Everson Alceni Guerra
Passo Fundo,RS
Visão geral
9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente e técnico
Gw Telecom
Passo Fundo, RS
2018.02 - Atual
- Coordenação de equipes, assegurando que as atividades diárias fossem realizadas de acordo com os padrões estabelecidos.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
- Supervisão de projetos, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade dos resultados entregues aos clientes.
Supervisor operacional
Vogel Telecom
Passo Fundo, RS
2014.10 - 2019.03
- Supervisão da equipe operacional, garantindo que as atividades fossem realizadas de acordo com os padrões da empresa.
- Coordenação das operações diárias, assegurando a eficiência no fluxo de trabalho e o cumprimento de prazos estabelecidos.
- Comunicação com outras áreas da empresa, facilitando o alinhamento de objetivos e o suporte nas operações diárias.
- Implementação de processos e políticas operacionais, assegurando a conformidade com as normas da empresa e do setor.
- Elaboração de escalas de trabalho, organizando a distribuição de tarefas conforme a demanda e as necessidades operacionais.
- Monitoramento da qualidade dos serviços prestados, garantindo a satisfação dos clientes e a conformidade com as normas internas.
Gerente de redes
Cnet Telecom
Soledade, RS
2012.08 - 2014.09
- Monitoramento da rede, assegurando a disponibilidade e a performance dos serviços de comunicação e dados.
- Configuração de dispositivos de rede, garantindo a integração correta entre equipamentos e sistemas diversos.
- Diagnóstico de problemas de conectividade, permitindo a rápida resolução de falhas e a minimização de interrupções.
Analista de suporte técnico
Coagrisol Net Serv Multimidia
Soledade, RS
2010.07 - 2012.06
- Atendimento aos usuários, solucionando dúvidas sobre sistemas e ferramentas utilizadas no ambiente corporativo.
- Registro de chamados em sistema de suporte, garantindo o correto acompanhamento das solicitações realizadas pelos clientes.
- Colaboração na identificação e resolução de problemas técnicos, promovendo a satisfação dos usuários com os serviços prestados.
- Participação em treinamentos internos, contribuindo para o desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais da equipe.
Formação acadêmica
Técnico em Telecomunicações - Telecomunicações
Escola Técnica Nossa Senhora Aparecida
luziânia, GO 2016.06 - 2018.01
Habilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Gentileza no trato com as equipes
- Iniciativa para assumir novas responsabilidades
- Persistência e foco no alcance das metas
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Proatividade em solucionar problemas
Linha do tempo
Gerente e técnico
Gw Telecom
2018.02 - Atual
Técnico em Telecomunicações - Telecomunicações
Escola Técnica Nossa Senhora Aparecida
2016.06 - 2018.01
Supervisor operacional
Vogel Telecom
2014.10 - 2019.03
Gerente de redes
Cnet Telecom
2012.08 - 2014.09
Analista de suporte técnico
Coagrisol Net Serv Multimidia
2010.07 - 2012.06