Ariella Costalonga Cardoso

· Gerente Comercial de agência bancária no segmento varejo. Atuando com clientes alta renda, com objetivo de aumentar a rentabilidade da carteira de clientes, ativação de base, retenção de correntistas, criar vínculos de relacionamento através de produtos e serviços vinculados a conta, gerenciamento de crédito, renegociação e parcelamento de débitos.

· Oferta de produtos como: Previdência privada, Seguros, Capitalização, Investimentos, Cartões de crédito, Consórcio, Crédito Imobiliário.

· Trabalho focado em resultados individuais e por equipe, campanhas paralelas às metas mensais, além de captação de novos clientes.

· Back-up de Gerente Geral e auxílio na análise de resultados da agência, distribuição de metas, acompanhamento de desempenho de equipe, elaboração de reuniões, alinhamento de incentivos para atingimento de metas a curto e longo prazo.

Atendimento ao correntista através do Bankfone, em ambiente Call Center realizando operações bancárias, esclarecimento de dúvidas e oferta de produtos e serviços. Atuando com metas individuais de venda de produtos, tempo médio de atendimento e qualidade de atendimento. (1 ano atuando neste setor) Bankfone.

Atendimento Ativo para migração de base de clientes para nova oferta de produtos e serviços. Atuando com metas individuais de venda de produtos, tempo médio de atendimento e qualidade de atendimento. (1 ano atuando neste setor) Bankfone.

BackOffice ao funcionário de agências com objetivo de auxiliar o atendimento presencial, registro de ocorrências, busca de soluções e integração entre as áreas de suporte internas com a agência para melhores resultados e cumprimento de prazos de resposta ao cliente. Atuando com metas individuais de tempo médio de atendimento, soluções apresentadas, finalização de ocorrências e qualidade do atendimento. (1 ano trabalhando neste setor) SAE - Serviço de Atendimento Estrela.

Assistente Comercial em agência segmento Varejo com atendimento ao cliente, informações, abertura de contas corrente, oferta de produtos e serviços como: previdência privada, consórcio, capitalização, seguros, cartões de crédito. Atuando com metas individuais e por equipe de abertura de contas, metas de produtos e serviços e qualidade no atendimento. (1 ano atuando neste segmento)

Atendimento ao cliente portador de cartões de crédito das administradoras Banco Itaú, Unibanco, Citybank com informações e registro de ocorrências. Divulgação de benefícios e serviços oferecidos pelos cartões e oferta de produtos a serem agregados.

Também atuando com retenção de clientes e auxílio à supervisão com suporte aos novos colaboradores.