Emilly Almeida
Coruripe ,Alagoas
Resumo do currículo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área manual. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em computação. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.
Estudante de Administração no 2° período com ótimo desempenho acadêmico e grande disposição para o aprendizado. Capaz de oferecer um serviço de qualidade através de conhecimentos práticos e boas habilidades interpessoais, visando o desenvolvimento profissional.
Visão geral
6
6
years of professional experience
Histórico profissional
Consultor de vendas
Comercial Atacadista de Aço e Ferro LTDA
Maceio, Alagoas
08.2023 - 03.2025
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
- Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
- Acompanhamento semanal das metas com os supervisores, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes para melhorar os resultados.
- Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.
- Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
- Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
- Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
Auxiliar de loja
Estrela Modas
São Paulo , SP
09.2019 - 02.2020
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
- Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
- Oferecimento do cartão do estabelecimento aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
- Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
AlmavivA do Brasil Telem e Inf. S/a
Maceió , Alagoas
01.2019 - 04.2019
- Orientação de clientes durante o processo de compra, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte para proporcionar uma experiência positiva.
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Participação em reuniões de equipe, compartilhando experiências e sugestões para aprimorar processos de telemarketing e alcançar as metas estabelecidas.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
- Oferta de soluções diferenciadas conforme a demanda do cliente, buscando efetivar vendas e cumprir as metas estabelecidas.
Formação acadêmica
Qualificação Profissional para Call Center
Instituto Crescer
Maceió 01.2019
Ensino medio
Escola Estadual Inácio de Carvalho
Coruripe12.2017
Informática Basica
Tc Informática
Coruripe 09.2015
Habilidades e competências
- Excelência no atendimento ao cliente
- Proatividade no auxílio a colegas e clientes
- Comprometimento com as metas de vendas
- Comunicação eficaz com clientes
- Flexibilidade para colaborar em tarefas diversas
- Empatia no atendimento ao cliente
- Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
- Criatividade na solução de problemas
- Autocontrole ao lidar com situações críticas
- Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
- Pacote Office para geração de relatórios e planilhas
- Flexibilidade para trabalhos em turnos e escalas
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
- Capacidade de aprendizado contínuo sobre produtos ou serviços
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Foco na satisfação do cliente
Linha do tempo
Consultor de vendas
Comercial Atacadista de Aço e Ferro LTDA
08.2023 - 03.2025
Auxiliar de loja
Estrela Modas
09.2019 - 02.2020
Operador de telemarketing ativo e receptivo
AlmavivA do Brasil Telem e Inf. S/a
01.2019 - 04.2019
Qualificação Profissional para Call Center
Instituto Crescer
Ensino medio
Escola Estadual Inácio de Carvalho
Informática Basica
Tc Informática
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