Bárbara Alves Barbosa
Supervisora de Operações
São Paulo,SP
Resumo
Profissional com adaptabilidade a ambientes dinâmicos e facilidade de aprender novas funções. Demonstra comunicação clara e objetiva, simpatia no atendimento ao público e desenvoltura para atuar em equipe. Possui conhecimento básico em informática e flexibilidade para lidar com mudanças, beneficiando o ambiente de trabalho com colaboração eficaz.
Visão geral
17
17
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education
Experiência profissional
Supervisora de operações III
AeC
São Paulo, SP
2024.08 - Atual
- Elaboração de relatórios de desempenho operacional, contribuindo para a análise e melhoria contínua dos processos internos.
- Gestão de conflitos e resolução de problemas, atuando para minimizar impactos nas operações e melhorar o clima organizacional.
- Comunicação com outros departamentos, facilitando o fluxo de informações e a colaboração entre as áreas da empresa.
- Implementação de melhorias nos processos operacionais, buscando aumentar a produtividade e a qualidade dos serviços prestados.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, contribuindo para a elaboração de estratégias que visassem atingir as metas estabelecidas.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Supervisão das operações diárias, assegurando que as atividades fossem realizadas conforme os padrões estabelecidos pela empresa.
ASSISTENTE DE OPERAÇÕES
AEC
2024.08 - 2026.03
- Apoio á supervisão, acompanhando as atividades de atendimento, incluindo análise de relatórios; Suporte ao atendimento e ao cliente.
- Análise e tratamento de desvios de qualidade operacionais; Ações corretivas para desvios de qualidade.
OPERADOR DE TELEMARKETING
CLÍNICA DE OLHOS DR. MOACIR CUNHA
2015.01 - 2021.11
- Atendimento ao cliente, agendamento de consultas e exames; Confirmação de agenda médica; Solicitações em geral por meio de e-mail;
AUXILIAR DE ESCRITÓRIO
AUTO HOME CENTRO TÉCNICO AUTOMOTIVO LTDA
2014.07 - 2015.01
- Atendimento à clientes; Recebimento do valor pelo serviço prestado, bem com lançamento em sistema; Recebimento de mercadorias; Cotação e compra de peças necessárias para execução dos serviços; Interação com equipe responsável pela ordem de serviços; Controle e compra de materiais de escritório;
VENDEDOR
VIA S/A
2011.10 - 2012.08
- Atendimento ao cliente em loja de varejo; Cumprimento de metas;
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE
FUNDAÇÃO FACULDADE DE MEDICINA
2009.07 - 2011.01
- Atenção básica à saúde; Promoção da saúde e prevenção de doenças, tendo como principal foco as atividades educativas em saúde; Visita domiciliar e coletividade
Formação acadêmica
GRADUAÇÃO - SERVIÇO SOCIAL
CENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO
Habilidades e competências
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Facilidade de aprender novas funções
- Trabalho em equipe com outros profissionais
- Comunicação clara e objetiva
- Simpatia e cordialidade no atendimento ao público
- Desenvoltura para atuar em equipe
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Conhecimento básico em informática
Linha do tempo
Supervisora de operações III
AeC
2024.08 - Atual
ASSISTENTE DE OPERAÇÕES
AEC
2024.08 - 2026.03
OPERADOR DE TELEMARKETING
CLÍNICA DE OLHOS DR. MOACIR CUNHA
2015.01 - 2021.11
AUXILIAR DE ESCRITÓRIO
AUTO HOME CENTRO TÉCNICO AUTOMOTIVO LTDA
2014.07 - 2015.01
VENDEDOR
VIA S/A
2011.10 - 2012.08
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE
FUNDAÇÃO FACULDADE DE MEDICINA
2009.07 - 2011.01
GRADUAÇÃO - SERVIÇO SOCIAL
CENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO