Andressa Neres

• Responsável por toda a frente operacional e relacional de autorizações médicas, busca de rede, tratativas com operadoras e suporte direto a empresas clientes, sem equipe de apoio.
• Atendimento direto a beneficiários e gestores corporativos, com alta demanda diária de solicitações;
• Abertura e acompanhamento de protocolos junto a operadoras como Bradesco, SulAmérica, Amil, Porto e Notredame;
• Intermediação de casos de urgência e emergência, autorizações de procedimentos de alta complexidade e materiais especiais;
• Apoio técnico sobre cobertura contratual e regras da ANS, inclusive em casos de auditoria médica;
• Suporte em reembolso, rede credenciada, protocolos de urgência e atendimento humanizado a beneficiários em situação crítica;
• Elaboração de relatórios e controles internos de SLA e demandas abertas;
• Atendimento integral de uma carteira corporativa com mais de 1.000 empresas, sendo a única analista da função.

• Atendimento e suporte a beneficiários corporativos e operadoras;
• Mediação entre operadoras e empresas clientes;
• Autorização de procedimentos e esclarecimento de dúvidas sobre planos e coberturas;
• Apoio à auditoria médica e direcionamento de demandas complexas.

• Atendimento personalizado a pacientes e familiares no ambiente hospitalar;
• Acolhimento e acompanhamento de pacientes crônicos, gestantes e oncológicos;
• Mediação entre corpo clínico, familiares e administração hospitalar;
• Suporte humanizado e orientações sobre serviços e procedimentos;
• Preenchimento de declarações de óbito e acompanhamento de internações.

Atuei na recepção, os meus afazeres eram abrir a ficha do paciente, verificar se o pedido médico estava correto, assinado e carimbado pelo médico solicitante .Ligar para o paciente quando houvesse ausência. Autorização dos procedimentos junto a cada operadora. Solicitar liberação de procedimento junto aos sistema da prefeitura (SIGA).Atuei também no faturamento hospitalar de 3 setores (CM,CT,CDI).

Atendimento aos clientes de forma ativa e receptiva. Autorização de procedimentos (Eletivo, urgência e emergência) .Contato direto com auditoria médica, para autorização de casos urgentes. Solicitação de remoção área e terrestre, quando necessário. Sistema TASY.