Carolina Campos Carvalho
São Paulo ,São Paulo
Resumo
Profissional com 4 anos de experiência atendimento ao cliente. Especializada em redução de custos e treinamento de funcionários, com foco no aumento dos lucros e da satisfação geral do cliente. Hábil no uso do Pacote Office para gestão de planilhas e documentos. Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área de atendimento. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
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Language
10
10
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
FDR Forros e Divisórias Rodrigues LTDA
São Paulo , Sp
02.2026 - Atual
- Apoio na gestão de suprimentos, controlando o estoque e solicitando novos materiais conforme a necessidade da equipe.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Colaboração na execução de atividades financeiras simples, como controle de despesas e organização de notas fiscais.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Atendimento ao público, prestando informações sobre serviços e produtos, garantindo uma experiência positiva para os clientes.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Controle de agenda e compromissos, assegurando que as reuniões e prazos fossem cumpridos de maneira eficiente e organizada.
Coordenador de restaurante
Starbucks Brasil Comércio de Café Ltda
São Paulo , Sp
11.2020 - Atual
- Supervisão de cada área de operação a fim de garantir experiências positivas aos clientes em todas as etapas do serviço.
- Inspeção regular de utensílios e equipamentos a fim de avaliar o funcionamento e garantir o desempenho durante as operações.
- Gestão de planilhas de metas realizadas e estabelecidas.
- Liderar epique para garantir desempenho de cada área, de forma organizada para garantir a satisfação do cliente.
Estagiário
DERH- DEepartamento de recursos humanos e Gestão
São Paulo , Sp
07.2016 - 12.2017
- Atendimento presencial, telefônico e on-line, recebendo pedidos de certidão de tempo de contribuição, carteira de aposentadoria entre outros documentos.
- e esclarecendo as principais dúvidas dos aposentado e pensionista.
- Realização de impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Formação acadêmica
Interrompido - Designer Gráfico
Unip
São Paulo, Sp02.2020
Ensino Médio
E.E. Prof° Alberto Salotti
São Paulo, Sp12.2017
Habilidades e competências
- Habilidades motivacionais e de liderança
- Sensibilidade e flexibilidade para lidar com pessoas
- Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
- Conhecimentos em Word e Excel para criação de relatórios e planilhas
- Organização e proatividade na execução de tarefas
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Foco e persistência para o alcance das metas de serviço
Idiomas
Inglês
Iniciante
A1
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
FDR Forros e Divisórias Rodrigues LTDA
02.2026 - Atual
Coordenador de restaurante
Starbucks Brasil Comércio de Café Ltda
11.2020 - Atual
Estagiário
DERH- DEepartamento de recursos humanos e Gestão
07.2016 - 12.2017
Ensino Médio
E.E. Prof° Alberto Salotti
Interrompido - Designer Gráfico
Unip