Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Emilly Almeida

Emilly Almeida

Coruripe ,Alagoas

Resumo do currículo

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área manual. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.

Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em computação. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.

Estudante de Administração no 2° período com ótimo desempenho acadêmico e grande disposição para o aprendizado. Capaz de oferecer um serviço de qualidade através de conhecimentos práticos e boas habilidades interpessoais, visando o desenvolvimento profissional.

Visão geral

6
6
years of professional experience

Histórico profissional

Consultor de vendas

Comercial Atacadista de Aço e Ferro LTDA
Maceio, Alagoas
08.2023 - 03.2025
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Acompanhamento semanal das metas com os supervisores, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes para melhorar os resultados.
  • Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.
  • Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
  • Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.
  • Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
  • Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.

Auxiliar de loja

Estrela Modas
São Paulo , SP
09.2019 - 02.2020
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
  • Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
  • Oferecimento do cartão do estabelecimento aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
  • Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.

Operador de telemarketing ativo e receptivo

AlmavivA do Brasil Telem e Inf. S/a
Maceió , Alagoas
01.2019 - 04.2019
  • Orientação de clientes durante o processo de compra, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte para proporcionar uma experiência positiva.
  • Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
  • Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
  • Participação em reuniões de equipe, compartilhando experiências e sugestões para aprimorar processos de telemarketing e alcançar as metas estabelecidas.
  • Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
  • Oferta de soluções diferenciadas conforme a demanda do cliente, buscando efetivar vendas e cumprir as metas estabelecidas.

Formação acadêmica

Qualificação Profissional para Call Center

Instituto Crescer
Maceió
01.2019

Ensino medio

Escola Estadual Inácio de Carvalho
Coruripe
12.2017

Informática Basica

Tc Informática
Coruripe
09.2015

Habilidades e competências

  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Proatividade no auxílio a colegas e clientes
  • Comprometimento com as metas de vendas
  • Comunicação eficaz com clientes
  • Flexibilidade para colaborar em tarefas diversas
  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
  • Criatividade na solução de problemas
  • Autocontrole ao lidar com situações críticas
  • Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
  • Pacote Office para geração de relatórios e planilhas
  • Flexibilidade para trabalhos em turnos e escalas
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
  • Capacidade de aprendizado contínuo sobre produtos ou serviços
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Foco na satisfação do cliente

Linha do tempo

Consultor de vendas

Comercial Atacadista de Aço e Ferro LTDA
08.2023 - 03.2025

Auxiliar de loja

Estrela Modas
09.2019 - 02.2020

Operador de telemarketing ativo e receptivo

AlmavivA do Brasil Telem e Inf. S/a
01.2019 - 04.2019

Qualificação Profissional para Call Center

Instituto Crescer

Ensino medio

Escola Estadual Inácio de Carvalho

Informática Basica

Tc Informática

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