CLEIDE OLIVEIRA DE SOUZA
Blumenau,SC
Visão geral
14
14
years of professional experience
2010
2010
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assistente de Cobrança
Ferraz-Cicarelli & Passold Advogados Associados
Blumenau, SC
07.2023 - 11.2025
- Envio e cobrança de boletos via correio, e-mail, SMS e WhatsApp
- Atendimento ativo e receptivo a clientes inadimplentes
- Negociação de débitos e elaboração de acordos
- Utilização de sistemas como SEM RPC Cobra, Weon e DG Relacionamento
- Análise de casos e atualização de dados cadastrais
- Apoio a outros setores visando otimização dos processos de cobrança
Auxiliar Administrativo
Liberte Empreendimentos e Participações Ltda.
Blumenau, SC
03.2020 - 03.2021
- Rotinas administrativas
- Organização de documentos e informações
- Apoio ao atendimento e controle de dados internos
Assistente de Cobrança
Ferraz-Cicarelli & Passold Advogados Associados
Blumenau, SC
10.2011 - 02.2018
- Encaminhamento e cobrança de boletos via correio, e-mail, SMS e WhatsApp
- Atendimento e negociação com clientes inadimplentes
- Utilização de sistemas como SEM RPC Cobra, Weon e DG Relacionamento
- Análise de casos e atualização de dados cadastrais
- Colaboração com outros departamentos para otimização dos processos de cobrança
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
SEJA
SCHabilidades e competências
- Organização e controle de processos diários
- Excelente atendimento ao cliente
- Paciência
- Empatia
- Boa comunicação
- Facilidade para lidar com multitarefas
- Habilidade em negociações
- Organização para gestão de carteira de clientes
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Facilidade com novas tecnologias
- Adaptabilidade durante negociações
- Comprometimento com metas e prazos
- Organização e gestão de processos
- Atendimento ao cliente com excelência
- Comunicação clara e empática
- Habilidade em negociação
- Gestão de carteira de clientes
- Facilidade com sistemas e tecnologias
- Adaptabilidade e resolução de problemas
- Foco em metas e prazos
Linha do tempo
Assistente de Cobrança
Ferraz-Cicarelli & Passold Advogados Associados
07.2023 - 11.2025
Auxiliar Administrativo
Liberte Empreendimentos e Participações Ltda.
03.2020 - 03.2021
Assistente de Cobrança
Ferraz-Cicarelli & Passold Advogados Associados
10.2011 - 02.2018
Ensino Médio Completo -
SEJA