Oi, meu nome é
ÉRIKA VERÍSSIMO DE ANDRADE
Campo Grande,MS
Visão geral
15
years of professional experience
2011
years of post-secondary education
Histórico profissional
Posto Ideal (Rede América)Campo Grande, Mato Grosso do Sul
Operadora de Caixa
03.2023 - 04.2024
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente
- Cálculo de frete
- Emissão e cadastro de Nota Fiscal
- Consulta de cheque
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
- Conciliação entre os registros contábeis e as movimentações bancárias, identificando possíveis divergências para corrigir adequadamente.
- Conferência das notas lançadas no sistema, verificando inconsistências e solicitando ajustes, auxiliando o setor financeiro no cumprimento dos prazos de pagamento.
- Recebimento de pagamentos dos clientes, conferindo os valores para garantir a integridade das transações.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Cotação de compras e fornecedores, garantindo preços competitivos que gerassem lucro para o estabelecimento.
PASSAREDO TRANSPORTES AEREOS S.ASão José do Rio Preto , SP
Despachante operacional de voo
11.2022 - 03.2023
Visão geral de trabalho
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Supervisão das operações da base aérea, identificando e solucionando problemas prontamente a fim de atingir as metas estabelecidas.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Controle das atualizações de itinerário de voos, comunicando as alterações à equipe de controle de tráfego aéreo, otimizando a movimentação e a proteção da aeronave.
- Transporte e suporte à tripulação da aeronave, controlando situações de emergência para minimizar os riscos do voo.
- Verificação de supostas violações a leis federais, implementando ações corretivas.
- Inspeção periódica das aerovaves, garantindo a segurança durante os voos.
UNILEVER BRASIL
Promotora de Merchandising
09.2019 - 08.2022
Visão geral de trabalho
- Promover produtos e organizar exposição e rotatividade em pontos de vendas de acordo com layout estabelecido pela empresa
- Abordando clientes e esclarecendo dúvidas
Comércio de Combustíveis Caravagio LTDA
Operadora de caixa
03.2015 - 04.2019
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente
- Cálculo de frete
- Emissão e cadastro de Nota Fiscal
- Consulta de cheque
- Negociação e vendas
Brasil Telecom Call Center S/A
Agente de Atendimento
09.2009 - 02.2014
Visão geral de trabalho
- Teleatendimento
- Suporte de telefonia
- Vendas de pacotes e serviços
- Auxiliar de supervisão
Formação acadêmica
Escola Estadual Riachuelo
Ensino Médio Completo
Centro Universitário UnifatecieParanaguá, PR
Gestão em Recursos Humanos
02.2022 - 02.2024
Visão geral da universidade
- Curso de Marketing Digital pela Unifatecie
- Curso de Negócios Eletrônicos pela Unifatecie
Habilidades e competências
- Atenção no controle do fluxo de caixa
- Domínio em abertura e fechamento de caixa
- Prática com máquinas de cartão e emissão de notas fiscais
- Conhecimentos básicos em informática
- Conhecimento de políticas de troca e devolução
- Ética ao lidar com dinheiro
- Capacidade de aprendizado rápido de novas tecnologias
- Agilidade para lidar com grandes volumes de compras
- Trabalho em equipe para alcançar metas comuns
- Conhecimento em Excel para gerar controles
- Facilidade com sistemas de controle de caixa
- Conhecimento básico de contabilidade
- Facilidade de colaboração com colegas de trabalho
- Capacidade de resolver problemas dos clientes
- Organização para realizar multitarefas
- Familiaridade com sistemas de pagamento eletrônico
- Ética na contagem de valores
- Cordialidade no atendimento ao público
- Integridade ao manusear transações financeiras
- Motivação para atingir e superar metas de vendas
- Comprometimento com as normas da empresa
- Honestidade e ética profissional
- Dedicação para um atendimento eficiente e cortês
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Simpatia e cortesia no trato com os clientes
- Flexibilidade de horários e tarefas
- Resolução de conflitos de maneira pacífica
- Criatividade na solução de problemas cotidianos
Personalizado
Campo Grande -MS, 12/2024
Linha do tempo
Operadora de Caixa
Posto Ideal (Rede América)
03.2023 - 04.2024
Despachante operacional de voo
PASSAREDO TRANSPORTES AEREOS S.A
11.2022 - 03.2023
Centro Universitário Unifatecie
Gestão em Recursos Humanos
02.2022 - 02.2024
Promotora de Merchandising
UNILEVER BRASIL
09.2019 - 08.2022
Operadora de caixa
Comércio de Combustíveis Caravagio LTDA
03.2015 - 04.2019
Agente de Atendimento
Brasil Telecom Call Center S/A
09.2009 - 02.2014
Escola Estadual Riachuelo
Ensino Médio Completo
01.2009