Dayane Ramos Baehr
Ibirama ,Santa Catarina
Resumo
Profissional com histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas. Experiência de em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência. Estudante de Recursos humanos com ótimo desempenho acadêmico e grande disposição para o aprendizado. Capaz de oferecer um serviço de qualidade através de conhecimentos práticos e boas habilidades interpessoais, visando o desenvolvimento profissional.
Visão geral
19
19
years of professional experience
Experiência profissional
Camareira de hotel
Rosa Blue
Ibirama , Sc
2022.09 - Atual
- Limpeza das áreas comuns do hotel, incluindo corredores, recepção e salões, de forma a garantir a satisfação dos clientes por meio da rapidez e eficiência do processo.
- Verificação de equipamentos como TVs e aparelhos de ar-condicionado, comunicando a gerência sobre possíveis falhas, danos ou problemas de segurança, visando o conforto e o bem-estar dos hóspedes.
- Organização dos materiais necessários para o trabalho, incluindo a separação de produtos de limpeza, panos e outros itens, de forma a acomodá-los devidamente no carrinho.
Cozinheira de restaurante
Russi Russi
Itapema , Sc
2014.08 - 2022.09
- Coordenação da cozinha durante a preparação dos pratos, garantindo a conformidade com as especificações dos clientes.
- Ordenação dos ingredientes para garantir a máxima eficiência no preparo das receitas, entregando os pratos no tempo e na temperatura ideais.
- Apoio no processo de organização e limpeza de louças, mantendo os utensílios em condições higiênicas adequadas de uso e consumo, garantindo a satisfação dos clientes.
Repositor de mercadorias
Cooper
Ibirama
2004.02 - 2008.11
- Reposição de mercadorias conforme a necessidade, etiquetando e separando os itens de acordo com o tamanho ou a cor a fim de criar um visual atrativo.
- Organização de prateleiras e expositores de forma a facilitar o acesso aos produtos mais vendidos.
- Troca de etiquetas de preços nas prateleiras e gôndolas, seguindo as mudanças na precificação dos produtos, conforme orientação da gerência.
- Verificação do prazo de validade dos produtos nas gôndolas, substituindo itens vencidos, de forma a garantir a segurança e satisfação dos clientes.
- Conferência das mercadorias recebidas e das notas fiscais correspondentes, notificando o supervisor em caso de discrepâncias.
- Atualização constante sobre os produtos disponíveis, promoções da loja e políticas de atendimento ao cliente a fim de oferecer uma assistência de qualidade.
- Inspeção de mercadorias e embalagens quanto a danos e violações, notificando os fornecedores sobre a necessidade de troca.
- Reposição dos produtos nos balcões, ilhas e pontos, com destaque para a distribuição adequada, evitando espaços vazios e mantendo a ordem segundo o prazo de validade.
- Gestão do estoque e disponibilidade de produtos através da manutenção de registros detalhados no [Software].
- Manutenção e organização do depósito, garantindo a limpeza do ambiente para manter os produtos em condições ideais até o momento de transferência ao ponto de venda.
Assistete de caixa
Banco do Brasil
Ibirama , Sc
2008.05 - 2008.08
- Resolução de problemas do sistema [Tipo], máquinas de cartão de crédito e impressoras de recibos a fim de evitar a espera dos clientes.
- Foco no atendimento no “Caixa Preferencial” devido ao perfil humanizado.
- Monitoramento dos caixas de autoatendimento, oferecendo auxílio quando necessário.
Formação acadêmica
Tecnologia e gestão de Recursos humanos - Recursos Humanos
Uninter
Itapema 12.2023
Habilidades e competências
- Boa administração do tempo para planejamento e execução de tarefas
- Simpatia e cortesia no trato com os hóspedes
- Conduta discreta em relação aos hóspedes
- Pontualidade, assiduidade e comprometimento com a equipe
- Boa apresentação pessoal e postura profissional
- Disponibilidade para trabalhar aos feriados e fins de semana
- Agilidade para trabalhos manuais e operacionais
- Facilidade de trabalho em equipe para oferecer uma boa experiência ao cliente
- Iniciativa e proatividade diante de incidentes e imprevistos
- Proatividade e iniciativa para higienizar ambientes
- Facilidade para realizar trabalho em equipe e dividir tarefas
- Zelo pelo cumprimento das normas de segurança e qualidade estabelecidas
Idiomas
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Camareira de hotel
Rosa Blue
2022.09 - Atual
Cozinheira de restaurante
Russi Russi
2014.08 - 2022.09
Assistete de caixa
Banco do Brasil
2008.05 - 2008.08
Repositor de mercadorias
Cooper
2004.02 - 2008.11
Tecnologia e gestão de Recursos humanos - Recursos Humanos
Uninter