Cristiane Freitas de Santana

Criação, implementação e avaliação de ações comerciais, com foco em performance e geração de resultados.
Desenvolvimento e manutenção estratégica de corretores de pequeno, médio e grande porte.
Capacitação contínua de parceiros comerciais e equipes de vendas, alinhando metas e estratégias de mercado.
Atuação consultiva junto aos corretores, influenciando diretamente no processo de venda e geração de novos negócios.
Sólido conhecimento de mercado e perfil dos parceiros, com visão analítica e estratégica.
Protagonismo na gestão da região/com carteira, atuando como “dono do negócio”.
Identificação e criação de novas oportunidades comerciais.
Responsável pelo cumprimento de metas e resultados em todos os produtos da companhia.
Análise de operações e sugestões de melhorias em produtos, processos e atendimento.
Forte atuação em negociações com áreas internas para viabilização de negócios e customização de soluções comerciais.

Profissional com atuação generalista em todos os produtos oferecidos pela companhia, com foco na prospecção de novos negócios, acompanhamento da produção, realização de cotações e transmissão de propostas em múltiplos ramos.

Experiência sólida na venda e negociação de mais de 48 produtos dos seguintes segmentos:

Automóvel: Individual e Frotas

Massificados: Empresarial, Residencial e Condomínio

Corporativo: Risco de Engenharia, Responsabilidade Civil, Garantia e Riscos Nomeados

Transporte e Agronegócio: Transporte, RD Equipamentos, Penhor Rural, Benfeitorias

Pessoas: Vida Individual e Vida em Grupo

Responsável por ministrar treinamentos regulares de produtos para atualização e reciclagem dos corretores, além de realizar apuração de campanhas regionais e disseminação de informações estratégicas — incluindo novidades da companhia, diferenciais competitivos, campanhas de incentivo e ações promocionais.

Todo o trabalho é alinhado às diretrizes corporativas e à estratégia da filial, com foco no cumprimento do orçamento definido pela Diretoria, garantindo lucratividade e retorno aos acionistas. Atuação consultiva, com foco em relacionamento, rentabilidade e diversificação de carteira por meio de estímulo constante à experimentação e venda cruzada de produtos.

Administração e desenvolvimento de carteira de corretores, com foco em relacionamento, fidelização e aumento da performance comercial.

Identificação de oportunidades de novos negócios por meio de análise de mercado, levantamento de informações e leitura estratégica do comportamento da concorrência.Monitoramento de tendências para adequação e aceitação de produtos e serviços conforme a necessidade dos parceiros e do mercado local.

Acpanhamento ativo das renovações de apólices, suporte completo ao corretor em todos os ramos e produtos, com destaque para atuação consuomltiva e técnica.

Prática de cross selling com foco na diversificação da carteira e no aumento do

Controle de ticket médio.metas comerciais e suporte na liquidação e acompanhamento de sinistros.

Atendimento direto a corretores na realização de cotações e cálculos dos ramos Automóvel e Ramos Elementares (RE).

Suporte completo em processos operacionais, incluindo agendamento de vistorias, inspeções, transmissão de propostas e orientações sobre regras de negócio dos produtos Automóvel, RE e Vida.

Atendimento a segurados para esclarecimento de informações gerais de apólices, garantindo agilidade, clareza e bom relacionamento com o cliente final.

Apoio técnico ao corretor, contribuindo para a correta precificação, aderência às regras comerciais e fluidez no processo de emissão.

Atuei como Analista de Atendimento, prestando suporte técnico aos gerentes do Banco Santander, com foco no ramo Automóvel.

Principais atividades incluíam: Análise e conferência de propostas; Realização de cálculos de endossos e marcação de vistorias; Esclarecimento de dúvidas dos segurados e gerentes sobre o produto; Apoio na rotina de endossos e atualizações contratuais. Após dois anos, fui promovida para a área de Qualidade, onde atuei na: Análise e tratamento de reclamações de sinistro causadas por prestadores; Avaliação de reembolsos, incluindo lucros cessantes; Apresentação de propostas de melhorias nos processos internos, com foco em eficiência operacional e melhor experiência para o cliente.