Douglas Dias da Conceição
analista de suporte ou tecnico de campo
São Paulo,SP
Resumo
Analista de suporte Jr motivado, com 6 anos de experiência progressiva em setor de tecnicologia da IBM. Oferecendo conhecimentos em Redes, Configuração de Windows e Manutenção em Hardware , com aptidão em Suporte ao Usuario final . Empreendedor energético, independente e formador de equipes, capaz de navegar por situações de alto estresse e atingir os objetivos pontualmente .
Visão geral
18
18
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Suporte Jr
IBM Brasil LTDA
Sao Paulo, Sao Paulo
2012.02 - Atual
Trabalhei durante 5 anos em atendimento ao usuario no campo, como manutenção de Hardware e suporte a Software Windows e configuração.
Trabalhando ate o momento interno de analista de suporte Jr, onde e feito a configuração remota de máquina Windows, diagnostico de Hardware nos equipamentos, inserindo equipamento no dominio e verificação de AD, e instalação e configuração dos princispais Softwares, abertura de chamados via Service Now . Prestação de suporte para Automação comercial .
Tecnico Eletronico Senior
RW comercio e serviços LTDA
Taboão da Serra, Sao Paulo
2008.03 - 2012.01
Tecnico eletronico em bancada dois anos, e mais dois anos como coordenador de laboratorio, auxiliando tecnicos no reparo dos equipamentos e diagnosticos - Automação Bancaria e Comercial
Formação acadêmica
Graduaçao em Redes de Computadores - Vergueiro
Uninove - Universidade nove de Julho
Vergueiro 01.2022
Tecnico com Crea - Pinheiros Sao Paulo
ETEC Guaracy Silveira
Pinheiros 04.2010
Habilidades e competências
- Suporte a desktop
- Conhecimento de técnicas de suporte a aplicativos em ambiente Windows
- Liderança para o trabalho com equipes multiprofissionais
- Manutenção em Hardware e Redes em computadores
Linha do tempo
Analista de Suporte Jr
IBM Brasil LTDA
2012.02 - Atual
Tecnico Eletronico Senior
RW comercio e serviços LTDA
2008.03 - 2012.01
Tecnico com Crea - Pinheiros Sao Paulo
ETEC Guaracy Silveira
Graduaçao em Redes de Computadores - Vergueiro
Uninove - Universidade nove de Julho