Antonio Carlos de Morais Júnior
Embu das Artes,SP
Visão geral
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Sócio consultor
• LBR SOLUTIONS / EQUIFAX BOA VISTA SERVIÇOS S.A.
Alphavile, São Paulo
01.2025 - Atual
- Acompanhamento e suporte aos clientes durante a implementação de mudanças, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações para facilitar a adaptação.
- Implementação de soluções tecnológicas, automatizando processos internos para otimizar os resultados das ações tomadas, priorizando o aumento do desempenho dos funcionários.
- Avaliação e identificação de problemas em ações profissionais, propondo soluções personalizadas e eficientes de acordo com os objetivos estabelecidos.
- Realização de reuniões com clientes em potencial, respondendo dúvidas mais frequentes.
- Suporte administrativo geral, incluindo atendimento telefônico e gestão de correio.
- Organização de reuniões de equipe, criando as condições para discussão de estratégias e objetivos organizacionais.
- Gestão de bases de dados, garantindo a integridade e segurança das informações para maior satisfação dos usuários.
Analista Administrativo
• WP SERVIÇOS DE MÃO DE OBRA PARA CONSTRUÇÃO, REFORMAS E AFINS LTDA
Embu das Artes, São Paulo
10.2024 - 01.2025
- Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
Analista de Operações
QUALICORP ADM DE BENEFICIOS LTDA
São Paulo, São Paulo
06.2013 - 04.2024
- Analisar e conferir documentos e dados do cliente no sistema, identificando possíveis irregularidades;
- Efetuar
- Processamento da movimentação cadastral de beneficiários dos planos de saúde e odontológico;
- Realizar a análise dos clientes a serem reativados na base de cadastro, através de demandas recebida das áreas de faturamento e retenção, providenciando a reativação junto à respectiva operadora;
- Processar através do sistema as rotinas de pré-cancelamento
- Envio de comunicado de inadimplência e a reativação por cancelamento indevido;
- Prestar apoio na análise dos contratos de adesão, por meio da conferência de documentos e dados do cliente no sistema;
- Contato com clientes e operadoras para regularização de possíveis pendências no contrato de adesão.
- Responsável pela aplicação de treinamento para a equipe de analistas referente a atualizações de regras internas ou da ANS.
- Líder de processo interno específico referente a clientes da base da empresa (Processo ADM), sendo responsável direto por suporte a equipe de analistas.
- Suporte a equipe comercial referente a atualização de regras de documentação necessárias para os clientes.
- Auditoria interna referente ao cancelamento de contrato de clientes da empresa.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.
- Treinamento de equipes sobre novas ferramentas e processos, promovendo a adoção de melhores práticas dentro da organização.
- Organização de reuniões de equipe, criando as condições para discussão de estratégias e objetivos organizacionais.
Auxiliar Administrativo
RPM FACILITIES SERV DE TERCEIRIZAÇÃO LTDA
São Paulo, São Paulo
11.2012 - 06.2013
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
Auxiliar de Operações
NEW SPACE BPO
Cotia, São Paulo
08.2012 - 11.2012
- Digitação de documentos com velocidade e precisão, garantindo a rápida inserção de dados e informações.
- Transferência de dados preenchidos em papel para arquivos de computador ou sistemas de bancos de dados, utilizando teclados, gravadores e escaneadores ópticos conforme o tipo de documento e as possibilidades técnicas disponíveis.
- Organização de arquivos físicos ou digitais de forma sistemática, facilitando o acesso e a utilização das informações.
Formação acadêmica
Tecnologia em Logística -
Faculdade Anhanguera
São Paulo, SP 01.2012 - 12.2014
MBA Gestão estratégica de projetos -
Universidade Anhembi Morumbi
São Paulo, SP 05.2025 - 06.2026
Habilidades e competências
- Comprometimento com prazos e metas estabelecidas
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Liderança eficaz para comandar equipes
- Ótima capacidade de análise de dados
- Conhecimento em gestão de arquivos e documentos
- Capacidade de trabalhar em equipe
Personalizado
- Analisar e conferir documentos e dados do cliente no sistema, identificando possíveis irregularidades.
- Efetuar
- Processamento da movimentação cadastral de beneficiários dos planos de saúde e odontológico.
- Realizar a análise dos clientes a serem reativados na base de cadastro, através de demandas recebidas das áreas de faturamento e retenção, providenciando a reativação junto à respectiva operadora.
- Processar através do sistema as rotinas de pré-cancelamento
- Envio de comunicado de inadimplência e a reativação por cancelamento indevido.
- Prestar apoio na análise dos contratos de adesão, por meio da conferência de documentos e dados do cliente no sistema.
- Contato com clientes e operadoras para regularização de possíveis pendências no contrato de adesão.
- Responsável pela aplicação de treinamento para a equipe de analistas referente a atualizações de regras internas ou da ANS.
- Líder de processo interno específico referente a clientes da base da empresa (Processo ADM), sendo responsável direto por suporte a equipe de analistas.
- Suporte a equipe comercial referente a atualização de regras de documentação necessárias para os clientes.
- Auditoria interna referente ao cancelamento de contrato de clientes da empresa.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Informações adicionais
· Software’s:Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint e Microsoft Word
· Sistemas Operacionais: Microsoft Windows 2003 Server e Microsoft Windows XP Professional
· Internet: Configuração e Utilização de E-mail e Internet - Navegação e Busca
Linha do tempo
MBA Gestão estratégica de projetos -
Universidade Anhembi Morumbi
05.2025 - 06.2026
Sócio consultor
• LBR SOLUTIONS / EQUIFAX BOA VISTA SERVIÇOS S.A.
01.2025 - Atual
Analista Administrativo
• WP SERVIÇOS DE MÃO DE OBRA PARA CONSTRUÇÃO, REFORMAS E AFINS LTDA
10.2024 - 01.2025
Analista de Operações
QUALICORP ADM DE BENEFICIOS LTDA
06.2013 - 04.2024
Auxiliar Administrativo
RPM FACILITIES SERV DE TERCEIRIZAÇÃO LTDA
11.2012 - 06.2013
Auxiliar de Operações
NEW SPACE BPO
08.2012 - 11.2012
Tecnologia em Logística -
Faculdade Anhanguera
01.2012 - 12.2014