Anne Caroline Rodrigues De Oliveira
Uberlândia ,mg
Resumo
Profissional dedicado com forte comprometimento com o trabalho em equipe e excelência no atendimento ao cliente. Demonstra proatividade e iniciativa na busca por soluções, garantindo agilidade e qualidade nas tarefas diárias. Possui habilidades de comunicação eficazes para interagir com clientes, promovendo melhorias contínuas na experiência do cliente.
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiência profissional
Gerente comercial
Óticas mix
Uberlândia , MG
2022.01 - Atual
- Gestão comercial da unidade, acompanhando metas, indicadores e estratégias para ampliar resultados e fortalecer relacionamento com clientes.
- Planejamento de vendas, definição de prioridades e análise de desempenho para direcionar ações junto à equipe interna.
- Coordenação de equipe, orientando atendimentos, distribuindo tarefas e promovendo alinhamento comercial com foco em produtividade e qualidade.
- Acompanhamento de clientes estratégicos, negociando propostas, solucionando demandas e garantindo experiência diferenciada durante todo o processo de compra.
Atendente
Carícia baby kids LTDA
Goiânia, Goiás
2020.01 - 2020.09
- Atendimento presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos, preços e políticas internas com cordialidade e agilidade.
- Recepção de visitantes e organização do ambiente, garantindo acolhimento, orientação adequada e boa impressão aos clientes.
- Cadastro de informações em sistemas, assegurando registros corretos, atualização cadastral e suporte rápido às demandas diárias.
- Controle de pedidos, conferência de produtos e apoio ao caixa, contribuindo para vendas sem divergências operacionais.
- Comunicação com a equipe interna, repassando recados, prioridades e necessidades do setor com clareza constante diariamente.
- Apoio na resolução de reclamações, buscando alternativas educadas e encaminhamento adequado para cada situação, registrada corretamente.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
- Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
- Coordenação de equipes de atendimento, distribuindo tarefas para assegurar a qualidade do serviço.
Formação acadêmica
BACHARELADO EM DIREITO - CIÊNCIAS HUMANAS
UNIUBE
UBERLANDIA 2024.06 - 2028.06
Habilidades e competências
Boa comunicação para interagir com clientes
Comprometimento com o trabalho em equipe
Qualidade no atendimento ao cliente
Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
Dedicação para resolver problemas de clientes
Proatividade para melhorar a experiência do cliente
Iniciativa na busca por soluções e melhorias
Linha do tempo
BACHARELADO EM DIREITO - CIÊNCIAS HUMANAS
UNIUBE
2024.06 - 2028.06
Gerente comercial
Óticas mix
2022.01 - Atual
Atendente
Carícia baby kids LTDA
2020.01 - 2020.09