Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Domínios com sistemas:
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Ana Paula Castelo Branco Freitas

Piraquara,Paraná
Ana Paula Castelo Branco Freitas

Resumo do currículo

Profissional com excelente comunicação clara e efetiva, proatividade na realização das tarefas e eficiência na organização de documentos. Demonstra bom relacionamento com a equipe e clientes, além de flexibilidade para lidar com mudanças. Possui prática com atendimento e suporte aos clientes, transmitindo credibilidade através de postura profissional.

Visão geral

13
years of professional experience
3
years of post-secondary education
1
Certification

Histórico profissional

Positivo Tecnologia S.A
Curitiba, Paraná

Assistente administrativo
09.2023 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Responsável por receber informações dos Prestadores de Serviços de Transportes.
  • Realizo conferências dos fretes cobrados versus negociados;
  • Sinalizo divergências aos transportadores e acompanho as correções indicadas;
  • Realizo o lançamento dos CTEs após a conferência e eliminação de divergências de dados e valores;
  • Abertura de Requisições de Compras, seguindo o processo com as áreas envolvidas na atividade.
  • Alimentação de informações de lançamentos manuais para a controladoria;
  • Fechamento de programação de pagamentos para o Financeiro
  • Correção dos CTes para adequação às exigências tributárias.

Múltipla do Brasil
Curitiba, Paraná

Assistente comercial
01.2023 - 08.2025

Visão geral de trabalho

  • Apoio na realização de atividades administrativas da área comercial, incluindo controle de documentos, follow-up com clientes e interface com demais setores da empresa.
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
  • Acompanhamento das vendas até a formalização e efetivação do contrato, valorizando o atendimento personalizado e atuando de forma a sanar as dúvidas que surgissem durante o processo.
  • Controle das vendas efetuadas atrvés de planilhas e relatórios, garantindo a precisão das informações nos documentos.
  • Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
  • Cadastramento de clientes no sistema da empresa, possibilitando um controle maior das informações e preferências de produtos de cada um, otimizando a gestão da carteira.
  • Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.

TIM BRASIL
Curitiba, Paraná

Vendedor de comércio varejista
11.2020 - 07.2022

Visão geral de trabalho

  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Definição de estratégias e abordagens de vendas, visando o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
  • Acompanhamento do processo de pós-vendas, garantindo a satisfação dos clientes através do atendimento das demandas com excelência.
  • Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.

TIM BRASIL
Manaus, Amazonas

Supervisor Comercial
02.2019 - 03.2020

Visão geral de trabalho

  • Treinamento dos vendedores, capacitando-os com técnicas e estratégias de vendas que auxiliassem na abordagem dos clientes, facilitando a condução do processo de compra.
  • Monitoramento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
  • Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento dos pedidos e identificação das necessidades de cada membro, definindo formas de orientação aos vendedores.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Apoio à equipe e estímulo para gerar sinergia entre os vendedores, motivando o cumprimento das metas e aumentando o volume de vendas.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Criação e atualização de materiais de comunicação, transmitindo a mensagem da marca de forma consistente.

TIM BRASIL S.A
Manaus, Amazonas

BACK OFFICE
01.2018 - 01.2019

Visão geral de trabalho

  • Responsável por acompanhar o processo de pós-venda dos planos de telefonia, garantindo o cumprimento das condições acordadas e colhendo os feedbacks dos clientes para melhorar as negociações.
  • Participação em reuniões de feedback e treinamentos, aplicando estratégias de excelência no atendimento para melhorar a qualidade e resolutividade das demandas dos clientes.
  • Analise de contratos e prevenção a fraudes.

TIM BRASIL
Manaus, Amazonas

VENDEDOR EM COMERCIO
11.2015 - 06.2018

Visão geral de trabalho

  • Vendas de planos telefônicos e resolução de pós vendas.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
  • Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.

CESTANELLA COMERCIO DE RELOGIOS
Manaus, Amazonas

VENDEDOR EM COMERCIO
01.2013 - 02.2015

Visão geral de trabalho

  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.

Formação acadêmica

UNIASSELVI
Curitiba, PR

TECNOLOGO EM LOGÍSTICA
01.2024 - 08.2026

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com a equipe e clientes
  • Proatividade na realização das tarefas
  • Comunicação clara e efetiva
  • Facilidade no uso de computadores e sistemas
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos
  • Postura profissional para transmitir credibilidade
  • Gestão de tempo para cumprir com a rotina diária
  • Atenção aos detalhes para lidar com planilhas

Certificados

  • INFORMÁTICA BÁSICA E AVANÇADA.
  • BACK OFFICE
  • A ORIGEM DA CONTABILIDADE
  • BACK OFFICE TERMINAÇÕES
  • DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS
  • ELEMENTOS BÁSICOS DE ECONOMIA
  • INTRODUÇÃO A TGA
  • LANÇAMENTO CONTÁBIL
  • OBJETO E OBJETIVO
  • PAPEL DAS NORMAS REGULAMENTADORAS NA SST
  • PATRIMÔNIO - 2 HORAS E 18 MINUTOS RECEITAS
  • SEGURANÇA NO TRABALHO
  • SISTEMA DE GESTÃO NA SST
  • SOLUÇÕES PARA O NEGÓCIO

Domínios com sistemas:

  • SAP
  • CRM
  • POWER BI
  • EXCEL (Formulas e criação de planilhas de controles).

Linha do tempo

UNIASSELVI

TECNOLOGO EM LOGÍSTICA
01.2024 - 08.2026

Assistente administrativo

Positivo Tecnologia S.A
09.2023 - Atual

Assistente comercial

Múltipla do Brasil
01.2023 - 08.2025

Vendedor de comércio varejista

TIM BRASIL
11.2020 - 07.2022

Supervisor Comercial

TIM BRASIL
02.2019 - 03.2020

BACK OFFICE

TIM BRASIL S.A
01.2018 - 01.2019

VENDEDOR EM COMERCIO

TIM BRASIL
11.2015 - 06.2018

VENDEDOR EM COMERCIO

CESTANELLA COMERCIO DE RELOGIOS
01.2013 - 02.2015

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