No meu dia a dia como Analista de Suporte Júnior, presto suporte técnico N2, resolvendo problemas complexos e realizando correções manuais, em bancos de dados SQL para garantir a integridade dos dados e operações.
Monitoro redes e auxilio em suporte para SAP HANA, hardware/software geral para parceiros internos e externos, incluindo lojas iPlace, iPlace UY, Taqi, Uultis e Volis.
Também atuo como ponte entre os desenvolveres e os usuários, mantendo uma constante comunicação, ajudando a melhorar os sistemas com base no feedback do time.
Assistente de Helpdesk
GRUPO HERVAL
10.2023 - 03.2025
Suporte técnico para lojas Iplace (Brasil) Taqi, Uultis e Volis.
Atendimento e suporte técnico aos clientes internos.
Suporte de hardware e software.
Verificação de banco de dados e monitoramento de redes.
Responsável por todas as análises técnicas referentes a produtos e garantias, gerenciamento da comunicação entre clientes e setores internos da empresa.
Analista técnico Assistente
VOLTS RESISTENCIAS ELÉTRICAS
06.2017 - 01.2018
Inspeção, teste e medição de materiais, Elaboração de relatórios de não conformidade e Controle de Qualidade
Formação acadêmica
Bacharelado - Ciência da Computação
Faculdade Anhanguera
01.2023 - 01.2026
Advanced Diploma - Leadership And Management
New Cambridge College Sydney
01.2019 - 01.2023
Alura
Janeiro 2025 -
Curso Técnico - Gastronomia
SENAC RS
01.2019 - 01.2023
Técnico - Eletrotécnica
Fundação Liberato
01.2013 - 01.2017
Habilidades e competências
SAP HANA
SQL
Excelente relacionamento interpessoal com os colegas