Cintia Maria Marques Torelli
Resumo
Meu objetivo é contribuir para a qualidade e a segurança dos cosméticos manipulados e medicamentos, aplicando meus conhecimentos teóricos e práticos, e buscando sempre me atualizar sobre as novidades e tendências do mercado. Tenho habilidades de atendimento ao cliente, foco no cliente e relacionamentos interpessoais, que desenvolvi durante minha experiência anterior como subgerente de loja na Fórmula Magistral Farmácia de Manipulação, onde trabalhei por nove anos e meio. Sou apaixonada pela indústria farmacêutica e quero fazer a diferença na vida das pessoas que usam os produtos que manipulamos.
Visão geral
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor de atendimento
Fórmula Magistral Farmácia de Manipulação
Santo André, SP
2023.11 - atual
Atuo como Supervisora de Atendimento em farmácia de manipulação, liderando processos voltados à excelência no atendimento, relacionamento com clientes e performance comercial. Tenho experiência na elaboração de orçamentos, negociações estratégicas e gestão de demandas, sempre focada na fidelização, satisfação do cliente e alcance de metas.
Sou responsável por intermediar soluções em situações de insatisfação, garantindo um atendimento humanizado, ágil e eficiente. Também acompanho indicadores e resultados da equipe, contribuindo diretamente para o crescimento das vendas e fortalecimento da empresa no mercado.
Supervisora de laboratório
Fórmula Magistral Farmácia de Manipulação
Santo André, SP
2019.06 - 2023.10
Experiência no laboratório de semi sólidos, atuando na manipulação de medicamentos, conferência de produtos acabados e análise de matéria-prima no setor de qualidade.
Recepcionista de farmácia
Fórmula Magistral Farmácia de Manipulação
Santo André, SP
2011.10 - 2018.12
Atendimento aos clientes em loja, fazer orçamentos, conferência de receitas médicas, liberação de fichas para manipulação em sistema. Conferência de fórmulas prontas para dispensação de medicamentos para os clientes.
Formação acadêmica
Ensino médico técnico - Administração
Colégio Dr Clovis Bevilacqua
Santo André fev 2009 - dez 2011
Curso de aperfeiçoamento - Análise instrumental aplicada a indústria farmacêutica
Senai
São Paulo 2022.06 - 2022.06
Bacharelado - Química
Anhanguera
Santo André fev 2015 - 2017.06
Bacharelado - Tecnologia em Gestão da qualidade
Universidade nove de julho
São Paulo fev 2026 -
Habilidades e competências
- Empatia no atendimento ao cliente
- Excelência no atendimento ao cliente
- Pontualidade na conclusão dos trabalhos
- Trabalho em equipe e cooperação
Idiomas
Inglês
Iniciante
A1
Linha do tempo
Supervisor de atendimento
Fórmula Magistral Farmácia de Manipulação
2023.11 - atual
Curso de aperfeiçoamento - Análise instrumental aplicada a indústria farmacêutica
Senai
2022.06 - 2022.06
Supervisora de laboratório
Fórmula Magistral Farmácia de Manipulação
2019.06 - 2023.10
Recepcionista de farmácia
Fórmula Magistral Farmácia de Manipulação
2011.10 - 2018.12
Ensino médico técnico - Administração
Colégio Dr Clovis Bevilacqua
fev 2009 - dez 2011
Bacharelado - Química
Anhanguera
fev 2015 - 2017.06
Bacharelado - Tecnologia em Gestão da qualidade
Universidade nove de julho
fev 2026 -