Visão Geral da Empresa: Empresa do segmento de teleatendimento
Seguir a agenda da gestão administrativa, ou seja, por todas as tarefas relacionadas à organização interna.
Analisar chamadas, responder a Tickets, fornecer informações de base para
Atendimento front office, atender solicitações, verificar reclamações, analisar possíveis fraudes e encaminhar atendimentos para setores responsáveis.
Empresa do segmento de teleatendimento
Desenvolvimento de relatórios de rotina;
Controle de atendimentos;
Colaboração no treinamento de ingressantes.
Analista de Folha de Pagamento
Mix Distribuidora
Visão Geral da Empresa: Empresa do segmento de Distribuição
Execução de atividades como: Revisão de folhas de ponto e registros de presença assim como correção de quaisquer imprecisões.
Análise de salários e bônus relativos aos pagamentos, envio de documentos para folha de pagamentos.
Processamento de deduções tributárias adição de benefícios e descontos.
Faturamento de pedidos enviados por vendedores; análise de situações de vendas; emissão de notas fiscais; atendimento; vendas arquivamento e suporte aos vendedores; abertura e fechamento de caixa, controle financeiro preenchimento de formulários, planilhas e outros documentos, controles financeiros e suporte no setor de logística.
Análises de devoluções e pendências de mercadorias; fechamento financeiro e avaliações de indicadores.
Empresa do segmento de Distribuição
Colaboração na criação do controle de estoque;
Criação de processos e controles de descontos;
Desenvolvimento de processos para controle do banco de horas.
Formulário de quadro de funcionários para supervisão de folha contendo informações gerais e frequências;
Assistente Administrativo
PJS Distribuidora
Visão Geral da Empresa: Empresa do segmento de Farmácia.
Execução de atividades como: Organização de documentação, emissão de declarações, suporte a vendedores, arquivamento (no setor de Licitações).
Organização do estoque e controle de processos (no setor de estoque).
Controle de processos logísticos e análises de devoluções de mercadorias; elaboração de relatórios, conferência de documentos, organização e manutenção de arquivos.
Empresa do segmento de Farmácia.
Mudança Organizacional nos Leyouts;
Criação de processo de Controle de estoque;
Colaboração na criação de novo Organograma no setor de licitações.
Consultor de Empresas
Inovar Consultoria e Assessoria LTDA
Visão Geral da Empresa: Empresa do segmento de serviços de consultoria e assessoria.
Execução de atividades como: Prestação de serviços de consultoria e assessoria, para empreendedores e estabelecimentos empresariais, identificando as necessidades das empresas e maximizando seus pontos fortes, por meio de estratégias de mercado.
Criação de planos de negócios e avaliação de viabilidade financeira de projetos.
Empresa do segmento de serviços de consultoria e assessoria.
Implementação de cadastro de cliente sistematizado;
Criação de campanha publicitária;
Organização financeira e controle de vendas via sistema.
Diretor de Serviços Culturais
Medgrupo Participações LTDA
Visão Geral da Empresa: Empresa multinacional do segmento de serviços.
Na área administrativa: Planejamento rotineiro de atividades operacionais; formulação de relatórios e inventários de materiais; operação de sistema para controle de atendimentos; gestão de orçamento para atender as necessidades da filial; contratação de colaboradores e serviços de outras empresas quando necessário; organização de documentos e cadastramento.
Na área logística: Emissão de notas para remanejamento de materiais e acompanhamento via sistema.
Na área operacional: Atendimento de clientes, monitoramento de atividades e controle de materiais e ainda experiência em admissão e demissão de funcionários.
Empresa multinacional do segmento de serviços.
Participação efetiva em campanhas publicitárias para captação de novas contratações.
Manutenção de funcionamento da filial, mesmo com quadro reduzido de colaboradores.
Padronização e maior eficiência no atendimento e nas operações.
Coordenador Técnico de Meio Ambiente
Secretaria de Meio Ambiente de Baixio
Baixio - CE, Baixio-CE
10.2017 - 01.2021
Visão Geral da Empresa: Setor Público
Execução de atividades:
· Emissão de autorizações;
· Criação de minutas;
· Participação de conselhos deliberativos;
· Criação de organogramas, desenvolvimento e coordenação de projetos ambientais.
Formação acadêmica
Graduação - Economia
Universidade Regional do Cariri
Mestrado - Economia
Universidade federal de Alfenas
Habilidades e competências
Liderança inspiradora de equipes multidisciplinares
Resolução criativa de problemas
Pensamento crítico na avaliação de resultados
Visão estratégica no planejamento de políticas de inclusão
Personalizado
Habilidades em Informática (Word, Excel, Access, Corel Draw, PowerPoint, Internet Explorer, Office)
Curso de Agente Administrativo
Curso de Assessoria e Consultoria, Diagnóstico Empresarial
Curso de Atendente e Caixa, Secretário Executivo, Balconista
Organizador de Festa e Eventos, Plano de Marketing Avançado pelo SEBRAE
Conhecimento na área financeira empresarial, adquiridos ao longo da graduação
Patient Access Coordinator II em Ohio State Wexner Medical Center Patient Contact CenterPatient Access Coordinator II em Ohio State Wexner Medical Center Patient Contact Center