CÁTIA REGINA ALCÂNTARA DE OLIVEIRA
Resende,RJ
Resumo do currículo
Profissional proativo com facilidade para aprender novas tecnologias e agilidade na resolução de problemas. Demonstra excelente relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe, priorizando e delegando tarefas eficazmente. Familiaridade com sistemas de software e organização para controle de custos, contribuindo para o alcance de metas organizacionais.
Visão geral
26
26
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Histórico profissional
Consultora de Suporte e Rede
Autônoma
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
10.2014 - 09.2023
- Consultoria de suporte e rede em cursos de informática e pequenas empresas.
- Acompanhamento e suporte aos clientes durante a implementação de mudanças, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações para facilitar a adaptação.
- Aulas particulares de informática.
Atendimento ao público
RIOTUR EM IBC - INTERNATIONAL BROADCAST CENTER
06.2014 - 07.2014
- Atendimento (em português e inglês) ao público, basicamente de jornalistas que estavam localizados no centro de transmissão internacional, localizado no Riocentro sobre turismo no Rio de Janeiro.
Administração e Suporte de Rede (Temporário)
VISÃO VIRTUAL EMPREENDIMENTOS LTDA.
04.2002 - 06.2002
- Responsável pelo projeto que tem como efeito padronizar aplicativos, versões, estrutura lógica e física de rede e ferramentas de produtividade;
- Verificação das necessidades de toda a infraestrutura de rede e desenvolvimento de soluções de segurança;
- Levantamento da topologia de rede e necessidades dos Clientes;
- Participação na administração dos Servidores WEB e Mail (Apache/Sendmail), onde estão hospedados os Sites e as Contas de Clientes.
Analista de Suporte de Rede
BRADESCO SEGUROS
09.2001 - 10.2001
- Visão Geral da Empresa: (Alocada por: CPM Sistemas Ltda.)
- Participação no projeto de segurança lógica que tem como efeito padronizar a rede Bradesco Seguros (2500 usuários) para um único Domínio, com a implantação e migração de estações de trabalho (NT), servidores (NT e 2000), aplicativos, versões, estrutura lógica e ferramentas de produtividade;
- Verificação das necessidades de toda a infraestrutura de rede e desenvolvimento de soluções de segurança;
- Inspeção de todas as comunicações, dados e informações eletrônicas armazenadas (SMS 2.0) ou transmitidas através da rede, preservando sempre a integridade;
- Administração de Rede Windows NT e Correio Eletrônico MS Exchange 5.5.
- (Alocada por: CPM Sistemas Ltda.)
Coordenação de Help Desk, Administração e Suporte de Rede
SISTEMA UNIWAY LTDA.
06.2000 - 02.2001
- Coordenação do Help Desk;
- Implantação do Help Desk para Clientes Internos/Externos;
- Administração de Rede Local - 16 servidores de Rede Windows NT 4.0 Server, 6 servidores Windows 2000 e 300 Usuários;
- Gerência do servidor de correio com MS Exchange 5.5;
- Instalação, configuração e manutenção dos sistemas operacionais e de todos os serviços implementados;
- Apoio à área de desenvolvimento de aplicações;
- Suporte ao uso dos aplicativos de negócio como: IBM WebSphere, Lotus Notes (Domino), Rational Suite, Flash, Dreamweaver, entre outros;
- Suporte de último nível para as equipes de apoio aos usuários;
- Instalação e configuração de software, diagnóstico de problemas de software e hardware;
- Elaboração de relatórios para a Gerência de Suporte.
Analista de Suporte Pleno e Administração de Rede
ATENTO BRASIL S.A.
09.1999 - 04.2000
- Visão Geral da Empresa: (Alocada por: HEWLETT-PACKARD Brasil S.A.)
- Administração de Rede Local - 4 servidores de rede Windows NT 4.0 Server e 800 estações de trabalho Windows NT Workstation (com previsão de crescimento para 1200 estações);
- Criação de contas para usuários no MS Exchange 5.5;
- Utilização do aplicativo EWM (ARS) para controle dos chamados ao Help desk;
- Suporte ao uso dos aplicativos de automação de escritórios (Pacote MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access), MS Outlook, Lotus Notes, Outlook Express, Internet Explorer, Antivírus, entre outros);
- Suporte ao uso dos aplicativos de negócio como: EXTRA! Emulador, Vantive, CentreVu Agent, Screen Pop, BCMS e CMS (LUCENT);
- Suporte, atualização, instalação e configuração de aplicativos de software e hardware.
- (Alocada por: HEWLETT-PACKARD Brasil S.A.)
Analista de Suporte e Administração de Rede
KIBON SA IND. ALIMENTÍCIAS
03.1998 - 09.1999
- Visão Geral da Empresa: (Alocada por: STEFANINI Consultoria Ltda.)
- Administração de Rede Local - 4 servidores de rede Windows NT 4.0 Server e 80 estações de trabalho Windows NT Workstation;
- Ambiente Cliente/Servidor;
- Suporte a 210 usuários e a 25 terminais AS/400;
- Participação na Implantação/Migração para Servidor de rede Windows NT 4.0 Server e Estações de trabalho Windows NT Workstation - Ambiente de rede RENAISSANCE - projeto que tem como efeito padronizar aplicativos, versões, estrutura lógica e ferramentas de produtividade nos padrões mundialmente utilizados, tudo em ambiente NT Server e NT Workstation;
- Utilização do System Management Server (SMS) para envio de pacotes de software;
- Suporte ao uso dos aplicativos de automação de escritórios: Windows NT Workstation, Pacote MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access), MS Outlook, cc:Mail, Lotus Notes, ViruScan, WinZip, entre outros;
- Suporte ao uso dos aplicativos de negócio como: AROracle, Impromptu, RUMBA (Emulador AS/400), ON NET (Emulador UNIX), entre outros;
- Suporte, Instalação e Configuração de Hardware e Software;
- Backup Diário, Semanal e Mensal - Legato NetWorker.
- (Alocada por: STEFANINI Consultoria Ltda.)
Analista de Suporte Júnior
WORKERS INFORMÁTICA LTDA.
01.1998 - 03.1998
- Participação em projetos e implantações de Redes Windows NT4.0;
- Administração de Rede Local Windows NT4.0;
- Suporte a usuários externos.
Formação acadêmica
Pós-Graduação Lato Sensu - Análise, Projeto e Gerência de Sistemas
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC-Rio
Rio de Janeiro, RJ 09.1995 - 12.1997
Licenciatura e Bacharelado - Ciências Biológicas
Universidade Santa Úrsula - USU
Rio de Janeiro, RJ 02.1990 - 06.1994
Habilidades e competências
- Facilidade para aprender novas tecnologias
- Agilidade na resolução de problemas
- Planejamento para definir metas e objetivos
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Escuta ativa para conhecer as necessidades do cliente
- Organização para controle de custos
- Familiaridade com o sistema [Software]
- Conhecimento em gestão de arquivos e documentos
- Proatividade no atendimento ao público
Idiomas
Inglês
Intermediário
B2
Espanhol
Iniciante
A1
Personalizado
- MCSA Windows 2000, M. Cury Computação LTDA, 2003
- Linux Network Engineer, M. Cury Computação LTDA, 2002
- Implementing MS Windows 2000 Professional and Server (2152), Arcon Informática, 2001
- Windows 2000 Network and Operating System Essentials (2151), Arcon Informática, 2001
- Comunicando com Eficiência, e-Dablio Project Management, 2001
- ISO 9000:2000, IBQN Instituto Brasileiro da Qualidade Nuclear, 2001
- Projeto e Administração Internet/Intranet, INFNET Instituto de Formação Internet, 2000
Conquistas e distinções
- Supervisão de uma equipe com 8 membros.
- Resolução de problemas de organização, gerando economia para o setor.
- Uso do PowerPoint para criação de apresentações.
- Colaboração com a equipe de programação no desenvolvimento do projeto de controle de chamados da área de Help Desk.
Linha do tempo
Consultora de Suporte e Rede
Autônoma
10.2014 - 09.2023
Atendimento ao público
RIOTUR EM IBC - INTERNATIONAL BROADCAST CENTER
06.2014 - 07.2014
Administração e Suporte de Rede (Temporário)
VISÃO VIRTUAL EMPREENDIMENTOS LTDA.
04.2002 - 06.2002
Analista de Suporte de Rede
BRADESCO SEGUROS
09.2001 - 10.2001
Coordenação de Help Desk, Administração e Suporte de Rede
SISTEMA UNIWAY LTDA.
06.2000 - 02.2001
Analista de Suporte Pleno e Administração de Rede
ATENTO BRASIL S.A.
09.1999 - 04.2000
Analista de Suporte e Administração de Rede
KIBON SA IND. ALIMENTÍCIAS
03.1998 - 09.1999
Analista de Suporte Júnior
WORKERS INFORMÁTICA LTDA.
01.1998 - 03.1998
Pós-Graduação Lato Sensu - Análise, Projeto e Gerência de Sistemas
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC-Rio
09.1995 - 12.1997
Licenciatura e Bacharelado - Ciências Biológicas
Universidade Santa Úrsula - USU
02.1990 - 06.1994
Perfis semelhantes
Jaqueline Ito SilveiraJaqueline Ito Silveira
Acompanhante Terapêutica Em Ambiente Escolar em AutônomaAcompanhante Terapêutica Em Ambiente Escolar em Autônoma
PAULINA HANA MENDONÇA DE ALMEIDAPAULINA HANA MENDONÇA DE ALMEIDA
Psicóloga Clínica em AutônomaPsicóloga Clínica em Autônoma
Nathalia SouzaNathalia Souza
Psicóloga clínica em AutônomaPsicóloga clínica em Autônoma
Luis Felipe Aleixandre DavidLuis Felipe Aleixandre David
Assistentde Logística / Faturista / Analista de Da em Cotralti Transporte e LogisticaAssistentde Logística / Faturista / Analista de Da em Cotralti Transporte e Logistica
Gabrielle MoreiraGabrielle Moreira
Jovem Aprendiz Técnico em Mecânica em MichelinJovem Aprendiz Técnico em Mecânica em Michelin