Antônio Bernardino Rabelo Filho rabelo
Viana,Maranhão
Visão geral
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente/jornalista/vendedor/
prefeitura de viana
viana ma, ma
2022.01 - 2026.02
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa de forma cordial.
- Registro de reclamações e sugestões dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo que as áreas de atendimento estivessem sempre limpas e agradáveis.
- Apoio na realização de vendas, auxiliando clientes na escolha de produtos que atendessem suas necessidades.
- Participação em treinamentos, aprimorando habilidades de atendimento e conhecimentos sobre os produtos da empresa.
- Colaboração com a equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmônico e produtivo para todos os colaboradores.
- Elaboração de relatórios simples sobre o atendimento, contribuindo para a análise de desempenho da equipe.
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
- Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
- Acompanhamento de resoluções de pendências, atendendo às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
- Realização de vendas de produtos e serviços por meios eletrônicos, contribuindo para o aumento dos lucros.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, garantindo a fidelidade e a satisfação com os serviços.
- Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
- Realização de pesquisas de satisfação, melhorando os serviços de atendimento com base nas respostas recebidas.
- Apresentação e divulgação de produtos e serviços, aumentando a carteira de clientes da empresa.
- Produção de conteúdos informativos e relevantes para plataformas digitais, garantindo a atualização sobre assuntos de interesse público.
- Revisão de textos e materiais, garantindo a correção gramatical e a clareza das informações apresentadas.
- Desenvolvimento de habilidades de escrita e comunicação, aprimorando a capacidade de transmitir informações de forma eficaz.
- Apoio na gestão de redes sociais, contribuindo para o aumento da visibilidade e engajamento da audiência.
- Realização de entrevistas com fontes diversas, contribuindo para a produção de conteúdos relevantes e de qualidade.
- Divulgação das notícias com objetividade, seriedade e agilidade, de modo a aproveitar oportunidades de noticiar furos de reportagem.
Formação acadêmica
DRT 1039 MA - jornalismo
comunicação social
IBECEC 2010.03 - 2012.03
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
- Proatividade para melhorar a experiência do cliente
- Dedicação para resolver problemas de clientes
- Comunicação clara e objetiva com o cliente
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Atenção às solicitações de clientes
- Ética ao manusear dados pessoais
- Controle emocional para lidar com reclamações
- Desenvoltura para trabalhar com equipes de outros setores
- Comprometimento com resoluções de qualidade
- Iniciativa para conhecer profundamente os serviços da empresa
Informações adicionais
experiencia profissional
1982-1985 ilha das miudezas e hotel central
1986-1989 prefeitura de Viana (fiscal)
1987-1989 professor na escola Antônio Lopes
1990-1991 Radio cidade de vitória
1992-2002 Sistema maracu de comunicação
2004-2007 sistema mirante Viana
2008-2021 produtora gota magica estúdio e produção
2022-2026 prefeitura de Viana
Linha do tempo
Atendente/jornalista/vendedor/
prefeitura de viana
2022.01 - 2026.02
DRT 1039 MA - jornalismo
comunicação social
2010.03 - 2012.03