
Vendedora Externa
Prodiq Produtos Quimicos
2006.01 - 2006.08 (7 education.months_Label)