Eduardo Goncalves
Resumo
Trabalho a bastante tempo com pessoas, tenho facilidade de desenvolver novas atividades, sou uma pessoa extrovertida e séria, comprometida com o trabalho. Aprendo com bastante facilidade novas etapas .
Profissional com mais de 10 anos de experiência em suporte ao cliente, realizando atendimentos com cordialidade. Comprometimento com a excelência na experiência do cliente, contribuindo para a resolução ágil das demandas.
Visão geral
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Language
3
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anos de educação superior
Experiência profissional
Assistente de atendimento
Os Seareiros
Campinas, SP
2017.11 - atual
- Atendimento em diferentes canais de comunicação, ajudando a tirar dúvidas recorrentes dos clientes.
- Suporte na resolução de reclamações, atuando proativamente para sanar problemas.
- Identificação e resolução de problemas de clientes, fornecendo soluções eficazes para garantir a satisfação.
- Interação com clientes, fornecedores e outras partes interessadas, resolvendo problemas e prestando suporte.
- Processamento de pedidos de clientes, garantindo informações precisas e atualização do banco de dados.
- Desenvolvimento de relacionamentos positivos com clientes, garantindo a fidelidade e satisfação dos mesmos.
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas e informando sobre produtos e serviços.
- Triagem de reclamações de clientes, encaminhando aos departamentos responsáveis.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, visando a fidelização e satisfação com a empresa.
- Colaboração na implementação de novas tecnologias e sistemas, otimizando processos de atendimento ao cliente.
Motorista Administrativo
Os Seareiros
Campinas, SP
2017.11 - atual
- Direção do veículo de forma segura, garantindo a segurança e integridade dos passageiros e pedestres.
- Manutenção básica do veículo, verificando óleo, água e pneus regularmente para melhor segurança.
- Organização do veículo, mantendo a limpeza interna e externa em dia para transmitir uma imagem profissional.
- Conferência de itens básicos de manutenção, como calibração de pneus e verificação do nível de óleo, prezando pela segurança durante as viagens.
- Planejamento da rota diária de entrega, definindo a ordem dos destinos de acordo com a distância para cumprimento dos prazos acordados.
- Administração do tempo de forma eficiente, cumprindo os prazos de entrega e otimizando o desempenho.
- Atendimento ao passageiro com cordialidade e educação, visando proporcionar uma experiência positiva.
- Controle dos dados da viagem, como horário de início e término, evitando erros e otimizando as demais corridas.
- Condução segura de veículos, respeitando as normas de trânsito e assegurando a integridade dos passageiros.
- Limpeza e conservação do veículo, assegurando a boa aparência e condições de higiene adequadas.
- Direção defensiva no trânsito, antecipando riscos e agindo para evitar possíveis acidentes.
Formação acadêmica
Bacharel - Logística
Faculdades Anhanguera
Campinas 2018.01 - 2021.01
Curso - Profissional
Curso de Aperfeiçoamento Profissional
Campinas 2020.01 - 2020.02
Habilidades e competências
- Fácil desenvolvimento profissional
- Facilidades em novos trabalhos
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Curso - Profissional
Curso de Aperfeiçoamento Profissional
2020.01 - 2020.02
Bacharel - Logística
Faculdades Anhanguera
2018.01 - 2021.01
Assistente de atendimento
Os Seareiros
2017.11 - atual
Motorista Administrativo
Os Seareiros
2017.11 - atual