Elza Silva

Responsável pela gestão integral da agência, coordenando tanto o atendimento ao público quanto as áreas de retaguarda.

• Gestão Comercial e Atendimento ao Público: definição de metas, elaboração de estratégias de negócios e treinamento dos gerentes das carteiras Pessoa Jurídica e Pessoa Física, além dos coordenadores de fomento.
• Retaguarda e Operações: coordenação das ações de cobrança e recuperação de crédito, organização de arquivos e dossiês, supervisão do back office da agência (contratos, cartões, cheques, sistemas de folha de pagamento e gestão de numerários).
• Desenvolvimento de Negócios e Relacionamento Institucional: fortalecimento da marca do banco no município por meio de parcerias estratégicas, prospecção de novos negócios, realização de palestras e participação em eventos públicos junto à comunidade e setores econômicos locais.
• Gestão de Equipe: liderança e capacitação de colaboradores, promovendo alinhamento estratégico e foco em resultados.

Atuação na área administrativa e comercial, com foco em abertura de contas e gestão de carteiras de clientes.

• Abertura de contas e emcarteiramento: responsável pela análise de perfil, renda e risco de mercado para enquadramento adequado dos clientes.
• Compliance e análise de dados: realização de verificações de conformidade para garantir segurança e aderência às normas internas e externas.
• Gestão de informações financeiras: planilhamento e organização de dados financeiros para suporte à definição de metas e estratégias de negócios.
• Ajustes de carteira: desenvolvimento de estratégias de adequação das necessidades dos clientes às políticas da instituição, visando maior eficiência e satisfação.

Ingresso atraves do programa Jovem Aprendiz. Atuação prática no setor de Planejamento e Controle de Manutenção (PCM), com foco em análise de qualidade e suporte às operações.

• Análise de qualidade: acompanhamento e avaliação dos processos das áreas operacionais, garantindo conformidade com padrões internos.
• Organização e controle: apoio na gestão de documentos e registros relacionados às atividades de manutenção.
• Planejamento de atividades: participação no monitoramento de indicadores e no planejamento de ações corretivas e preventivas.
• Desenvolvimento de competências: aprimoramento de habilidades em análise crítica, organização, trabalho em equipe e visão sistêmica dos processos.