Ana Paula Rodrigues de Lima
Neves Paulista,SP
Resumo do currículo
Profissional com forte liderança e comunicação eficaz, demonstrando persuasão na negociação e empatia com clientes. Possui iniciativa e foco no cumprimento de metas, além de conhecimento de mercado para maximizar vendas. Habilidade em planejar ações de fidelização e motivar equipes comerciais, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados.
Visão geral
12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Supervisora de vendas
Rio Preto Produtos Petroleo Ltda
São Jospe do Rio Preto , São Paulo
09.2009 - Atual
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Criação e atualização de materiais de comunicação, transmitindo a mensagem da marca de forma consistente.
- Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
- Desenvolvimento de programas de fidelidade, visando maior retenção e engajamento dos clientes.
- Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
- Implementação de estratégias de SEO, buscando melhorar o posicionamento da marca nos mecanismos de busca.
- Monitoramento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
- Apoio à equipe e estímulo para gerar sinergia entre os vendedores, motivando o cumprimento das metas e aumentando o volume de vendas.
- Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento dos pedidos e identificação das necessidades de cada membro, definindo formas de orientação aos vendedores.
- Treinamento dos vendedores, capacitando-os com técnicas e estratégias de vendas que auxiliassem na abordagem dos clientes, facilitando a condução do processo de compra.
- Delegação de tarefas à equipe de vendas, definindo as prioridades do setor com o objetivo de melhorar os resultados e indicadores da área.
- Acompanhamento dos pedidos realizados pelos clientes, buscando identificar as necessidades a fim de definir a melhor forma de atendimento.
- Supervisão da rotina da equipe de vendas, compreendendo os resultados individuais para recrutar novos profissionais qualificados para o exercício das funções.
- Planejamento e execução da venda dos produtos disponíveis na carteira, atendendo clientes diretamente e coletando indicadores do mercado.
- Análise de dados de venda e de tendências do mercado, identificando oportunidades de negócio em segmentos variados, contribuindo para o crescimento da empresa.
- Implementação de estratégias de vendas, desenvolvendo formas de atuação que aumentassem a lucratividade e a performance das equipes.
Vendedora interna
Agromonte Comercio de Insumos
São José do Rio Preto, São Paulo
06.2008 - 06.2009
- Responsável pelas vendas e negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando a retenção da carteira de clientes.
- Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados online.
- Atendimento e recepção dos clientes na loja, informando-os sobre a variedade de produtos disponíveis, auxiliando no processo de escolha.
Vendedora Interna
Rio Alta Comercio de Produtos Agropecuarios Ltda
São José do Rio Preto, São Paulo
08.2002 - 07.2008
- Responsável pelas vendas e negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando a retenção da carteira de clientes.
- Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados online.
- Prospecção de novos clientes através de atendimentos telefônicos e presenciais, expandindo a base de clientes da carteira ao oferecer soluções personalizadas.
- Comunicação direta com o cliente, mantendo a tabela de preços atualizada a fim de evitar divergências, prestando atendimentos de qualidade.
Supervisora de vendas
Casa Bahamas Importação e Exportação Ltda
Mirassol , São Paulo
03.1997 - 07.2000
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Criação e atualização de materiais de comunicação, transmitindo a mensagem da marca de forma consistente.
- Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
Formação acadêmica
Graduação - Area Comercial
Gestão Comercial
Faculdade Anhanguera 01.2020 - 01.2022
Pos graduação - Gestão Pessoas
Pos Graduação
Faculdade Anhanguera 01.2022 - 01.2023
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Persuasão na negociação com clientes
- Liderança para comandar equipes comerciais
- Empatia com as necessidades do cliente
- Iniciativa e foco no cumprimento de metas
- Comunicação eficiente com equipes de projetos
- Organização na administração de recursos
- Conhecimento de mercado para maximizar as vendas
- Comunicação eficaz com equipe e clientes
- Liderança para motivar equipes de vendas
- Liderança inspiradora para equipes de vendas
- Planejamento para ações de fidelização dos clientes
Conquistas e distinções
- Aumento de [Número]% na receita trimestral da empresa através da implementação de iniciativas de [Tipo] para estimular as vendas.
- Colaboração com a equipe de [Área] no desenvolvimento do projeto [Nome do projeto].
- Supervisão de uma equipe com [Número] membros.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Iniciante
A1
Linha do tempo
Pos graduação - Gestão Pessoas
Pos Graduação
01.2022 - 01.2023
Graduação - Area Comercial
Gestão Comercial
01.2020 - 01.2022
Supervisora de vendas
Rio Preto Produtos Petroleo Ltda
09.2009 - Atual
Vendedora interna
Agromonte Comercio de Insumos
06.2008 - 06.2009
Vendedora Interna
Rio Alta Comercio de Produtos Agropecuarios Ltda
08.2002 - 07.2008
Supervisora de vendas
Casa Bahamas Importação e Exportação Ltda
03.1997 - 07.2000
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