PEDRO WANNER
Visão geral
8
8
years of professional experience
15
15
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de Suporte Jr
HT SOLUTIONS
2025.04 - 2025.08
- No meu dia a dia como Analista de Suporte Júnior, presto suporte técnico N2, resolvendo problemas complexos e realizando correções manuais, em bancos de dados SQL para garantir a integridade dos dados e operações.
- Monitoro redes e auxilio em suporte para SAP HANA, hardware/software geral para parceiros internos e externos, incluindo lojas iPlace, iPlace UY, Taqi, Uultis e Volis.
- Também atuo como ponte entre os desenvolveres e os usuários, mantendo uma constante comunicação, ajudando a melhorar os sistemas com base no feedback do time.
Assistente de Helpdesk
GRUPO HERVAL
2023.10 - 2025.03
- Suporte técnico para lojas Iplace (Brasil) Taqi, Uultis e Volis.
- Atendimento e suporte técnico aos clientes internos.
- Suporte de hardware e software.
- Verificação de banco de dados e monitoramento de redes.
- Responsável por todas as análises técnicas referentes a produtos e garantias, gerenciamento da comunicação entre clientes e setores internos da empresa.
Analista técnico Assistente
VOLTS RESISTENCIAS ELÉTRICAS
2017.06 - 2018.01
- Inspeção, teste e medição de materiais, Elaboração de relatórios de não conformidade e Controle de Qualidade
Formação acadêmica
Bacharelado - Ciência da Computação
Faculdade Anhanguera
2023.01 - 2026.01
Advanced Diploma - Leadership And Management
New Cambridge College Sydney
2019.01 - 2023.01
Alura
Janeiro 2025 -
Curso Técnico - Gastronomia
SENAC RS
2019.01 - 2023.01
Técnico - Eletrotécnica
Fundação Liberato
2013.01 - 2017.01
Habilidades e competências
- SAP HANA
- SQL
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Agilidade na resolução de problemas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Espanhol
Linha do tempo
Analista de Suporte Jr
HT SOLUTIONS
2025.04 - 2025.08
Assistente de Helpdesk
GRUPO HERVAL
2023.10 - 2025.03
Bacharelado - Ciência da Computação
Faculdade Anhanguera
2023.01 - 2026.01
Advanced Diploma - Leadership And Management
New Cambridge College Sydney
2019.01 - 2023.01
Curso Técnico - Gastronomia
SENAC RS
2019.01 - 2023.01
Analista técnico Assistente
VOLTS RESISTENCIAS ELÉTRICAS
2017.06 - 2018.01
Técnico - Eletrotécnica
Fundação Liberato
2013.01 - 2017.01
Alura
Janeiro 2025 -