Delzija Silva Oliveira
Monte Santo,BA
Resumo
Demonstra comprometimento e proatividade, destacando-se pela prestatividade no atendimento ao cliente e flexibilidade em tarefas diversas. Possui excelente comunicação com clientes e equipe, promovendo um ambiente colaborativo.
Visão geral
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Confeiteira
Autônoma
Monte Santo, BA
2024.01 - Atual
- Preparação de massas e recheios.
- Montagem de bolos e doces.
- Atendimento a clientes, fornecendo informações sobre os produtos.
Atendendente de Padaria
Padaria Pão Nosso
Inhambupe, BA
2017.03 - 2020.12
- Recepção de clientes, garantindo um ambiente acolhedor e facilitando a comunicação entre as partes envolvidas.
- Limpeza e conservação dos ambientes, garantindo a organização, higiene e condições adequadas de uso.
- Auxílio na movimentação e separação de materiais, garantindo a correta organização e reposição quando necessário.
Atendente de pizzaria
Disk Pizza
Alagoinhas, BA
2014.02 - 2015.02
- Atendimento ao cliente , esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos disponíveis.
- Recebimento de pagamentos e acompanhamento das entregas.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
Auxiliar de Cozinha
Restaurante 2 irmãos
Inhambupe, BA
2012.05 - 2012.12
- Preparação de ingredientes para as refeições, assegurando a qualidade e a frescura dos produtos utilizados na cozinha.
- Organização do espaço de trabalho, mantendo as áreas limpas e arrumadas para facilitar o fluxo de produção na cozinha.
- Auxílio na montagem de pratos, contribuindo para a apresentação atraente e apetitosa dos alimentos servidos aos clientes.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
Colégio Estadual Professora Simone Simões Neri
Inhambupe 2009.01 - 2013.12
Habilidades e competências
- Prestatividade no atendimento aos clientes
- Flexibilidade para alternar entre tarefas diversas
- Boa comunicação com clientes e equipe
Curso de Atendimento ao Público
Passos para um bom atendimento: recepção, escuta, resolução e encerramento.
Como identificar e atender diferentes perfis de pessoas.
Atendimento presencial, telefônico e online (chat, WhatsApp, e-mail).
Solução de problemas e tratamento de reclamações.
Linha do tempo
Confeiteira
Autônoma
2024.01 - Atual
Atendendente de Padaria
Padaria Pão Nosso
2017.03 - 2020.12
Atendente de pizzaria
Disk Pizza
2014.02 - 2015.02
Auxiliar de Cozinha
Restaurante 2 irmãos
2012.05 - 2012.12
Ensino Médio Completo -
Colégio Estadual Professora Simone Simões Neri
2009.01 - 2013.12