Cristiane Vasconcelos
Mauá,São Paulo
Resumo do currículo
Profissional comprometido com as metas de vendas e resultados da equipe, destacando-se pela excelência no atendimento ao cliente e comunicação eficaz. Demonstra proatividade no auxílio a colegas e clientes, além de resiliência e foco diante de desafios. Possui habilidade para vendas passivas e facilidade para compreender as necessidades dos clientes.
Visão geral
19
19
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Consultor de vendas
Supergasbras
06.2025 - 11.2025
- Conhecimento em sistemas de CRM - SIVA, ORACLE, SALESFORCE e SAP
- Cadastro de clientes e produtos
- Elaboração de contratos e adendos ( após análise de consumo)
- Atendimento de cliente por telefone, WhatsApp e e-mail
- Habilidade em negociação por telefone
- Experiência atuando na área de Customer Success
- Contato com logística e motoristas para acompanhamento da rota
Assistente comercial
Ultragaz
Mauá, São Paulo
11.2022 - 05.2024
- Conhecimento em sistemas de CRM - SIVA, ORACLE e SALESFORCE
- Cadastro de clientes e produtos
- Elaboração de contratos e adendos ( após análise de consumo)
- Atendimento pós vendas por telefone e e-mail
- Habilidade em negociação por telefone
- Experiência atuando na área de Customer Success
- Comunicação com SCC, jurídico e logística para melhor atendimento ao cliente
- Atendimento de carteira de SP (Baixada Santista), Sul e Minas Gerais
- Acompanhamento e cobrança da carteira pendente
- Apresentação de resultados
- Análise de Churn, Real x Orçado e Preço médio
Analista administrativo
Renove Mão de Obra Temporária e Serviços
São Paulo
04.2022 - 10.2022
- Atendimento aos leads para explicar a respeito da revenda
- Análise de leads para consultores
- Apresentação da Revenda
- Ligação ativa
Assistente comercial
Saint-Gobain Autover Brasil
03.2017 - 11.2021
- Vendas de vidros automotivos no mercado nacional
- Cadastro de pedidos pelo sistema SAP
- Solicitação de transferência de materias
- Suporte ao vendedor
- Contatos com cliente por WhatApp, e-mail e telefone.
- Emissão de boletos no site "Portal dos boletos"
- Solicitações de prorrogações, abatimentos e acordos comerciais
- Cadastro de clientes no portal Saint Gobain, participação de feiras e eventos.
Assistente comercial
Funcional Health Management
09.2015 - 11.2015
- Ligação para agendamento de reuniões, apresentação do novo projeto
- Administração de agenda dos diretores e executivos
- Cotação, reserva e compras de passagens aéreas e hospedagens, solicitação de reembolsos, cadastro de prestação de contas
- Encadernação de propostas e preenchimento de propostas técnicas e comerciais
- Pesquisas de empresas para prospecção
- Informações como: benefícios, número de funcionários e responsáveis do departamento de rh.
Analista Comercial
Resiplastic Indústria e Comércio LTDA
Mauá, SP
10.2012 - 01.2015
- Administração da carteiras dos clientes de grande porte
- Acompanhamento do pedido desde
- Recebimento (Forecast) até a coleta
- Contato direto com comprador ou planejador
- Negociação de prazo, quantidade e itens de entrega, solicitação de coleta, interface com outros departamentos tais como: compras, qualidade, desenvolvimento, PCP e engenharia, liberação de pedidos para faturamento, controle de estoque, cadastro de clientes, pedidos e preços.
- Utilização sistema Microsiga Protheus.
Analista de Gestão Comercial
Santher - Fábrica de Papel Santa Therezinha
10.2011 - 09.2012
- Levantamento de informações das vendas para elaboração dos relatórios gerenciais criação de indicadores para acompanhamento das vendas
- Suporte aos executivos de contas
- Cadastramento de clientes
- Análise de solicitação de desconto, bonificação e brindes
- Solicitações de pagamentos eletrônicos e pedidos de compras
- Análises e cadastros de abatimentos e prorrogações
- Acompanhamento da carteira de pedidos (solicitações de transferências, formação e alocação de carga ao Custumer Service)
- Contato com departamento financeiro para liberação de crédito
- Controle e arquivo de contratos de comodatos e distribuição.
Vendedora
Armco do Brasil S.A.
São Paulo
03.2007 - 10.2011
- Atuação nas atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial, envolvendo
- Atendimento das necessidades de informações da equipe de vendas e agilização do processo de vendas
- Vivência no cadastro e acompanhamento de pedidos
- Controle de estoque, receitas e despesas
- Contato com transportadoras
- Avaliação comercial e acompanhamento do mercado quanto às práticas de preços, visando subsidiar a definição das políticas da empresa na área comercial.
Formação acadêmica
Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
Universidade do Grande ABC
01.2004 - 12.2007
Como cultivar uma mentalidade de crescimento
Curso
Vendas Estratégicas
Workshop
Como se posicionar melhor na vida e no trabalho da empresa
Workshop
Habilidades e competências
- Excelência no atendimento ao cliente
- Proatividade no auxílio a colegas e clientes
- Empatia no atendimento ao cliente
- Comprometimento com as metas de vendas
- Comunicação eficaz com clientes
- Comprometimento com as metas e resultados da equipe
- Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
- Resiliência e foco diante de desafios
- Facilidade para compreender as necessidades dos clientes
- Habilidade para vendas passivas no atendimento ao cliente
- Capacidade de aprendizado contínuo sobre produtos ou serviços
- Foco na satisfação do cliente
Idiomas
Português
Inglês
Linha do tempo
Consultor de vendas
Supergasbras
06.2025 - 11.2025
Assistente comercial
Ultragaz
11.2022 - 05.2024
Analista administrativo
Renove Mão de Obra Temporária e Serviços
04.2022 - 10.2022
Assistente comercial
Saint-Gobain Autover Brasil
03.2017 - 11.2021
Assistente comercial
Funcional Health Management
09.2015 - 11.2015
Analista Comercial
Resiplastic Indústria e Comércio LTDA
10.2012 - 01.2015
Analista de Gestão Comercial
Santher - Fábrica de Papel Santa Therezinha
10.2011 - 09.2012
Vendedora
Armco do Brasil S.A.
03.2007 - 10.2011
Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
Universidade do Grande ABC
01.2004 - 12.2007
Como cultivar uma mentalidade de crescimento
Curso
Vendas Estratégicas
Workshop
Como se posicionar melhor na vida e no trabalho da empresa
Workshop