Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic
Lucimara Aparecida Rocha

Lucimara Aparecida Rocha

Recepcionista
São José dos Campos,São Paulo

Visão geral

18
18
years of professional experience

Histórico profissional

Camareira de hotel

Lotus Do Vale Hotel LTDA
Guaratingueta, SP
10.2024 - 12.2024
  • Troca do enxoval de apartamentos vagos ou ocupados seguindo o padrão da rede, enviando os lençóis, edredons e toalhas à lavanderia em tempo hábil a fim de evitar indisponibilidade.
  • Checagem de apartamentos vagos para conferir a limpeza e arrumação antes de receber novos hóspedes, providenciando o que fosse necessário em prol da satisfação dos clientes.
  • Realização das rotinas de limpeza e arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e frigobar, seguindo as normas e prazos estabelecidos pela gerência.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.

Recepcionista Folguista

E VALANDRO & CIA LTDA
Pindamonhangaba, São Paulo
07.2013 - 11.2024
  • Recepção de clientes e hóspedes de acordo com as orientações, padrões e procedimentos estabelecidos pela gerência, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência.
  • Realização dos processos de check-in e check-out dos hóspedes e reservas on-line e por telefone, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
  • Cadastro de informações pessoais e de estadia dos hóspedes no sistema do hotel, facilitando o controle das reservas realizadas, possibilitando mais agilidade nos processos de check-in e check-out.
  • Fechamento diário das contas e do caixa do hotel, incluindo o registro do pagamento de reservas e valores de consumo dos frigobares, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
  • Transferência de hóspedes para outras acomodações quando solicitado, garantindo a rapidez e a efetividade do processo, de forma a oferecer um serviço superior e assegurar a satisfação do cliente.
  • Recebimento e entrega de encomendas em nome do hotel ou do hóspede, seguindo as orientações da gerência para evitar extravio, de forma que fossem reservadas e entregues ao responsável.
  • Comunicação com a equipe interna do hotel a fim de obter suporte para o carregamento de bagagens e estacionamento de veículos, proporcionando um atendimento completo ao hóspede.

Cozinheira

ANJOS DA VIDA
Pindamonhangaba, São Paulo
10.2023 - 01.2024
  • Realização de rotinas comuns de cozinha, utilizando técnicas básicas de corte e cocção, planejando o preparo de alimentos com antecedência e monitorando a montagem dos pratos.
  • Organização e execução dos serviços de cozinha, de forma a orientar ou conduzir o pré-preparo, preparo e finalização dos pratos, supervisionando todas as etapas.
  • Verificação das condições de limpeza dos utensílios de cozinha, assegurando os mais altos níveis de higiene na preparação e consumo dos pratos.
  • Avaliação do sabor, aroma, cor e textura dos alimentos, buscando identificar possíveis problemas de qualidade ou possibilidades de melhoria no preparo, valorizando a qualidade dos ingredientes e assegurando o alto nível dos pratos oferecidos.
  • Definição dos horários de execução e término das tarefas de acordo com as prioridades da cozinha, assegurando o planejamento e o cumprimento das etapas necessárias.
  • Organização dos utensílios, ingredientes e estações de trabalho ao abrir e fechar a cozinha.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

Vendedora autônoma

ATACADÃO ROUPAS DE CAMA & CIA
Pindamonhangaba, São Paulo
01.2021 - 12.2023
  • Realização de visitas a clientes para apresentar os produtos comercializados pela empresa, prestando um atendimento de excelência a fim de fechar vendas.
  • Planejamento das vendas, incluindo a divulgação e demonstração dos produtos e serviços até o fechamento do negócio, com foco no alcance das metas.
  • Demonstração dos produtos por meio de redes sociais ou visitas presenciais, assegurando a compreensão por parte do cliente e agindo com clareza no processo de venda.
  • Finalização das vendas aos clientes, negociando condições e prazos de pagamento em conformidade com a capacidade financeira de cada um.
  • Acompanhamento da satisfação dos clientes no pós-venda, de forma a esclarecer dúvidas sobre o produto e solucionar possíveis problemas dentro do prazo de troca, atuando com transparência e prestatividade.
  • Divulgação de produtos em meios eletrônicos e plataformas de comércio, buscando atrair novos clientes para aumentar o número das vendas.

Camareiro Folguista

E VALANDRO & CIA LTDA
Pindamonhangaba, São Paulo
07.2013 - 11.2023
  • Checagem de apartamentos vagos para conferir a limpeza e arrumação antes de receber novos hóspedes, providenciando o que fosse necessário em prol da satisfação dos clientes.
  • Realização das rotinas de limpeza e arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e frigobar, seguindo as normas e prazos estabelecidos pela gerência.
  • Abastecimento do carrinho de suporte para arrumação dos apartamentos, de forma a mantê-lo sempre pronto para o próximo turno.

Auxiliar de lavanderia

LAVANDERIA JASMIM
Pindamonhangaba, São Paulo
02.2022 - 07.2023
  • Auxílio no processo de lavagem de roupas, separando-as conforme o tipo de material e grau de sujeira, de forma a garantir os processos de coleta, pesagem, lavagem, dobra, passagem e empacotamento.
  • Realização do processo de passagem de peças como lençóis e fronhas na calandra, dobrando-as na sequência de forma a deixá-las sem rugas ou imperfeições.
  • Dobragem e empacotamento das peças secas conforme as regras internas de separação, buscando facilitar o armazenamento e a distribuição das roupas limpas dentro do prazo.
  • Embalagem e expedição de itens depois de lavados, passados e dobrados, efetuando o armazenamento para entrega aos respectivos donos.

Auxiliar de serviços gerais

WF SERVIÇOS TERCERIZADOS LTDA
Pindamonhangaba, São Paulo
01.2022 - 02.2022
  • Realização das tarefas conforme a demanda dos supervisores, garantindo que os trabalhos fossem feitos com qualidade e eficiência.
  • Limpeza, higienização e manutenção de ambientes, garantindo a conformidade com normas sanitárias rígidas.
  • Execução de serviços de limpeza de objetos específicos, incluindo vidros, janelas, luminárias e ventiladores, entre outros, conforme orientação.
  • Apoio nos serviços de copa e cozinha, preparando e servindo café, contribuindo para um ambiente acolhedor.

Auxiliar de serviços gerais

DECO COMERCIO DE MATERIAS PLASTICOS LTDA
Pindamonhangaba, São Paulo
11.2019 - 08.2020
  • Abastecimento da linha de produção, adquirindo e armazenando os materiais essenciais às atividades da empresa.
  • Registro das atividades de rotina da linha de produção, prezando pelo cumprimento das metas estabelecidas pela empresa.
  • Responsável pelo processo de produção, realizando o abastecimento de matérias-primas, garantindo o uso eficiente dos recursos para evitar desperdícios.
  • Embalagem dos produtos fabricados, assegurando a proteção e integridade dos itens até a chegada aos destinos finais.
  • Controle da qualidade dos produtos, identificando a correspondência das fabricações com os padrões e critérios estabelecidos pela empresa.
  • Execução correta do processo de trabalho, identificando e informando falhas que afetassem a eficiência das linhas de produção.
  • Controle do estoque de materiais, solicitando as reposições antecipadamente para evitar interrupções na produção.

Recepcionista

E VALANDRO & CIA LTDA
Pindamonhangaba, São Paulo
07.2013 - 04.2019
  • Realização dos processos de check-in e check-out dos hóspedes e reservas on-line e por telefone, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
  • Recepção de clientes e hóspedes de acordo com as orientações, padrões e procedimentos estabelecidos pela gerência, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência.
  • Cadastro de informações pessoais e de estadia dos hóspedes no sistema do hotel, facilitando o controle das reservas realizadas, possibilitando mais agilidade nos processos de check-in e check-out.
  • Fechamento diário das contas e do caixa do hotel, incluindo o registro do pagamento de reservas e valores de consumo dos frigobares, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
  • Transferência de hóspedes para outras acomodações quando solicitado, garantindo a rapidez e a efetividade do processo, de forma a oferecer um serviço superior e assegurar a satisfação do cliente.

Operadora de produção

BLUE TECH LTDA
CAÇAPAVA, SP
08.2009 - 11.2009
  • Abastecimento da linha de produção, adquirindo e armazenando os materiais essenciais às atividades da empresa.
  • Registro das atividades de rotina da linha de produção, prezando pelo cumprimento das metas estabelecidas pela empresa.
  • Responsável pelo processo de produção, realizando o abastecimento de matérias-primas, garantindo o uso eficiente dos recursos para evitar desperdícios.
  • Embalagem dos produtos fabricados, assegurando a proteção e integridade dos itens até a chegada aos destinos finais.
  • Controle da qualidade dos produtos, identificando a correspondência das fabricações com os padrões e critérios estabelecidos pela empresa.

Balconista de lanchonete

BICA DO CURIÓ
Ubatuba, São Paulo
01.2007 - 11.2008
  • Atendimento ao público servindo lanches, porções, pratos rápidos, sobremesas e bebidas, garantindo a rapidez e eficiência.
  • Limpeza de bandejas, prataria e balcão, assim como higienização de mesas e utensílios, de forma a criar um ambiente mais seguro e cumprir as normas sanitárias.
  • Anotação de pedidos, conferência de comandas e disponibilização dos utensílios necessários para cada refeição.
  • Atuação rápida e eficiente no uso de máquinas e equipamentos, atendendo ao pedido de cada cliente.
  • Apresentação dos produtos do cardápio aos clientes, fornecendo informações que ajudassem na realização dos pedidos de acordo com suas preferências.
  • Participação na abertura e fechamento do caixa, incluindo auxílio na contagem de valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
  • Verificação do abastecimento da lanchonete, com atenção para produtos próximos do prazo de validade, e solicitação de reposição do estoque aos responsáveis.

Formação acadêmica

Ensino Médio -

Escola Coronel João Ferreira Barbosa
São Pedro MG

Habilidades e competências

  • Pontualidade, assiduidade e comprometimento com o trabalho
  • Disponibilidade para trabalhar em feriados e finais de semana
  • Zelo pela higiene e boa aparência dos ambientes
  • Boa apresentação pessoal e postura profissional
  • Boa administração do tempo para cumprir com a rotina de serviço
  • Conhecimento em produtos e utensílios de limpeza
  • Iniciativa e proatividade diante de incidentes e imprevistos
  • Disciplina para cumprir os padrões e procedimentos internos
  • Rapidez ao responder solicitações e reclamações
  • Boa comunicação e relacionamento com a equipe do hotel
  • Zelo pela ordem e limpeza da recepção
  • Prestatividade para atender às demandas dos hóspedes
  • Organização para controlar sistemas de reservas
  • Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira
  • Flexibilidade para trabalhar em turnos distintos
  • Autocontrole ao lidar clientes difíceis e com situações estressantes
  • Liderança para gerir equipes de trabalho em hotéis
  • Excelente comunicação com hóspedes
  • Comprometimento para resolver possíveis problemas
  • Dedicação para criar boas experiências com hóspedes
  • Boa gestão do tempo para realizar as tarefas com eficiência

Informações adicionais

Contato ligações (12)996777495

Possui veículo próprio.

Disponibilidades para início imediato e viagens.

Linha do tempo

Camareira de hotel

Lotus Do Vale Hotel LTDA
10.2024 - 12.2024

Cozinheira

ANJOS DA VIDA
10.2023 - 01.2024

Auxiliar de lavanderia

LAVANDERIA JASMIM
02.2022 - 07.2023

Auxiliar de serviços gerais

WF SERVIÇOS TERCERIZADOS LTDA
01.2022 - 02.2022

Vendedora autônoma

ATACADÃO ROUPAS DE CAMA & CIA
01.2021 - 12.2023

Auxiliar de serviços gerais

DECO COMERCIO DE MATERIAS PLASTICOS LTDA
11.2019 - 08.2020

Recepcionista Folguista

E VALANDRO & CIA LTDA
07.2013 - 11.2024

Camareiro Folguista

E VALANDRO & CIA LTDA
07.2013 - 11.2023

Recepcionista

E VALANDRO & CIA LTDA
07.2013 - 04.2019

Operadora de produção

BLUE TECH LTDA
08.2009 - 11.2009

Balconista de lanchonete

BICA DO CURIÓ
01.2007 - 11.2008

Ensino Médio -

Escola Coronel João Ferreira Barbosa

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