EMERSON ALMEIDA
Florianópolis,SC
Resumo
Profissional interessado na área de TI com planos de qualificações visando alcance e comprometimento com as metas corporativas e pessoais. Possuo experiências com tecnologia, atendimento ao cliente com chats, web, eventuais video chamadas e interesse de aprendizagem constante sobre o tema de Análise e desenvolvimento de sistemas.
Visão geral
3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Histórico profissional
Gerente comercial
Hamburgueria MR.Bigas
Florianópolis, SC
12.2022 - Atual
- Gestão da equipe de vendas, promovendo treinamentos regulares para aprimorar as habilidades dos colaboradores e aumentar o desempenho.
- Análise de indicadores de desempenho, monitorando resultados de vendas e identificando oportunidades de melhorias nas operações.
- Supervisão do atendimento ao cliente, garantindo que as demandas fossem atendidas de forma eficaz e satisfatória para todos os envolvidos.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
Vendedor de comércio varejista
Top Sul Merchandisign
Florianópolis, SC
03.2022 - Atual
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, proporcionando uma experiência de compra satisfatória.
- Realização de vendas, apresentando os produtos de forma atrativa e orientando os clientes nas suas escolhas.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando técnicas de abordagem e atendimento ao cliente para potencializar resultados.
- Controle de estoque, monitorando a disponibilidade de produtos e realizando pedidos de reposição quando necessário.
Assistente administrativo
Mercado Parador
Florianópolis, SC
02.2019 - 03.2022
- Apoio na organização de documentos, garantindo que estivessem sempre atualizados e acessíveis para a equipe.
- Colaboração na gestão de agendas, assegurando que compromissos e reuniões fossem agendados de maneira eficiente.
- Atendimento a clientes, recebendo e direcionando solicitações para os setores responsáveis, proporcionando um bom atendimento.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo ideias e sugestões para melhorar a eficiência dos processos administrativos.
- Apoio no processamento de faturas, assegurando que fossem enviadas corretamente e dentro dos prazos estabelecidos.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Coordenador de RH
Mercado Parador
Florianópolis, SC
03.2019 - 03.2021
- Coordenação das atividades da equipe, delegando tarefas a auxiliares e assistentes a fim de atender às necessidades do departamento.
- Supervisão dos processos de recebimento de currículos, garantindo que todos os candidatos fossem considerados de forma justa e adequada para o processo seletivo.
- Apoio na validação de documentos financeiros, assegurando que todos os registros estivessem em conformidade com as políticas internas.
- Controle de pagamentos a fornecedores, garantindo a pontualidade e a precisão nas transações financeiras realizadas pela empresa.
- Acompanhamento de contas a pagar e a receber, contribuindo para a manutenção da saúde financeira da organização.
- Interação com as equipes de contabilidade e finanças, facilitando a troca de informações relevantes para a gestão financeira.
- Processamento de folhas de pagamento, assegurando a precisão nas informações dos colaboradores para os pagamentos mensais.
Formação acadêmica
Graduado em Negocios imobiliários - Ramo Imobiliário
Uniasselvi
Florianópolis, SC 01.2019 - 12.2024
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com clientes
- Comprometimento com metas e resultados
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente e para com os demais colegas do time
- Iniciativa, foco e persistência no cumprimento de metas
- Empatia no trato com clientes e funcionários
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Intermediário
B2
Inglês
Básico
A2
Português
Proficiente
C2
Linha do tempo
Gerente comercial
Hamburgueria MR.Bigas
12.2022 - Atual
Vendedor de comércio varejista
Top Sul Merchandisign
03.2022 - Atual
Coordenador de RH
Mercado Parador
03.2019 - 03.2021
Assistente administrativo
Mercado Parador
02.2019 - 03.2022
Graduado em Negocios imobiliários - Ramo Imobiliário
Uniasselvi
01.2019 - 12.2024