Douglas Souza
Camboriú,SC
Resumo
Experiência profissional em atendimento ao cliente, presencial e remoto, com domínio em gestão de CRM, suporte personalizado e resolução de problemas. Habilidade em comunicação, negociação e fidelização. Busco aplicar minhas competências para melhorar a experiência do cliente e resultados.
Visão geral
6
6
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiência profissional
Consultor de Vendas (Franqueado)
América Assessoria
Florianopolis, SC
2024.01 - 2024.12
- Venda de consultorias para vistos consulares americanos, desde a prospecção até o fechamento.
- Responsável por atendimentos personalizados, negociação e acompanhamento completo do cliente.
Consultor de Vendas
TopWay English School
Florianópolis, SC
2022.07 - 2023.11
- Atuei como consultor de vendas (PJ) na TopWay English School em modelo remoto.
- Minhas responsabilidades incluíam chamadas de fechamento de matrícula, orientação aos alunos no onboarding e gerenciamento do CRM, fazendo a gestão dos leads e acompanhamentos cadenciados com cada um.
Vendedor
Leroy Merlin
São José, SC
2021.06 - 2021.12
- Conduzi vendas tanto pessoalmente como por telefone, atendendo a clientes em potencial.
- Além disso, mantive registros detalhados de vendas e preparei relatórios de desempenho minuciosos para a alta administração da empresa.
Freelancer em Vendas e Prospecção
Florianópolis
2020.01 - 2021.03
- Atuação como SDR e Closer em projetos independentes, aplicando técnicas de prospecção, qualificação de leads e fechamento de vendas em diferentes nichos.
Vendedor
Aluíta Alumínios
Santa Maria, RS
2018.11 - 2019.11
- Trabalhei no setor B2B com vendas técnicas de alto valor, onde gerenciava uma carteira de clientes, proporcionando um melhor relacionamento através de um acompanhamento constante e personalizado.
Formação acadêmica
Tecnologia da informação
Mate academy
Educação Online 2025.01 - 2026.03
Habilidades e competências
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO
PROSPECÇÃO DE LEADS
GESTÃO DE CRM
TÉCNICAS DE FECHAMENTO DE VENDAS
NEGOCIAÇÃO
AUTODISCIPLINA
HABILIDADES TECNOLÓGICAS
GESTÃO DO TEMPO
RESILIÊNCIA
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Tecnologia da informação
Mate academy
2025.01 - 2026.03
Consultor de Vendas (Franqueado)
América Assessoria
2024.01 - 2024.12
Consultor de Vendas
TopWay English School
2022.07 - 2023.11
Vendedor
Leroy Merlin
2021.06 - 2021.12
Freelancer em Vendas e Prospecção
2020.01 - 2021.03
Vendedor
Aluíta Alumínios
2018.11 - 2019.11