Cristiane Oliveira Ramos
Resumo
Demonstra agilidade na resolução de problemas e excelente relacionamento interpessoal. Proatividade no cumprimento de metas e objetivos, aliada à resiliência para enfrentar desafios, destaca-se em ambientes corporativos multidisciplinares. Flexibilidade e adaptabilidade são evidentes, beneficiando a colaboração em equipe e o atendimento ao cliente com cordialidade.
Visão geral
1
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Certification
26
26
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Analista de Ouvidoria
AMA Assistência Médica Alternativa ltda
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2022 - Atual
- Realização de atendimentos a clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços disponíveis pela empresa.
- Atender e desenvolver relacionamentos de confiança com os usuários, registrando problemas e apresentando soluções para apontamentos registrados no atendimento.
- Identificar e sugerir mudanças no fluxo operacional da empresa para evitar reclamações futuras.
Recepcionista
AMA Assistência Médica Ltda
Rio de Janeiro, RJ
2021.03 - 2022.02
* Atendimento telefônico e presencial de pacientes; abertura de fichas; autorização de exames e consultas; preenchimento de guias; pré-faturamento e conhecimento do sistema SPDATA.
Conciliador Financeiro
Casa de Saúde Laranjeiras Ltda
Rio de Janeiro, RJ
2015.10 - 2020.08
- Análise diária de extratos financeiros dos respectivos convênios, identificando divergências e inconsistências nos pagamentos realizados de todos os atendimentos.
- Suporte ao setor de Recurso de Glosas, encaminhando as contas com pagamentos parciais.
Recepcionista
Casa de Saúde Laranjeiras
Rio de Janeiro, RJ
2000 - 2015
- Atendimento telefônico, presencial e cadastro de pacientes, visitantes , médicos, colaboradores, prestadores de serviços, autorizações de internações, consultas e exames ( atendimento eletivo e emergencial - Ginecologia e Obstetrícia ).
- Pré-faturamento.
Formação acadêmica
Cursando 4º período - Administração
UniSão José
Rio de JaneiroHabilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas;
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas;
- Proatividade e responsabilidade no cumprimento de metas e objetivos;
- Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar;
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos;
- Cordialidade no atendimento ao cliente;
- Flexibilidade e adaptabilidade;
- Muita força de vontade em aprender e evoluir
Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias
Comprometimento com a padronização de processos
Certificados
* Faturamento Básico com Mudanças Ocorridas na Tiss 3.05.00 - Fat Faturamento Hospitalar - Período: 07 e 08 e 2021.
* Atualizações dos Recursos de Glosas, Contratos e Negociações - Fat Faturamento Hospitalar em 08 / 2021.
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
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Linha do tempo
Analista de Ouvidoria
AMA Assistência Médica Alternativa ltda
2022 - Atual
Recepcionista
AMA Assistência Médica Ltda
2021.03 - 2022.02
Conciliador Financeiro
Casa de Saúde Laranjeiras Ltda
2015.10 - 2020.08
Recepcionista
Casa de Saúde Laranjeiras
2000 - 2015
Cursando 4º período - Administração
UniSão José