Responsável pela supervisão de equipes operacionais em regime 3 turnos, liderando diretamente 3 líderes e aproximadamente 18 colaboradores.
Gestão da equipe de Recebimento Físico de Mercadorias, incluindo conferência, lançamento no sistema TMS, separação e expedição para os hubs de transferência.
Garantia da conformidade com os procedimentos internos e com a legislação trabalhista (CLT), realizando acompanhamento rigoroso dos pontos e jornadas dos colaboradores.
Monitoramento da produtividade operacional, definição de metas e ações corretivas para garantir alta performance da equipe.
Responsável por assegurar o cumprimento dos SLAs operacionais, mantendo o nível de pontualidade de veículos de transferência e entrega acima de 97,5%.
Gestão do fluxo de logística reversa, com foco na redução de extravios, mantendo o índice mensal abaixo de 1,5%.
Liderança no Go Live da operação em Cabreúva: condução do processo seletivo, contratação e treinamento de 18 novos colaboradores, assegurando a implantação eficiente da operação no novo polo logístico.
Supervisor de Transportes
Grupo Casas Bahia S.A
Jundiaí, São Paulo
04.2015 - 05.2024
Coordenação das equipes administrativa e operacional, garantindo eficiência nos processos de distribuição e transporte de cargas.
Responsável pelo planejamento da distribuição para abastecimento de lojas e centros de distribuição da companhia.
Gestão da contratação, relacionamento e desempenho das transportadoras, incluindo acompanhamento mensal de performance.
Follow-up dos processos de Gerenciamento de Risco e implantação de melhorias operacionais.
Liderança da equipe de gestão de indicadores de desempenho (KPIs), garantindo o acompanhamento e análise de resultados.
Estruturação de fluxogramas processuais na área de transporte e padronização de procedimentos internos.
Gestão de CTe (Conhecimento de Transporte Eletrônico) e romaneios, assegurando integração entre as áreas de distribuição e operação.
Participação ativa na implantação do sistema Buonny de rastreamento, contribuindo para o fortalecimento da segurança e controle logístico.
Elaboração e emissão de relatórios gerenciais para reuniões diárias e estratégicas.
Condução de reuniões periódicas com transportadores e clientes para alinhamento de estratégias de transporte e distribuição.
Responsável pela gestão administrativa da transportadora do Grupo VVLOG, garantindo conformidade operacional e financeira.
Supervisor de transportes
AGV Logística S.A
Jundiaí, São Paulo
12.2010 - 03.2015
Coordenação de equipe com 10 colaboradores, assegurando alta performance e cumprimento das metas operacionais.
Acompanhamento e controle da grade de coletas, garantindo pontualidade e eficiência logística.
Follow-up da contratação, gestão e relacionamento com transportadoras, além do acompanhamento dos processos de Gerenciamento de Risco.
Gestão e análise de indicadores de desempenho (KPIs), com elaboração de planos de ação para melhoria contínua.
Estruturação de fluxogramas processuais e padronização dos procedimentos na área de transporte, visando otimização de processos.
Gestão de romaneios, garantindo a integração entre Distribuição, Customer Service e Operação.
Controle de espelhos de ponto e gestão de reembolsos de despesas dos colaboradores.
Operação de sistemas integrados TMS e WMS, assegurando acuracidade nas informações e processos.
Emissão de relatórios gerenciais para reuniões diárias e estratégicas.
Condução de reuniões periódicas com transportadores e clientes para alinhamento das estratégias de transporte e distribuição.
Responsável pelo processo de faturamento, assegurando conformidade e prazos estabelecidos.
Analista de Logística
IBG Industria Brasileira de Gases Ltda
Jundiaí, São Paulo
05.2006 - 12.2010
Gerenciamento das operações de entrega de produtos químicos em território nacional, coordenando equipe de 20 motoristas.
Ampla experiência no transporte e manuseio de cargas perigosas, garantindo conformidade com normas de segurança e legislação vigente.
Follow-up e controle dos níveis de estoque dos clientes, bem como acompanhamento da programação de produção.
Controle de processos de transferência e responsabilidade pelo abastecimento de 16 filiais.
Roteirização de cargas, planejamento e acompanhamento da expedição, além do monitoramento de entregas.
Resolução de ocorrências relacionadas a entregas, assegurando atendimento ágil e eficaz.
Atendimento ao cliente e gestão de pedidos, promovendo interface entre as áreas de Planejamento, Distribuição, Comercial e Customer Service.
Suporte a clientes internos na solução de problemas operacionais.
Análise de custos logísticos, controle de frota e gestão da documentação de veículos.
Emissão de relatórios gerenciais e gestão de indicadores de performance de entrega.
Controle e processamento de reembolsos de despesas de viagem.
Monitoramento e rastreamento de veículos para garantir eficiência e segurança das operações.
Experiência no uso de sistemas integrados, com amplo conhecimento no ERP Microsiga.
Auxiliar de Escritório
Refrigeração Fabricio Ltda
Jundiaí, São Paulo
06.2001 - 12.2005
Responsável pelo processo de faturamento, garantindo precisão e conformidade fiscal.
Gestão do sistema de faturamento e controle de estoque da companhia.
Realização de contagens periódicas de estoque para assegurar acuracidade das informações.
Separação e envio de documentos fiscais para o escritório de contabilidade.
Apuração mensal das vendas e cálculo das comissões dos vendedores, assegurando pagamentos corretos e dentro dos prazos.
Formação acadêmica
Pós Graduação - Planejamento e Gestão de Processos e Pessoas
Uninter Centro Universitário Internacional
Jundiaí, SP
07.2024 - 01.2025
MBA - Gestão de Negócios
Uninove - Universidade Nova de Julho
08.2016 - set 2017
MBA - Logística Empresarial e Supply Chain
Unip Universidade Paulista
Graduação - Gestão de Logística
Fatec - Profº Luis Rosa
Habilidades e competências
Resolução de conflitos: Capacidade de mediar situações e implementar soluções eficazes, preservando relacionamentos e garantindo a continuidade das operações
Foco no cliente: Atuação centrada na satisfação e fidelização do cliente, garantindo alto padrão de atendimento
Avaliação e análise de clientes: Experiência na análise de perfil, comportamento e necessidades de clientes, gerando estratégias personalizadas
Desenvolvimento de KPIs: Criação e monitoramento de indicadores de desempenho para mensurar resultados e orientar decisões estratégicas
Liderança de equipes: Gestão de times operacionais e administrativos, com foco em desenvolvimento profissional e cumprimento de metas
Gestão de transportes: Planejamento, coordenação e otimização de operações de transporte e logística
Elaboração e análise de relatórios: Produção de relatórios gerenciais e operacionais para suporte a tomadas de decisão
Negociação: Forte habilidade de negociação com fornecedores, clientes e parceiros estratégicos
Organização: Alta capacidade de planejamento e gestão de prioridades para garantir eficiência e prazos
Microsoft Office: Domínio das principais ferramentas (Excel, Word, PowerPoint Powerbi e Outlook) para suporte a operações e análises
Implementação de processos: Estruturação e padronização de fluxos de trabalho para aumento da produtividade e redução de erros
Implantação de Check List de Veículos – Grupo Casas Bahia: Criação e padronização de processos, treinamento das equipes e implementação de controles, resultando na redução significativa de avarias nas mercadorias transportadas, impulsionada pela melhoria da qualidade dos equipamentos fornecidos.
Implantação da Torre de Controle nas Transferências entre Centros de Distribuição – Grupo Casas Bahia: Desenvolvimento e implementação de monitoramento online dos veículos, aumentando a acuracidade dos indicadores e alcançando nível de serviço de 98% no atendimento ao cliente interno.
Go Live da Gestão de Transportes – Lexmark no Operador Logístico AGV: Mapeamento e desenho dos processos, contratação e treinamento de equipe, garantindo o cumprimento integral dos procedimentos e a operação estável desde o início.
Go Live da Operação Uello no Cliente Renner: Estruturação completa da operação, incluindo contratação de 18 colaboradores, definição de processos, criação de KPIs e garantia do cumprimento do SLA com nível de serviço de 97,5%.
Linha do tempo
Supervisor de Logística
Uello Tecnologia S.A
04.2025 - Atual
Pós Graduação - Planejamento e Gestão de Processos e Pessoas
Analista de Qualidade Pleno em NEOBPO SERVICOS DE PROCESSO DE NEGOCIOS E TECNOLOGIA S.AAnalista de Qualidade Pleno em NEOBPO SERVICOS DE PROCESSO DE NEGOCIOS E TECNOLOGIA S.A