ANDRÉ LUIZ DE AZEVEDO
Campinas,SP
Resumo do currículo
Atuar como Analista de Suporte em TI ou na área Administrativa, aplicando conhecimentos em tecnologia, gestão e atendimento ao cliente para otimização de processos e geração de resultados.
Profissional com experiência em suporte de TI, administração e vendas, com trajetória em empresas de tecnologia, telecomunicações e comércio. Pós-graduado em Inteligência Artificial, com sólida base em Data Science, Power BI, Pacote Office e Segurança da Informação. Perfil analítico, comunicativo e comprometido, com histórico de atuação tanto no atendimento direto ao cliente quanto no suporte a operações estratégicas.
Visão geral
5
5
anos de experiência profissional
Histórico profissional
Analista de TIC
Instituto Cisne
Jaguariúna, SP
01.2025 - 08.2025
- Visão Geral da Empresa: Hospital Municipal Walter Ferrari Jaguariúna
- Treinamento de equipes sobre novas ferramentas e processos, promovendo a adoção de melhores práticas dentro da organização.
- Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Responsável pelo suporte help desk e infraestrutura de TI.
- Realização de manutenção preventiva e corretiva, formatação de máquinas e resolução de incidentes.
- Apoio às rotinas administrativas relacionadas à tecnologia.
- Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.
Promotor de Apoio
Spar
08.2023 - 03.2024
- Visão Geral da Empresa: RedBull
- Execução de ações de ativação e marketing share em pontos de venda.
- Negociação de novos espaços e fortalecimento do relacionamento com clientes.
- Monitoramento de resultados e montagem de rotas estratégicas.
- Atendimento presencial ao cliente para alinhamentos, esclarecendo dúvidas sobre os processos.
Assistente Administrativo
Spar
07.2022 - 08.2023
- Visão Geral da Empresa: Motorola
- Apoio administrativo à regional do interior de SP.
- Criação de relatórios estratégicos e de BI.
- Organização de roteiros de campo, gestão de dados e apoio a processos de RH.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Comerciante
Santa Efigênia Store
03.2020 - 12.2021
- Gestão de loja de periféricos e serviços de informática.
- Cotação de compras e fornecedores, garantindo preços competitivos que gerassem lucro para o estabelecimento.
- Gerenciamento de pedidos, desde a entrada até a entrega, acompanhando prazos, estoques e logística, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.
- Planejamento e implementação de campanhas promocionais, aumentando as vendas e atraindo novos clientes.
- Desenvolvimento e negociação de parcerias comerciais, ampliando as ofertas e serviços oferecidos pela loja.
- Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
- Atendimento e relacionamento com clientes, oferecendo suporte para sanar as necessidades de compra, de modo a garantir a satisfação após a aquisição.
Formação acadêmica
Pós-Graduação - Inteligência Artificial
01.2025 - Agosto 2025
Graduação - Gestão Comercial
01.2022 - Dezembro 2024
Habilidades e competências
Suporte Técnico e Help Desk
Administração e Relatórios Estratégicos
BI e Manipulação de Dados
Prospecção e Relacionamento com Clientes
Organização
Persuasão
Conhecimento em gestão de arquivos e documentos
Ótima capacidade de análise de dados
Domínio em Excel para criação de relatórios
Capacidade de priorizar e delegar tarefas
Trabalho sob pressão
Foco em resultados
Agilidade na resolução de problemas
Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
Excel intermediário para planilhas e controles
Comunicação clara e eficaz com clientes
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Unyleya - Pós-Graduação, Inteligência Artificial
01.2025 - Agosto 2025
Analista de TIC - Instituto Cisne
01.2025 - 08.2025
Promotor de Apoio - Spar
08.2023 - 03.2024
Assistente Administrativo - Spar
07.2022 - 08.2023
Faculdade Metropolitana - Graduação, Gestão Comercial
01.2022 - Dezembro 2024
Comerciante - Santa Efigênia Store
03.2020 - 12.2021
Personalizado
- Coordenação de call center e equipe de vendas.
- Treinamento e capacitação de colaboradores.
- Atuação com foco em empatia, comunicação assertiva e orientação para resultados.