Cintia Santana Fernandes

• Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
• Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
• Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
• Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
• Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.

• Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
• Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
• Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
• Desenvolvimento de programas de fidelidade, visando maior retenção e engajamento dos clientes.
• Desenvolvimento e implementação de políticas para vendas, padronizando os procedimentos de atendimento ao cliente, melhorando a qualidade do serviço prestado.
• Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
• Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
• Implementação de estratégias de SEO, buscando melhorar o posicionamento da marca nos mecanismos de busca.
• Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.

• Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
• Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
• Desenvolvimento de programas de fidelidade, visando maior retenção e engajamento dos clientes.
• Desenvolvimento e implementação de políticas para vendas, padronizando os procedimentos de atendimento ao cliente, melhorando a qualidade do serviço prestado.
• Análise das tendências do mercado, desenvolvendo projetos em conformidade com as demandas do público-alvo, proporcionando melhorias nas vendas e processos.
• Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
• Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
• Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.

Depois de trabalhar anos como vendedora do varejo, fui empreender montei um café, fiquei 7 anos administrando e sendo a confeiteira do mesmo. Durante esse período, me formei em tecnóloga federal em panificação e confeitaria no IFSC em Florianópolis.