Elenilda Fernandes

Atuei como Gerente Administrativa, liderando equipes e garantindo o pleno funcionamento das operações da loja, com responsabilidade pelo controle de estoque, gestão de caixa e acompanhamento de metas, contribuindo diretamente para o crescimento dos resultados do negócio. Realizei atendimento ao cliente com foco na excelência do serviço e finalização, além de coordenar campanhas de marketing integrando ações online e offline para ampliar a visibilidade da marca e impulsionar as vendas. Também desenvolvi relatórios de desempenho para monitoramento das atividades e definição de estratégias comerciais, realizei análises de mercado para identificação de tendências e oportunidades, e gerenciei a equipe de vendas por meio de treinamentos, motivação e acompanhamento contínuo, visando o alcance das metas e o fortalecimento da presença da empresa no mercado.

Atuei no atendimento ao cliente e operações de caixa, realizando registro de mercadorias, processamento de pagamentos, emissão de notas fiscais, abertura e fechamento de caixa, sempre com foco em organização, agilidade e precisão nas operações. Paralelamente, desenvolvi atividades voltadas à inspeção de qualidade em linha de produção, garantindo que os produtos atendessem rigorosamente às especificações e padrões estabelecidos pela empresa. Fui responsável pela identificação e análise de não conformidade, elaboração de relatórios de inspeção, acompanhamento de processos e proposição de melhorias contínuas para assegurar a qualidade dos produtos e a eficiência operacional. Também participei de auditorias internas, contribuindo para o cumprimento das normas de qualidade, redução de falhas e aprimoramento dos processos produtivos.

Atuei no atendimento ao cliente, sendo responsável pela recepção, anotação de pedidos e serviço de bebidas e pratos com agilidade, cordialidade e foco na excelência do atendimento. Também realizava a organização do salão e das mesas, garantindo um ambiente agradável, organizado e uma experiência positiva aos clientes. Além das atividades operacionais, desempenhei funções administrativas, auxiliando no controle de documentos, organização de informações e suporte às rotinas internas da empresa. Atuei ainda na programação e controle de pontos dos colaboradores, acompanhando jornadas, horários e registros, contribuindo para a organização e eficiência dos processos internos. Mantive constante interação com equipes internas e multidisciplinares, facilitando a comunicação entre setores, otimizando o fluxo de trabalho e colaborando para a melhoria contínua dos serviços prestados.