Daniela Lobo Dias
Praia Grande ,SP
Visão geral
24
24
years of professional experience
Experiência profissional
Liderança de Faturamento, Recepção e Call Center
Clínica Cedial – Centro de Diagnósticos Médicos do litoral
Praia Grande, SP
2020.10 - 2025.03
- Criação de cronogramas, implementação de políticas e colaboração com a gerência, a fim de otimizar procedimentos operacionais e estabelecer metas.
- Aumento da produtividade ao garantir respostas de emergência e suporte de vida em tempo hábil, prestando um serviço de excelência.
- Criação e implementação de planos de trabalho para os funcionários subordinados, feedback, planos de ação a fim de manter a qualidade e a consistência do serviço, de acordo com as normas da empresa.
- Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Recepcionista, Faturista e Administração
CID - Litoral de Santos Diagnóstico LTDA-ME
Praia Grande, São Paulo
2011.05 - 2013.02
- Recepção, Faturamento, Administração, Compras, Entradas e Saídas, Pagamento de Médicos e organização de documentos diversos.
- Faturamento e Conferência de guias médicas conforme os padrões dos convênios médicos para gerar o faturamento.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
Recepcionista, Administradora
Clínica Cedial – Centro de Diagnósticos Médicos do litoral
Praia Grande, SP
2007.08 - 2010.10
- Gerenciamento de funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores
- Faturamento, preenchimentos de Guias, Tabela TUSS, envio eletrônico, acordo entre convênio e clínica
- Recepção, atendimento em geral ao público
- Supervisão e orientação de novos funcionários sobre tarefas diárias
- Verificação e organização do fluxo de trabalho, assegurando o cumprimento das diretrizes definidas no planejamento em prol do alcance dos objetivos.
Assistente de Supervisão
Solução 5 Terceirização e Serviços Temporários
São Paulo, SP
2001.09 - 2002.08
- Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas
- Liderança de promotoras e treinamento para suas habilidades para vendas
- Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Atendimento a clientes e parceiros, oferecendo informações precisas e soluções para questões relacionadas aos serviços da empresa.
Formação acadêmica
UNISANTA
Santos, SPBacharel - Serviço Social
UNIMES
Santos, SP 2001.05 -
O Transtorno Do Espectro Autista
ABBA CURSOS ONLINE
Praia Grande Nov 2025 - Nov 2025
Gestão E Liderança
ABBA CURSOS ONLINE
Praia Grande 11.2025 - Atual
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Comunicação eficiente com a equipe
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
Linha do tempo
O Transtorno Do Espectro Autista
ABBA CURSOS ONLINE
Nov 2025 - Nov 2025
Gestão E Liderança
ABBA CURSOS ONLINE
11.2025 - Atual
Liderança de Faturamento, Recepção e Call Center
Clínica Cedial – Centro de Diagnósticos Médicos do litoral
2020.10 - 2025.03
Recepcionista, Faturista e Administração
CID - Litoral de Santos Diagnóstico LTDA-ME
2011.05 - 2013.02
Recepcionista, Administradora
Clínica Cedial – Centro de Diagnósticos Médicos do litoral
2007.08 - 2010.10
Assistente de Supervisão
Solução 5 Terceirização e Serviços Temporários
2001.09 - 2002.08
Bacharel - Serviço Social
UNIMES
2001.05 -
UNISANTA