Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic
Antônio Bernardino Rabelo Filho rabelo

Antônio Bernardino Rabelo Filho rabelo

Viana,Maranhão

Visão geral

4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiência profissional

Atendente/jornalista/vendedor/

prefeitura de viana
viana ma, ma
2022.01 - 2026.02
  • Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa de forma cordial.
  • Registro de reclamações e sugestões dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.
  • Organização do ambiente de trabalho, garantindo que as áreas de atendimento estivessem sempre limpas e agradáveis.
  • Apoio na realização de vendas, auxiliando clientes na escolha de produtos que atendessem suas necessidades.
  • Participação em treinamentos, aprimorando habilidades de atendimento e conhecimentos sobre os produtos da empresa.
  • Colaboração com a equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmônico e produtivo para todos os colaboradores.
  • Elaboração de relatórios simples sobre o atendimento, contribuindo para a análise de desempenho da equipe.
  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
  • Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
  • Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
  • Acompanhamento de resoluções de pendências, atendendo às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
  • Realização de vendas de produtos e serviços por meios eletrônicos, contribuindo para o aumento dos lucros.
  • Acompanhamento dos clientes no pós-venda, garantindo a fidelidade e a satisfação com os serviços.
  • Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
  • Realização de pesquisas de satisfação, melhorando os serviços de atendimento com base nas respostas recebidas.
  • Apresentação e divulgação de produtos e serviços, aumentando a carteira de clientes da empresa.
  • Produção de conteúdos informativos e relevantes para plataformas digitais, garantindo a atualização sobre assuntos de interesse público.
  • Revisão de textos e materiais, garantindo a correção gramatical e a clareza das informações apresentadas.
  • Desenvolvimento de habilidades de escrita e comunicação, aprimorando a capacidade de transmitir informações de forma eficaz.
  • Apoio na gestão de redes sociais, contribuindo para o aumento da visibilidade e engajamento da audiência.
  • Realização de entrevistas com fontes diversas, contribuindo para a produção de conteúdos relevantes e de qualidade.
  • Divulgação das notícias com objetividade, seriedade e agilidade, de modo a aproveitar oportunidades de noticiar furos de reportagem.

Formação acadêmica

DRT 1039 MA - jornalismo

comunicação social
IBECEC
2010.03 - 2012.03

Habilidades e competências

  • Boa comunicação para interagir com clientes
  • Comprometimento com o trabalho em equipe
  • Qualidade no atendimento ao cliente
  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
  • Flexibilidade para atuar em diversas áreas
  • Proatividade para melhorar a experiência do cliente
  • Dedicação para resolver problemas de clientes
  • Comunicação clara e objetiva com o cliente
  • Paciência ao lidar com clientes difíceis
  • Atenção às solicitações de clientes
  • Ética ao manusear dados pessoais
  • Controle emocional para lidar com reclamações
  • Desenvoltura para trabalhar com equipes de outros setores
  • Comprometimento com resoluções de qualidade
  • Iniciativa para conhecer profundamente os serviços da empresa

Informações adicionais

experiencia profissional

1982-1985 ilha das miudezas e hotel central

1986-1989 prefeitura de Viana (fiscal)

1987-1989 professor na escola Antônio Lopes

1990-1991 Radio cidade de vitória

1992-2002 Sistema maracu de comunicação

2004-2007 sistema mirante Viana

2008-2021 produtora gota magica estúdio e produção

2022-2026 prefeitura de Viana

Linha do tempo

Atendente/jornalista/vendedor/

prefeitura de viana
2022.01 - 2026.02

DRT 1039 MA - jornalismo

comunicação social
2010.03 - 2012.03
Antônio Bernardino Rabelo Filho rabelo