Eduardo Soares Carnelosso
Atibaia,SP
Resumo
Coordenador de Logística e Planejamento
Profissional comprometido com a excelência operacional e a satisfação do cliente, com foco na melhoria contínua. Boa comunicação com a equipe e entre departamentos, garantindo o alcance das metas estabelecidas.
Realização e elaboração de estratégias operacionais, metas e níveis de serviços, atendimento a carteira de clientes, planos de ação e orçamentos das áreas. Habilidade em gestão de logística e seus processos (armazenagem, distribuição, transporte, junto aos processos de inventários Rotativos e Gerais). Participação e integração de sistemas sendo um dos usuários chaves. Experiência no controle de processos de armazenagens, movimentações e distribuição Controle e análise dos indicadores de performance das operações (KPI's). Disponibilidade para viagens. Senso de organização (5S)
Visão geral
33
33
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education
Experiência profissional
Coordenador de Contratos E-commerce
CEVA Logistics
2023.09 - 2026.02
- Responsável pela demanda de recebimento diária de veículos no site, para abastecimento das demais áreas.
- Análise de dados e performance da equipe operacional, a fim de manter a qualidade no processo de recebimento no decorrer do turno.
- Gestão de equipes, KPI's, controle de jornada de trabalho, ponto, metas individuais.
- Controle de demanda interna conforme prévia de Forcast semanal enviado pelo cliente.
- Conhecimento na área de transportes, com habilidade nas demandas de recebimento (Inhub/Inbound), expedição de veículos, etc.
- Vivência nas operações de e-Commerce dos clientes Mercado Livre e Shein.
OPS II
Mercado Livre
2023.01 - 2023.08
- Responsável pela roteirização e distribuição dos veículos, de acordo com a quantidade e disponibilidade de carros ofertados para a demanda do dia.
- Auditoria em tempo real de cada rota criada, levando em conta
- Tempo de rota, quantidade de pacotes, número de paradas, distância percorrida, etc.
- Responsável pela expedição dos veículos, acompanhando
- Carregamento In-loco, para garantir
- OPS Clock do mesmo, a fim de que as entregas sejam concluídas sem ocorrer atraso na saída do site.
- Análise da performance em relação a roteirização e expedição do dia, para manter a qualidade das entregas e melhoria contínua das mesmas.
- Auditoria dos veículos de frota própria.
Gerente de Logística (Armazenagem e distribuição)
Exclusiva Casa & Construção
2022.10 - 2022.11
- Responsável pela gestão de recebimento dos insumos na loja matriz, transferência entre filiais.
- Responsável pela roteirização das entregas conforme demanda de pedidos do dia.
- Acompanhamento da manutenção da frota.
Gerente de Logística (Reversa)
Bora Transportes
2014.01 - 2022.01
- Gestão Operacional e Transporte, Gestão de relacionamento, Gestão sobre demandas de devoluções.
- Atuação em toda rotina de logística, operação (atuando na frente de projetos de integração de clientes e melhorias contínuas), armazenagem e Distribuição, análise de desempenho de toda operação, com foco nos indicadores de performance das operações KPI´s, relacionamento interno e externo para com os clientes, contribuindo efetivamente com a distribuição de produtos no mercado, garantindo
- Cumprimento das normas e requerimentos de nível de serviço.
- Conhecimento no ramo alimentício, entre as cadeias de produtos Secos, Climatizados, refrigerados e Congelados, responsável pela demanda na gestão de entregas com equipes de monitoramento em filiais e na matriz da empresa, gestão no processo da logística reversa, tratando de forma precisa a qualidade no retorno dos produtos para garantir as devoluções nas melhores condições até
- Ponto final da cadeia de suprimentos (cliente). Conhecimento no processo de faturamento e expedição.
Analista de Logística
Laticínios Tirolez
2011.01 - 2014.01
- Atuação em toda rotina de logística, análise de desempenho na gestão de entregas, com foco nos indicadores de performance das operações KPI´s, relacionamento, contribuindo efetivamente com a distribuição de produtos no mercado, garantindo
- Cumprimento das normas e requerimentos de nível de serviço, monitoramento das entregas na grande São Paulo e a nível Brasil.
Monitor da Qualidade
Liq Corp S.A. (Dedic GPTI)
2009.01 - 2011.01
- Responsável por analisar e auditar as ligações dos atendentes na operação de Call Center, destinado ao cliente Itaú Cartões, onde efetuava aplicação de Feedback para correção de desvios encontrados na ligação.
- Mensalmente apresentação de relatórios e reuniões junto ao cliente para alinhamentos e pontos de melhorias para a operação no seu dia a dia.
Atendente/Monitor da Qualidade
Izo Brasil Consultoria Ltda.
2007.01 - 2009.01
- Atendimento ao cliente via ligação para registro nível de satisfação das ligações efetuadas pelo cliente na central de atendimento da Claro, através de pesquisa de satisfação ao mesmo.
- Responsável por analisar e auditar as ligações dos atendentes na operação de Call Center, destinado ao cliente Claro S/A., onde efetuava aplicação de Feedback para correção de desvios encontrados na ligação.
- Semanalmente ocorria reuniões com
- Cliente para apresentação de indicadores, relatórios com pontos positivos e negativos, a fim de alinhar melhoria na comunicação da central de atendimento junto ao cliente final.
Atendente/Monitor da Qualidade
TMS Call Center
2004.01 - 2007.01
- Atendimento ao cliente através de atendimento receptivo na central de atendimento do cliente TIM celular S/A.
- Responsável por analisar e auditar as ligações dos atendentes na operação de Call Center, destinado ao cliente Tim Celular S/A., onde efetuava aplicação de Feedback para correção de desvios encontrados na ligação.
- Mensalmente apresentação de relatórios e reuniões junto ao cliente para alinhamentos e pontos de melhorias para a operação no seu dia a dia.
- Atuação dia a dia na operação in loco para acompanhar as ligações e detectar possíveis melhorias no atendimento do atendente e correção de imediato e possíveis desvios que poderiam a vir a ocorrer.
Office Boy
Epatil Empresa de Promoções P Aceite de Títulos Ltda.
1994.01 - 1995.01
- Rotina de entregas de títulos de pagamentos (ICMS/ISS) entre outros aos clientes na região da avenida Paulista.
Auxiliar de Perecíveis
Carrefour Comércio e Indústria Ltda.
1993.01 - 1994.01
- Organização e limpeza da loja, com foco em abastecimento dos PDV no setor de FLV (frutas, verduras e legumes).
- Visita aos concorrentes para efetuar análise de preços junto aos mesmos.
Formação acadêmica
Tecnólogo em Logística -
Faculdade Fernão Dias
SPHabilidades e competências
- Pacote Office
- Excel intermediário
- Apresentação em PPT
- Ética para liderar com responsabilidade
- Empatia para entender as necessidades da equipe
- Liderança para engajar equipes
- Organização e boa gestão do tempo
- Visão estratégica para alcançar resultados
- Proatividade em identificar oportunidades de melhoria
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Comunicação clara e eficaz em todos os níveis
- Adaptabilidade rápida a mudanças e novas situações
- Análise crítica de dados e métricas operacionais
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Conhecimentos básicos de informática
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Disposição para o trabalho em equipe
- Boa comunicação com a equipe
- Perfil analítico para tomadas de decisão embasadas
- Planejamento para otimizar recursos e processos
Personalizado
- A Precificação no Transporte Rodoviário de cargas (Sest Senat EAD)
- Administração de Frete (Sest Senat EAD)
- Cálculo de Frete (Sest Senat EAD)
- Administração de Terminais e Armazéns (Sest Senat EAD)
- Excel em Dashboard
- Leadership One/Two (Gestão de conflitos, pessoas, liderança)
Linha do tempo
Coordenador de Contratos E-commerce
CEVA Logistics
2023.09 - 2026.02
OPS II
Mercado Livre
2023.01 - 2023.08
Gerente de Logística (Armazenagem e distribuição)
Exclusiva Casa & Construção
2022.10 - 2022.11
Gerente de Logística (Reversa)
Bora Transportes
2014.01 - 2022.01
Analista de Logística
Laticínios Tirolez
2011.01 - 2014.01
Monitor da Qualidade
Liq Corp S.A. (Dedic GPTI)
2009.01 - 2011.01
Atendente/Monitor da Qualidade
Izo Brasil Consultoria Ltda.
2007.01 - 2009.01
Atendente/Monitor da Qualidade
TMS Call Center
2004.01 - 2007.01
Office Boy
Epatil Empresa de Promoções P Aceite de Títulos Ltda.
1994.01 - 1995.01
Auxiliar de Perecíveis
Carrefour Comércio e Indústria Ltda.
1993.01 - 1994.01
Tecnólogo em Logística -
Faculdade Fernão Dias