Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Augusto Fronza

Augusto Fronza

Caxias do Sul,RS

Visão geral

9
9
years of professional experience
1
1
Certification

Histórico profissional

Coordenador Administrativo do Serviço de Oncologia

Hospital Geral
Caxias do Sul, RS
01.2025 - Atual
  • Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades.
  • Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
  • Avaliação do desempenho da equipe, analisando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
  • Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.

Coordenador Administrativo Noturno

Hospital Geral
Caxias do Sul, RS
04.2024 - 01.2025
  • Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
  • Avaliação do desempenho da equipe, analisando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
  • Realização de reuniões periódicas com as coordenações para o alinhamento das metas, propondo soluções para garantir o bom andamento das atividades.

Facilitador de Processos de Hotelaria

Circulo Saúde
Caxias do Sul, RS
09.2023 - 04.2024
  • Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
  • Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo a entrega de resultados nos prazos estabelecidos.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
  • Orientação e treinamento de novos colaboradores, assegurando o alinhamento com as metas e procedimentos da empresa.
  • Elaboração de relatórios de desempenho, apresentando análises detalhadas para a direção e propondo ações corretivas quando necessário.
  • Avaliação de desempenho dos colaboradores, oferecendo feedbacks construtivos e promovendo planos de desenvolvimento individual.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.

Gestor

Hospital Geral
Caxias do Sul, RS
05.2020 - 09.2023
  • Supervisão de uma equipe com 100 profissionais dos setores de higienização, resíduos, lavanderia, costura e hotelaria, oferecendo suporte na execução das tarefas e na resolução de problemas diários;
  • Criação de cronogramas para realização dos projetos, supervisionando o trabalho da equipe para garantir a conclusão de cada etapa dentro do prazo previsto;
  • Planejamento e controle do estoque, efetuando pedidos de reposição e aquisição de novos produtos aos fornecedores;
  • Colaboração direta com a coordenação e gerência para reunir ideais, discutir estratégias e solucionar problemas;
  • Reformulação de turnos durante períodos, criando novas escalas de horários para os funcionários e monitorando as horas extras, folgas e férias;
  • Adesão aos protocolos de segurança contra a COVID, incluindo distanciamento social, uso de máscara e álcool gel;
  • Preenchimento de planilhas para indicadores da coordenação.

Recepcionista / Secretário

Hospital Geral
Caxias do Sul, RS
06.2018 - 04.2020
  • Acolhimento e encaminhamento de pacientes e acompanhantes, tirando dúvidas e resolvendo problemas, com o objetivo de zelar pelo conforto de todos.
  • Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez.
  • Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
  • Responsável pela solicitação e controle do material de escritório, cuidando para que não faltasse nem houvesse desperdícios.
  • Responsável pela organização dos arquivos de documentos e prontuários de pacientes, mantendo o padrão para rápida localização.

Estagiário

UPA Central
Caxias do Sul, RS
01.2016 - 05.2018
  • Censo de pacientes;
  • Gerenciamentos dos pacientes conforme desfecho clínico;
  • Agendamento de consultas e exames complementares;
  • Atendimento ao público;
  • Limpeza e manutenção da estação de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional;
  • Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço.

Formação acadêmica

Cursando Ensino Superior - Processos Gerenciais

Universidade de Caxias do Sul
Caxias do Sul
01.2024

Habilidades e competências

  • Comunicação eficiente com funcionários, gestores, coordenadores e gerência;
  • Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe;
  • Capacidade de planejamento e organização para o cumprimento de prazos;
  • Determinação e persistência para o alcance de metas;
  • Flexibilidade e capacidade de negociação;
  • Inteligência emocional para lidar com os desafios diários;
  • Familiaridade com os sistemas, softwares e ferramentas da área;
  • Conhecimentos em Word e Excel;
  • Capacidade de liderança e tomada de decisões assertivas;
  • Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos

Certificados

  • Certificação em Programa de Desenvolvimento de Líderes pela empresa MKF Soluções Ltda.

Linha do tempo

Coordenador Administrativo do Serviço de Oncologia

Hospital Geral
01.2025 - Atual

Coordenador Administrativo Noturno

Hospital Geral
04.2024 - 01.2025

Facilitador de Processos de Hotelaria

Circulo Saúde
09.2023 - 04.2024

Gestor

Hospital Geral
05.2020 - 09.2023

Recepcionista / Secretário

Hospital Geral
06.2018 - 04.2020

Estagiário

UPA Central
01.2016 - 05.2018

Cursando Ensino Superior - Processos Gerenciais

Universidade de Caxias do Sul

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