Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Jean Rodrigo Almeida Lima

Ribeirão Pires

Summary

Consultor com extensa experiência em atendimento ao cliente e recente transição para análise. Motivado e ávido por aprendizado contínuo, demonstra facilidade em adquirir novas habilidades e conhecimentos, sempre com dedicação e curiosidade para explorar novas áreas e funções.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

Analista De Contratos

QuintoAndar
02.2024 - Current
  • Mediação de contratos entre proprietários e inquilinos na plataforma QuintoAndar.
  • Facilitação e negociação de acordos contratuais.
  • Gestão de relacionamento com clientes proprietários e inquilinos.
  • Resolução de conflitos e questões contratuais.

Consultor de Experiencia Digital

HEINEKEN
09.2021 - 02.2023
  • Atendimento e suporte a vendedores e pontos de venda em todo o Brasil via app HEISHOP.
  • Multiskill: Atendimento em ativo/receptivo, chatbot e WhatsApp simultaneamente.
  • Análise de reclamações, melhorias e campanhas promocionais para pontos de venda.
  • Identificação e automação de processos.

Suporte Tecnico Bilingue

Concentrix/INTUIT
08.2019 - 11.2021
  • Suporte Técnico: Ajuda direta a clientes (novos e antigos) nos sistemas QuickBooks Online e QuickBooks ZeroPaper, incluindo orientação no uso, resolução de problemas e implementação de melhorias.
  • Analista: Análise de software e solução de problemas para clientes, com interação direta nas plataformas.
  • Bilingue: Atendimento em inglês para clientes internacionais, incluindo redação de relatórios completos em inglês com foco na gramática e clareza das informações.

Education

Licenciatura - Letras

UNIP
2027

Ensino Médio -

E.E Profº Francisco Gonçalves Vieira
2013

Skills

  • Proficiência em atendimento ao público
  • Comunicação verbal sólida
  • Orientado para resultados
  • Elaboração e análise de relatórios
  • Resolução de conflitos
  • Pacote Office

Languages

Inglês
Competente
C2
Português
Bilingual or Proficient (C2)

Timeline

Analista De Contratos

QuintoAndar
02.2024 - Current

Consultor de Experiencia Digital

HEINEKEN
09.2021 - 02.2023

Suporte Tecnico Bilingue

Concentrix/INTUIT
08.2019 - 11.2021

Licenciatura - Letras

UNIP

Ensino Médio -

E.E Profº Francisco Gonçalves Vieira

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