Débora Carla Moreira Melo Martins Ribeiro

• Gestão de contratos de venda, locação, comodato e manutenção, administrando carteira com mais de 100 contratos recorrentes.
• Emissão de contratos, termos aditivos, distratos e cartas; análise crítica de documentações para novas contratações e reajustes.
• Controle de vigência contratual, cálculo de multas, indenizações e aviso prévio por cancelamento antecipado.
• Criação de normas e processos, como: norma de retorno de locação/comodato, aprovação automática de contratos no SAP e sistematização da divulgação de encerramentos contratuais.
• Atuação no faturamento recorrente, emissão de RC/pedidos e suporte ao contas a receber.
• Utilização avançada do SAP (SD) para envio de remessas, vendas, criação de projetos, relatórios e controle de entregas e implantações.
• Atualização de banco de dados, controle de informações em planilhas e sistemas integrados.
• Participação ativa em reuniões Sales to Delivery, promovendo a integração entre vendas e operação.
• Monitoramento de contratos com renovações automáticas e não automáticas, além de acompanhamento de eventos físicos e financeiros.
• Elaboração de reports gerenciais e planejamento de atividades com foco em prazos e eficiência dos processos.

• Emissão de atestados técnicos para ECF-NFP e Posto Fiscal Eletrônico.
• Lançamento e emissão de notas fiscais de serviço (NF) e eletrônicas (NF-e) com diferentes CFOPs.
• Acompanhamento de fechamentos mensais, contas a receber, cobrança e negociação com inadimplentes.
• Emissão de boletos bancários, controle de fluxo de caixa e prorrogação de vencimentos.
• Elaboração de orçamentos e cotações de frete, além de vendas e atendimento ao cliente.
• Recebimento, conferência e controle logístico de equipamentos e mercadorias.
• Abertura de ordens de serviço e chamados técnicos, organização de estoque mínimo.
• Suporte técnico básico ao emissor de cupom fiscal e atendimento (presencial e telefônico).
• Atualização do site da empresa, organização de arquivos físicos e digitais.
• Cadastro de clientes, fornecedores, produtos e serviços no sistema.
• Organização de itinerários de motoboys e motoristas.
• Gerenciamento de convênios médicos (inclusões, exclusões e negociações).
• Apoio administrativo à diretoria e à equipe técnica.

• Realização de ligações ativas e receptivas para atendimento e prospecção de clientes.
• Atuação com vendas diretas e recuperação cadastral.
• Controle de operações com foco na redução do tempo médio de atendimento e diminuição de ligações abonadas.
• Atualização e controle de planilhas com dados operacionais e de desempenho.

• Atendimento telefônico a clientes, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas.
• Retenção de produtos e serviços, com foco na fidelização do cliente.
• Realização de vendas e negociações com clientes pessoa física e jurídica.
• Credenciamento e cadastro de novos clientes no sistema.