Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
ELIZABETE NASCIMENTO DOS SANTOS

ELIZABETE NASCIMENTO DOS SANTOS

SAO GONCALO

Visão geral

16
16
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

TIVIT TERCEIRIZACAO DE PROCESSOS, SERVICOS E TECNO

Atendente de telemarketing
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
12.2009 - 07.2025
  • Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.

Técnica de enfermagem em hemodiálise

CDR - CLÍNICA DE DOENÇAS RENAIS LTDA
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
07.2021 - 01.2025
  • Realização de procedimentos básicos de enfermagem, garantindo a assepsia e um atendimento humanizado ao paciente.
  • Gerenciamento de medicamentos prescritos pelo médico responsável, realizando a administração correta para cada paciente.
  • Monitoramento dos sinais vitais dos pacientes, comunicando as alterações detectadas à equipe médica para a realização de intervenções.
  • Avaliação dos sinais vitais dos pacientes, documentação das informações e registro de qualquer alteração significativa, reportando ao médico plantonista.
  • Comprometimento com os pacientes por meio do diálogo e da escuta ativa, a fim de construir relacionamentos positivos.
  • Prestação de assistência de enfermagem aos pacientes, trabalhando conforme as normas de biossegurança, de forma a contribuir para a plena recuperação de todos.
  • Atendimento humanizado de pacientes através de um comportamento acolhedor, transmitindo credibilidade e mantendo a postura profissional adequada mesmo em condições atípicas.
  • Apoio em procedimentos como coleta de sangue e aplicação de medicamentos prescritos pelo médico, acompanhando o paciente até a alta médica.
  • Preparo e aplicação de medicamentos via oral, intramuscular, intravenosa e outros, além da conservação e aplicação de vacinas e da realização ou troca de curativos na pele.
  • Atendimento a pacientes em situações de emergência, realizando os primeiros socorros antes do acionamento da equipe médica.

PC SERVICE TECNOLOGIA LTDA

Telemarketing
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
05.2012 - 08.2014
  • Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
  • Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.

Formação acadêmica

Ensino médio - Niterói

Instituto de Educação Professor Ismael Coutinho
Niterói, RJ
01.1991 - 12.1994

Técnico de Enfermagem - SAO GONCALO

SENES
São Gonçalo - RJ
01.2016 - 07.2017

Capacitação em Hemodiálise - SAO GONCALO

PRIMAZ
São Gonçalo - RJ
01.2021 - 07.2021

Capacitação em UTI Neonatal e Pediatria - SAO GONCALO

Primaz
São Gonçalo - RJ
03.2025 - 07.2025

Enfermagem do Trabalho - Ceará

EAD - ENFERMAGEM A DISTÂNCIA. FACULDADE UNIFTB
Juazeiro do Norte, CE
10.2024 - 10.2024

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Gentileza nos relacionamentos interpessoais
  • Dinamismo para realizar tarefas diversas
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Inteligência emocional para superar obstáculos
  • Comprometimento para realizar trabalho remoto
  • Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área

Linha do tempo

Capacitação em UTI Neonatal e Pediatria - SAO GONCALO

Primaz
03.2025 - 07.2025

Enfermagem do Trabalho - Ceará

EAD - ENFERMAGEM A DISTÂNCIA. FACULDADE UNIFTB
10.2024 - 10.2024

Técnica de enfermagem em hemodiálise

CDR - CLÍNICA DE DOENÇAS RENAIS LTDA
07.2021 - 01.2025

Capacitação em Hemodiálise - SAO GONCALO

PRIMAZ
01.2021 - 07.2021

Técnico de Enfermagem - SAO GONCALO

SENES
01.2016 - 07.2017

PC SERVICE TECNOLOGIA LTDA

Telemarketing
05.2012 - 08.2014

TIVIT TERCEIRIZACAO DE PROCESSOS, SERVICOS E TECNO

Atendente de telemarketing
12.2009 - 07.2025

Ensino médio - Niterói

Instituto de Educação Professor Ismael Coutinho
01.1991 - 12.1994

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