Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Andrea Salomão Nunes Barros Barros

Andrea Salomão Nunes Barros Barros

CAMPO GRANDE,MS

Visão geral

12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Gerente de Negocios

Cooperativa de credito Sicred
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
03.2012 - 03.2024
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Manutenção de contato ativo com a carteira de clientes por meios online, conforme a meta definida pela empresa.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.
  • Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.

Assistente Gerente de Negócios

Banco Safra
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
11.2011 - 01.2012
  • Lançamento de informações no sistema, mantendo a base de dados atualizada e acessível para a equipe.
  • Auxílio na elaboração de relatórios e apresentações, reunindo dados relevantes para facilitar a tomada de decisões.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

Formação acadêmica

Bacharelado em admisntração - Admisntração

Uniderp
Campo Grande, MS
01.2004 - 01.2008

Habilidades e competências

  • Gestão de Negócios e Relacionamento com Clientes
  • Inteligência Emocional aplicada a equipes e liderança
  • Planejamento Estratégico e Gestão de Metas
  • Análise e Concessão de Crédito
  • Habilidade em Negociação e Vendas Consultivas

Certificados

  • Habilitação em comportamento Humano pelo Método Evo.
  • Certificação em CPA20 pela Anbima.
  • Certificação em Pôs Graduação gestão de Relacionamento ao Cliente pela Senac.
  • Certificação em Yassaka pela Yassaka.

Linha do tempo

Gerente de Negocios

Cooperativa de credito Sicred
03.2012 - 03.2024

Assistente Gerente de Negócios

Banco Safra
11.2011 - 01.2012

Bacharelado em admisntração - Admisntração

Uniderp
01.2004 - 01.2008

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