Bianca Elen Fróes Jeronymo

Trabalhei como produtora de eventos no Rock in Rio e atuei no planejamento de produção, coordenação de equipes, logística e operações. Fui responsável por garantir o cumprimento de cronogramas, alinhar fornecedores, comunicação entre as áreas, acompanhamento de montagens e desmontagens de estruturas, supervisionei o acesso, além de solucionar imprevistos em tempo real.

Atuei no Sambódromo Marquês de Sapucaí, coordenando a equipe de atendimento ao público, gestão de equipe, resolução de conflitos, organização logística e manutenção de padrões de excelência em atendimento em ambiente dinâmico e de alta pressão.

Atuei no Rio Open, supervisionando a equipe de triagem, liderei o monitoramento de fluxo de informações e registro de demandas, treinamento e orientação de novos colaboradores e coordenação de equipe.

Atendimento direto ao público, venda e emissão de ingressos presencialmente e por sistemas eletrônicos, montagem e desmontagem de equipamentos, controle de caixa e organização da bilheteria.

Função: Supervisora de Acesso, Supervisora de Atendimento e Supervisão de Bilheteria

Treinamento, orientação e acompanhamento da equipe, coordenação de equipes, controle e fluxo de caixa, montagem e desmontagem de equipamentos, atendimento ao público, gestão de vendas de ingressos, supervisão e operação do controle de entrada de público em eventos, conferência de ingressos e credenciais, comunicação clara com organizadores e equipes de segurança, registro de ocorrências e relatórios, apoio na organização de espaços, sinalização e logística de entrada e saída.

Atuação na Maratona do Rio e Profissional de staff em eventos de corrida, seleção e contratação de equipes temporárias/voluntárias para produção, centro de apoio e pontos de controle, preparação e condução de briefings operacionais, organização e distribuição de equipes nos setores-chave, definição de escalas, horários e funções específicas de cada colaborador, monitoramento da atuação do staff em tempo real durante a prova, suporte na montagem e desmontagem de estruturas para a equipe, controle de materiais de comunicação interna(rádios, coletes, crachás, kits de staff), gestão de pontos de encontro e áreas de descanso para a equipe, orientação da equipe conforme as diretrizes de segurança do evento e verificação de conformidade com protocolos de atendimento ao público e atletas.

Montagem do plano operacional, planejamento e coordenação de todas as operações durante jogos e eventos, incluindo portões, segurança, limpeza e atendimento ao torcedor, averiguação de infraestrutura, iluminação, som e equipamentos, seleção e contratação de colaboradores, apoio de logística e compras de passagem para os colaboradores, distribuições de funções, garantir o cumprimento das normas de segurança, regulamentos do clube e legislação local, coordenar planos de evacuação, controle de acesso e protocolos de emergência, trabalhar com autoridades locais (polícia, bombeiros, vigilância), monitorar reclamações e feedback dos torcedores e assegurar que a experiência do público seja positiva, incluindo orientação, apoio e solução de problemas.

Função: Supervisora de atendimento e Orientação de Público no Flamengo e Vasco
Supervisão de equipe, analise de mapa do estádio, setores, entradas e saídas, planejamento de fluxo de torcedores, organização de posicionamento dos colaboradores, distribuição de tarefas aos comissários e auxiliares de orientação, monitoramento do cumprimento das normas de segurança e conduta, ajuda de torcedores com informações e fiscalização da equipe.