Cassiano Paiva
São Paulo,SP
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
Agente de atendimento
VARIG - VRG Linhas Aéreas S.A
- Check in -Atendimento a passageiros, emissão de passagens, despacho de bagagens e assistência.
- Setor de Conexão - Conferência de passagens no embarque; assessoria à tripulação de voo, informando sobre a quantidade de passageiros e conexões previstas; resolução de problemas como extravio de bagagem, overbooking, voos atrasados ou cancelados, remanejamento de assentos e transferência de passageiros ente aeronaves de conexões.
Formação acadêmica
Técnico em comissário de voo - com aulas de sobrevivência e etiqueta
EACON
Santos, SP 01.1999 - 12.1999
Bacharel - Publicidade e Propaganda
Universidade de Mogi das Cruzes
08.2004 - 11.2006
Pós Graduado - Ilustração Publicitária
Universidade de Pan-americana de Artes
08.2004 - 11.2006
Habilidades e competências
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Colaboração para trabalho em equipe
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Capacidade de aprendizado rápido de novos produtos
- Cordialidade ao atender clientes
Idiomas
Português
Inglês
Espanhol
Cursos e certificações
- Inglês Fluente: Writing and Speaking, Language Pacific School, Califórnia, USA
- Curso de informática, Ambiente Windows, domínio do pacote Office, Excel e Power Point.
- Comissário de voo, EACON
Linha do tempo
Bacharel - Publicidade e Propaganda
Universidade de Mogi das Cruzes
08.2004 - 11.2006
Pós Graduado - Ilustração Publicitária
Universidade de Pan-americana de Artes
08.2004 - 11.2006
Técnico em comissário de voo - com aulas de sobrevivência e etiqueta
EACON
01.1999 - 12.1999
Agente de atendimento
VARIG - VRG Linhas Aéreas S.A
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