WILLIAM CHARLES SOARES
Consultor Interno de Venda
São Paulo,SP
Resumo
Consultor Interno de Vendas | Back Office Profissional com sólida experiência em vendas internas, back office comercial e atendimento relacionamento B2B com representantes da indústria e parceiros estratégicos. Forte atuação em gestão de carteira, pós-venda, análise acompanhamento de pedidos, com foco em eficiência operacional e fortalecimento de parcerias de longo prazo. Domínio de sistemas Salesforce e Zendesk, além de experiência em e-commerce e otimização de processos, apoiando a tomada de decisão por meio de an
Visão geral
8
8
years of professional experience
Experiência profissional
Consultor Interno de Vendas
Viveo
2025.04 - 2026.01
- Cadastro, manutenção e atualização de clientes e pedidos no sistema
- Análise de crédito, limites e conferência de documentação
- Acompanhamento de pedidos do input até
- Faturamento (NF)
- Suporte direto aos consultores da indústria e atendimento a clientes
- Gestão de carteira e relacionamento com parceiros comerciais
- Atualização de status de pedidos, estoque e condições de pagamento
- Atendimento ágil e resolutivo via e-mail e WhatsApp
Conferente de Cargas - Transporte
MAGALOG Serviços Logístico LTDA
2024.11 - 2025.01
- Conferência de insumos de entrada e saída no hub logístico
- Indução de pedidos na esteira, validando processos automáticos (sorter) e manuais
- Conferência de paletes na chegada ao stage
- Garantia de conformidade dos volumes e organização operacional
Back Office
Girafa tecnologia Ltda
2023.05 - 2024.08
- Efetuar abertura de chamado e rotinas administrativas em geral
- Responder e-mails de solicitação de reparo, esclarecimento de dúvidas e reclamações e suporte s logística
- Executar e controlar solicitações de trocas e ressarcimentos aos clientes que não foi possível e reparo do produto na Assistência Técnica
Expert Back Office
Teleperformance
2018.07 - 2023.05
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas, informações, reclamações
- Prestar atendimento de 1º e 2º nível aos clientes, resolvendo problemas
- Mídias sociais (Facebook, Reclame Aqui, Youtube; entre outros)
- Sistema: SalesForce - Zendesk
Formação acadêmica
Segurança do Trabalho -
Senac
São Paulo, SP 2013.07 -
Habilidades e competências
- Atendimento multicanal
- Pós-venda
- Suporte ao cliente
- Experiência do cliente
- Resolução de problemas
- Análise de solicitações
- Acompanhamento de solicitações
- Conferência de informações
- Conferência de dados
- Tratativa de ocorrências
- Tratativa de demandas
- Cumprimento de prazos
- Cumprimento de SLA
- Facilidade para aprender novas tecnologias
- Visão lógica para mapeamento de processos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
Conquistas e distinções
- Customer Satisfaction Boost, Improved customer satisfaction by 20% leveraging multi-channel communication tools.
- Sales Target Exceeded, Exceeded sales targets consistently by 15% through relationship management.
- Order Processing Efficiency, Reduced order processing time by 25% via streamlined workflows and process optimization.
- Client Retention Enhancement, Managed 100+ client accounts, improving client retention over six months.
Idiomas
Intermediário
Personalizado
- Informática (Windows 10 e Pacote Office), ESC Computação
- Informática (Windows 10 e Pacote Office), Microlins
- Excel 2021, Ava
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
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Viveo
2025.04 - 2026.01
Conferente de Cargas - Transporte
MAGALOG Serviços Logístico LTDA
2024.11 - 2025.01
Back Office
Girafa tecnologia Ltda
2023.05 - 2024.08
Expert Back Office
Teleperformance
2018.07 - 2023.05
Segurança do Trabalho -
Senac
2013.07 -