Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Generic
Edson Pereira da Silva Júnior

Edson Pereira da Silva Júnior

Barra Mansa,RJ

Visão geral

10
10
years of professional experience
2017
2017
years of post-secondary education

Histórico profissional

Caixa de restaurante

FUNDAÇÃO CSN PARA O DESENVOLVIMENTO SOCIAL E A CONSTRUÇÃO DA CIDADANIA
Volta Redonda, RJ
01.2024 - Atual
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
  • Abertura e fechamento do caixa, garantindo o registro dos valores de pedidos e consumo das mesas, mantendo um alto nível de correção.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Comunicação com os clientes por meio de aplicativos de mensagem, anotando os pedidos e enviando ofertas e cardápios à lista de contatos, de forma a garantir um atendimento eficaz.
  • Realização de atendimento telefônico com o objetivo de anotar pedidos e encaminhar à cozinha, orientando clientes sobre as regras do serviço, ofertas e opções do cardápio.
  • Conferência de inventário regularmente, garantindo a precisão dos registros de estoque.
  • Controle e organização do estoque, registrando a entrada e saída de produtos nos sistemas de gestão.

Recepcionista de hotel

SELETO VILA BUSINESS HOTEL LTDA
Volta Redonda, rj
05.2019 - 11.2021
  • Recepção de clientes e hóspedes de acordo com as orientações, padrões e procedimentos estabelecidos pela gerência, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência.
  • Realização dos processos de check-in e check-out dos hóspedes e reservas on-line e por telefone, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
  • Recepção e acolhimento de clientes, mantendo uma comunicação cordial durante o processo de check-in.
  • Realização de auditorias internas e externas, mapeando os processos para identificação de riscos, irregularidades e divergências, a fim de recomendar soluções que assegurassem a correta aplicação das normas da empresa.
  • Identificação de falhas em processos, procedimentos e controles do sistema, detalhando as discrepâncias para ajuste.
  • Produção de relatórios de auditoria, observando os resultados das avaliações e o impacto dos riscos observados no processo, enviando as recomendações para revisão da diretoria de forma a obter autorização para os ajustes.

Recepcionista de hotel

Dexter vVolta Redonda Hotel Ltda
Volta Redonda, RJ
01.2017 - 05.2019
  • Recepção de clientes e hóspedes de acordo com as orientações, padrões e procedimentos estabelecidos pela gerência, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência.
  • Realização dos processos de check-in e check-out dos hóspedes e reservas on-line e por telefone, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
  • Recepção e acolhimento de clientes, mantendo uma comunicação cordial durante o processo de check-in.
  • Fechamento diário das contas e do caixa do hotel, incluindo o registro do pagamento de reservas e valores de consumo dos frigobares, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
  • Controle de reservas e check-ins, assegurando a organização e a disponibilidade adequada dos quartos para os hóspedes.
  • Cadastro de informações pessoais e de estadia dos hóspedes no sistema do hotel, facilitando o controle das reservas realizadas, possibilitando mais agilidade nos processos de check-in e check-out.
  • Atendimento de telefonemas, respondendo a questionamentos e transferindo as ligações para os departamentos e funcionários corretos.
  • Apoio na gestão do fluxo de entrada e saída de hóspedes, garantindo um processo ágil e eficiente.
  • Conferência de documentos e pagamentos dos hóspedes, garantindo a segurança e a precisão das transações financeiras.
  • Orientação de hóspedes quanto às normas e procedimentos do hotel, bem como às atividades e áreas de lazer disponíveis, buscando oferecer a melhor experiência possível.
  • Transferência de hóspedes para outras acomodações quando solicitado, garantindo a rapidez e a efetividade do processo, de forma a oferecer um serviço superior e assegurar a satisfação do cliente.
  • Separação de documentos dos hóspedes, facilitando o acesso às informações necessárias para um atendimento personalizado.
  • Monitoramento da entrada e saída de grupos de hóspedes em viagens de excursão, providenciando as acomodações necessárias e bloqueando reservas, se preciso, a fim de oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos clientes.

Auxiliar de escritório

R O SILVA ASSESSORIA CONTÁBIL
Volta Redonda, RJ
12.2011 - 02.2014
  • Auditoria
  • Office Boy
  • Construções de planilhas
  • Atendimento ao cliente
  • Geração de boletos
  • Lançamento de caixa
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
  • Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Gestão de informações, incluindo a organização de documentos e arquivos, mantendo os dados sempre atualizados.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Realização de cadastro de clientes e fornecedores, facilitando a gestão de informações ao manter o banco de dados atualizado.
  • Organização, gestão e separação correta de documentos, contribuindo para o pleno andamento do setor administrativo.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Preenchimento da planilha de controle mensal, auxiliando o setor financeiro com a emissão de relatórios de contas a pagar e receber.

Formação acadêmica

2º Grau Completo -

CEJA Professor Dary Ferreira Pinto de Oliveira

TECNÓLOGO EM RADIOLOGIA - RADIOLOGIA

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
BARRA MANSA
01.2023 - 12.2025

Habilidades e competências

  • Honestidade e ética profissional
  • Comprometimento para cumprir horários
  • Dedicação para aprender novas tarefas
  • Atendimento ao cliente com excelência
  • Facilidade de realizar trabalho em equipe
  • Conhecimentos básicos em informática
  • Organização de área de trabalho e caixa
  • Capacidade de resolver problemas dos clientes
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Paciência ao lidar com clientes difíceis

Personalizado

Idade: 22

Linha do tempo

Caixa de restaurante

FUNDAÇÃO CSN PARA O DESENVOLVIMENTO SOCIAL E A CONSTRUÇÃO DA CIDADANIA
01.2024 - Atual

TECNÓLOGO EM RADIOLOGIA - RADIOLOGIA

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
01.2023 - 12.2025

Recepcionista de hotel

SELETO VILA BUSINESS HOTEL LTDA
05.2019 - 11.2021

Recepcionista de hotel

Dexter vVolta Redonda Hotel Ltda
01.2017 - 05.2019

Auxiliar de escritório

R O SILVA ASSESSORIA CONTÁBIL
12.2011 - 02.2014

2º Grau Completo -

CEJA Professor Dary Ferreira Pinto de Oliveira

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