Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Cleidiane Moreira da Silva

Cleidiane Moreira da Silva

Planaltina,GO

Resumo do currículo

Profissional com eficiência no planejamento e organização do trabalho, destacando-se pelo conhecimento em Pacote Office para geração de planilhas e relatórios. Demonstra excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, além de atenção aos detalhes em processos. Comprometimento e pontualidade são características marcantes que beneficiam a execução dos objetivos com precisão.

Visão geral

18
18
years of professional experience

Histórico profissional

Analista administrativo

Exército Brasileiro
Brasília, Distrito Federal
07.2023 - Atual
  • Diretoria de Materiais de Engenharia - DME - 03/07/2023 a 10/08/2025;
  • Atua nas áreas de Governança e Gestão;
  • Mapeamento de processos organizacionais, com o uso do aplicativo ARIS Express;
  • Levantamento e análise de indicadores de desempenho;
  • Identificação e avaliação de riscos;
  • Elaboração de relatórios e documentos diversos;
  • Fiscalização e acompanhamento da execução de contratos administrativos; e
  • Apoio na elaboração de atos administrativos e atualização dos conteúdos normativos.

Técnico em administração

Exército Brasileiro
Brasília, DF
08.2017 - 07.2023
  • HMAB - Hospital Militar de Área de Brasília - 01/08/2027 a 02/07/2023;
  • Atividades administrativas na Auditoria de Contas Médicas Externas – (FUSEx) Fundo de Saúde do Exército;
  • Responsável pelo protocolo de faturas das clínicas conveniadas; Implantação, emissão de guias;
  • Manuseio de planilhas de Excel e Drive para controle e faturamento da Auditoria Externa;
  • Participação na melhoria dos processos internos da Seção;
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior;
  • Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da instituição;
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo; e
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.


Operadora de telemarketing ativo e receptivo

Cercred
Brasília, Distrito Federal
01.2017 - 06.2017
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes;
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes;
  • Realização de ligações telefônicas para negociação de dívidas em atraso, registrando acordos e ocorrências no sistema; e
  • Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.

Analista de Apoio a Gestão

Call Tecnologia e Serviços Ltda.
Brasília, Distrito Federal
07.2007 - 11.2015


  • Identificar e sugerir temas de relevância para a capacitação da equipe de todos os módulos temáticos;
  • Organizar e disponibilizar materiais, infraestrutura e conteúdo necessários para as capacitações referentes aos módulos temáticos;
  • Atividades relacionadas à gestão de pessoas, incluindo: Plano de recrutamento, seleção, treinamento e educação continuada, plano de desenvolvimento de pessoas e qualidade de vida no trabalho;
  • Organizar equipe responsável por ministrar a capacitação, confeccionar material necessário para as capacitações, elaborar relatórios contendo a avaliação das capacitações realizadas; e
  • Auxiliar no recrutamento e seleção de pessoas, atualizar histórico individual de treinamento dos funcionários, revisar, analisar e monitorar denúncias, entre outras atividades administrativas que a função requer.

Estagiário

BRB - Banco de Brasília
Brasília, Distrito Federal
12.2005 - 12.2006
  • Atendimento presencial, telefônico e online, auxiliando e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes;
  • Abertura e encerramento de contas bancárias, entre outras funções bancárias;
  • Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados;
  • Arquivamento e recuperação de documentos e informações, realizando as tarefas de maneira eficiente e organizada; e
  • Vendas de produtos para atingimento das metas.

Formação acadêmica

Pós graduação - Latu senso - Auditoria, Gestão de riscos e Compliance

FATAP - Faculdade de Tecnologia e Ciência
/2020 - /2021

Graduação - Administração

Faculdade Fortium
Brasília, DF
/2007 - /2010

Habilidades e competências

  • Conhecimento em Pacote Office para geração de planilhas e relatórios
  • Excelente capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e pro atividade
  • Pontualidade e compromisso
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Atenção aos detalhes em processos



Idiomas

Inglês
Pré-intermediário
B1

Linha do tempo

Analista administrativo

Exército Brasileiro
07.2023 - Atual

Técnico em administração

Exército Brasileiro
08.2017 - 07.2023

Operadora de telemarketing ativo e receptivo

Cercred
01.2017 - 06.2017

Analista de Apoio a Gestão

Call Tecnologia e Serviços Ltda.
07.2007 - 11.2015

Estagiário

BRB - Banco de Brasília
12.2005 - 12.2006

Pós graduação - Latu senso - Auditoria, Gestão de riscos e Compliance

FATAP - Faculdade de Tecnologia e Ciência
/2020 - /2021

Graduação - Administração

Faculdade Fortium
/2007 - /2010

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Cleidiane Moreira da Silva