Oi, meu nome é
Darlene Santos de Oliveira
Aruja,SP
Resumo
Profissional versátil com excelência no atendimento ao cliente e capacidade de trabalho sob pressão. Demonstra proatividade e comprometimento com metas de vendas, além de habilidades em organização e gestão de documentos. Possui iniciativa para propor melhorias, contribuindo para a qualidade e excelência no serviço. Familiaridade com rotinas administrativas e prática em uso de computadores.
Visão geral
8
years of professional experience
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Sbf Comercio de Produtos Esportivos S.ASão Paulo, São Paulo
Consultor de vendas
2024.05 - 2025.07 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
Amberg Modas LtdaSão Paulo, São Paulo
Vendedora
2022.01 - 2024.02 (2 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Visão geral de trabalho
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
Villa Girardi Pizzaria e Restaurante LtdaSão Paulo, São Paulo
Gerente de restaurante
2019.01 - 2021.12 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Supervisão dos serviços de atendimento aos clientes, fornecendo feedbacks construtivos às equipes de cozinha, promovendo experiências positivas e satisfatórias.
- Realização do controle de estoque, estabelecendo a lista de compras de insumos e negociando com fornecedores para garantir o suprimento dos produtos.
- Coordenação da rotina do restaurante, administrando a reposição e o abastecimento dos alimentos, incluindo o acompanhamento da abertura e fechamento do caixa.
- Gestão de equipes de cozinha e salão para assegurar a eficiência e a qualidade do serviço, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
- Supervisão da limpeza e higienização diária de superfícies e utensílios da cozinha, garantindo um ambiente seguro para a preparação dos alimento
- Planejamento e organização de eventos especiais e reservas de grupos, garantindo uma experiência positiva e memorável aos clientes.
- Recrutamento e seleção de atendentes, garçons, cozinheiros e outros funcionários do restaurante, buscando os melhores candidatos às vagas, formando uma equipe qualificada.
- Desenvolvimento de estratégias de promoções para atrair novos clientes e aumentar a receita, impulsionando o crescimento do restaurante.
- [NL]Avaliação de desempenho dos funcionários e realização de feedbacks regulares, promovendo o desenvolvimento profissional e o engajamento da equipe.
Villa Girardi Pizzaria e Restaurante LtdaSão Paulo, São Paulo
Assistente administrativo
2018.01 - 2019.01 (1 education.year_Label)
Visão geral de trabalho
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
- Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Suporte ao setor de recursos humanos, auxiliando na triagem de currículos para a seleção de candidatos a vagas em aberto.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
Formação acadêmica
Cultura Inglesa Guarulhos, SP
Cursando from Aruja
2025.01 - 2027.01 (2 education.years_Label)
Sebrae São Paulo, SP
Administração e Gestão de Empresas from Administração
2024.01 - 2024.12 (11 education.months_Label)
SenaiSão Paulo, SP
Vendas de Alta Performance e Gestão from planejamento de Marketing e Vendas
2022.01 - 2023.05 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
MicrolinsSão Paulo, SP
Excel Avançado /Macros from Informática
2019.02 - 2020.05 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Habilidades e competências
- Excelência no atendimento ao cliente
- Proatividade no auxílio a colegas e clientes
- Comprometimento com as metas de vendas
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Comprometimento com a qualidade e excelência no serviço
- Iniciativa para propor melhorias
- Organização para gestão de documentos
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Prática com organização de reuniões e eventos
- Gerenciamento de conflitos internos e externos
Linha do tempo
Cultura Inglesa
Cursando from Aruja
2025.01 - 2027.01 (2 education.years_Label)
Consultor de vendas
Sbf Comercio de Produtos Esportivos S.A
2024.05 - 2025.07 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Sebrae
Administração e Gestão de Empresas from Administração
2024.01 - 2024.12 (11 education.months_Label)
Vendedora
Amberg Modas Ltda
2022.01 - 2024.02 (2 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Senai
Vendas de Alta Performance e Gestão from planejamento de Marketing e Vendas
2022.01 - 2023.05 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Microlins
Excel Avançado /Macros from Informática
2019.02 - 2020.05 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Gerente de restaurante
Villa Girardi Pizzaria e Restaurante Ltda
2019.01 - 2021.12 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Assistente administrativo
Villa Girardi Pizzaria e Restaurante Ltda
2018.01 - 2019.01 (1 education.year_Label)