Cristiane Akemi Funaki Montefusco
São Paulo,São Paulo
Resumo
Profissional com 52 anos de idade, comunicativa e atenciosa, com 7 anos de experiência em vendas B2B, atendendo carteira ativa, inativos e novos e fechamento de acordo, inativos. Atendimento por telefone, Chat, e-mail. Auxiliando na escolha dos produtos de acordo com os interesses e necessidades. Comprometida, pró-ativa na busca de conhecimentos sobre produtos, e sempre disposta a aprender e superar metas.
Visão geral
1
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Certification
16
16
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedora interna B2B
ST ROL ROLAMENTOS
São Paulo, SP
2026.01 - 2026.04
- Atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail, oferecendo esclarecimentos e suporte sobre produtos e serviços disponíveis.
- Recepção de pedidos com organização das informações para garantir processamento eficiente das solicitações.
- Atualização do cadastro de clientes, assegurando a precisão e acessibilidade dos dados para a equipe de vendas.
Especialista interna B2B
Ortho Pauher
São Paulo, SP
2019.03 - 2025.10
- Realização de vendas internas com foco em técnicas de persuasão para fechamento eficiente de negócios.
- Atualização contínua do cadastro de clientes, assegurando a precisão das informações para futuras consultas.
- Negociação proativa das condições de pagamento, promovendo acordos benéficos tanto para a empresa quanto para os clientes.
- Responsabilidade pela gestão das vendas, incluindo negociação de preços e prazos visando a retenção da carteira de clientes.
- Atendimento ao cliente por meios eletrônicos e telefônicos, esclarecendo dúvidas e auxiliando na finalização dos pedidos online.
- Prospecção ativa de novos clientes através da identificação clara do público-alvo e suporte durante o processo de compra.
- Gerenciamento eficaz da carteira de clientes, mantendo relacionamento contínuo orientado às necessidades deles.
- Cadastro meticuloso dos clientes no sistema empresarial, garantindo controle aprimorado sobre as informações e preferências.
Líder da equipe AQO/Consórcio
Santander (Contax/Liq)
São Paulo, SP
2014.11 - 2017.11
- Coordenação da equipe AQO/Consórcio, assegurando o cumprimento das metas e a qualidade dos serviços prestados diariamente.
- Monitoramento das atividades diárias, garantindo que os processos fossem executados de acordo com os padrões estabelecidos.
- Treinamento e capacitação de novos colaboradores, proporcionando um ambiente de aprendizado e desenvolvimento contínuo.
Monitor, Instrutor de Treinamento, Analista.
Santander (Tivit/ BPO)
2009.11 - 2014.10
- Atendimento ao cliente
Formação acadêmica
Administração de Empresas - Universidade Cidade de São Paulo
Cruzeiro do Sul EAD
São Paulo2022-12
Curso Técnico – Médio - Contabilidade
Prof. Roque Bastos
São Paulo1992-12
Habilidades e competências
- Vendas B2B
- Protheus
- BI
- Monitoria
- Treinamento
- Atendimento ao cliente (telefone, WEB, e-mail e chat)
- Capacidade de aprender rapidamente
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Flexibilidade para trabalhar em equipe
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Comunicação clara e eficaz
- Paciência no trato com os clientes
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Dedicação para bater metas de vendas
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Persistência para cumprir metas de vendas
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Conhecimento em informática e sistemas de vendas
Certificados
- Certificação em Neurovendas pela Carol Iasmin
- Certificado E-commerce e Gestão Comercial ( Santa der Academy)
- Certificado Negociação & Influência (Co quer Plus)
- Semana Excel, Word, Power BI, Phyton (Hashtag Treinamentos)
Linha do tempo
Vendedora interna B2B
ST ROL ROLAMENTOS
2026.01 - 2026.04
Especialista interna B2B
Ortho Pauher
2019.03 - 2025.10
Líder da equipe AQO/Consórcio
Santander (Contax/Liq)
2014.11 - 2017.11
Monitor, Instrutor de Treinamento, Analista.
Santander (Tivit/ BPO)
2009.11 - 2014.10
Administração de Empresas - Universidade Cidade de São Paulo
Cruzeiro do Sul EAD
Curso Técnico – Médio - Contabilidade
Prof. Roque Bastos