BEATRIZ AGATHA SILVA YOSHIOKA

• Condução de treinamentos presenciais e online em contexto financeiro
• Criação de trilhas de aprendizagem e materiais didáticos.
• Facilitação de conteúdos técnicos e comportamentais para equipes operacionais.
• Atendimento a clientes de alto padrão com foco em excelência.
• Monitoramento de qualidade e melhoria contínua da experiência do cliente.
• Atendimento em canais digitais e relacionamento com clientes.
• Comunicação clara, humanizada e alinhada à imagem da marca.

• Atendimento a clientes de alto padrão com foco em excelência.

• Monitoramento de qualidade e melhoria contínua da experiência do cliente.

• Registro de feedback dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade do atendimento prestado.

• Atendimento em canais digitais e relacionamento com clientes.

• Comunicação clara, humanizada e alinhada à imagem da marca

• Interação com a equipe para a resolução de dúvidas e problemas, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.

• Análise de métricas, testes A/B e otimização contínua de resultados.
• Criação e gestão de campanhas de tráfego pago orientadas por dados, visando geração de leads, vendas e fortalecimento de marca.
• Operação e acompanhamento de campanhas de tráfego pago, com foco em alcance qualificado, engajamento e conversões.