Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Receptionist
Daniela Lobo Dias

Daniela Lobo Dias

Praia Grande ,SP

Visão geral

24
24
years of professional experience

Histórico profissional

Liderança de Faturamento, Recepção e Call Center

Clínica Cedial – Centro de Diagnósticos Médicos do litoral
Praia Grande, SP
10.2020 - 03.2025
  • Criação de cronogramas, implementação de políticas e colaboração com a gerência, a fim de otimizar procedimentos operacionais e estabelecer metas.
  • Aumento da produtividade ao garantir respostas de emergência e suporte de vida em tempo hábil, prestando um serviço de excelência.
  • Criação e implementação de planos de trabalho para os funcionários subordinados, feedback, planos de ação a fim de manter a qualidade e a consistência do serviço, de acordo com as normas da empresa.
  • Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Recepcionista, Faturista e Administração

CID - Litoral de Santos Diagnóstico LTDA-ME
Praia Grande, São Paulo
05.2011 - 02.2013
  • Recepção, Faturamento, Administração, Compras, Entradas e Saídas, Pagamento de Médicos e organização de documentos diversos.
  • Faturamento e Conferência de guias médicas conforme os padrões dos convênios médicos para gerar o faturamento.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.

Recepcionista, Administradora

Clínica Cedial – Centro de Diagnósticos Médicos do litoral
Praia Grande, SP
08.2007 - 10.2010
  • Gerenciamento de funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores
  • Faturamento, preenchimentos de Guias, Tabela TUSS, envio eletrônico, acordo entre convênio e clínica
  • Recepção, atendimento em geral ao público
  • Supervisão e orientação de novos funcionários sobre tarefas diárias
  • Verificação e organização do fluxo de trabalho, assegurando o cumprimento das diretrizes definidas no planejamento em prol do alcance dos objetivos.

Assistente de Supervisão

Solução 5 Terceirização e Serviços Temporários
São Paulo, SP
09.2001 - 08.2002
  • Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas
  • Liderança de promotoras e treinamento para suas habilidades para vendas
  • Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
  • Atendimento a clientes e parceiros, oferecendo informações precisas e soluções para questões relacionadas aos serviços da empresa.

Formação acadêmica

UNISANTA
Santos, SP

Bacharel - Serviço Social

UNIMES
Santos, SP
05.2001 -

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
  • Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
  • Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Comunicação eficiente com a equipe
  • Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
  • Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
  • Empatia perante as necessidades das pessoas

Linha do tempo

Liderança de Faturamento, Recepção e Call Center

Clínica Cedial – Centro de Diagnósticos Médicos do litoral
10.2020 - 03.2025

Recepcionista, Faturista e Administração

CID - Litoral de Santos Diagnóstico LTDA-ME
05.2011 - 02.2013

Recepcionista, Administradora

Clínica Cedial – Centro de Diagnósticos Médicos do litoral
08.2007 - 10.2010

Assistente de Supervisão

Solução 5 Terceirização e Serviços Temporários
09.2001 - 08.2002

Bacharel - Serviço Social

UNIMES
05.2001 -

UNISANTA

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