Visão geral
Histórico profissional
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Fabricio de Oliveira Carvalho

Fabricio de Oliveira Carvalho

Fortaleza,CE

Visão geral

27
27
years of professional experience

Histórico profissional

Analista de suporte de sistemas

Nydus Systems
Fortaleza, Ceará
03.2019 - 04.2025
  • Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
  • Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas.
  • Realização de testes de softwares, validando os programas para verificar a qualidade de funcionamento.
  • Análise de dados de sistemas, criando relatórios com informações importantes para a tomada de decisões.
  • Implementação de regras de negócio voltadas para Acordos coletivos ou convenções coletivas de trabalho.
  • Atendimento a clientes internos e externos, identificando problemas no sistema com atenção à descrição da falha, tomando as providências apropriadas.
  • Documentação dos projetos desenvolvidos, possibilitando o entendimento do funcionamento dos sistemas por profissionais da área de tecnologia e usuários.
  • Suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas com os sistemas através de manutenções, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Alteração em códigos escritos, corrigindo erros que impedissem os sistemas de funcionar da maneira correta.

Técnico em eletrônica B

LD Soluções de Ponto, Acesso, Estacionamento e Segurança Eireli-ME
Fortaleza, Ceará
01.2016 - 10.2016
  • Implantação de equipamentos de controle de jornada e acesso de funcionários e treinamentos para os setores de Departamento pessoal e T.I contribuindo para otimização na entrada e saída dos funcionários como também na apuração correta da carga horária estabelecida pela empresa;
  • Implantação de Software e manutenção de banco de dados em servidores dedicados;
  • Instalação de infraestrutura física e lógica; para implantação e comunicação dos equipamentos;
  • Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, identificando falhas e executando reparos para garantir o funcionamento correto;
  • Elaboração de relatórios técnicos sobre os serviços realizados, registrando os procedimentos adotados, peças substituídas e resultados obtidos;
  • Colaboração com equipes multidisciplinares em projetos de melhoria contínua, visando otimizar processos produtivos.

Encarregado Técnico de Filial

Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso LTDA
Fortaleza, Ceará
05.2012 - 01.2016
  • Elaborar rotas para atendimento junto à equipe técnica;
  • Promover contratos com clientes em potencial;
  • Foco no SLA para garantir atendimento em tempo hábil;
  • Gerenciar a cartela de clientes para promover pós-venda de maneira assertiva;
  • Participar de reuniões com clientes estratégicos;
  • Abertura e fechamento de Ordem de serviço no sistema Microsiga da Totvs;
  • Organização do estoque e patrimônio da Filial;
  • Lançar os atendimentos no sistema para computação das comissões dos técnicos;
  • Realizar procedimentos administrativos e financeiros da área técnica (Geração de notas fiscais e boletos);
  • Realizar treinamentos para setor comercial e acompanhar novos consultores de venda em visitas e ajudar no processo de venda;
  • Elaboração de relatórios técnicos sobre os serviços realizados, registrando os procedimentos adotados, peças substituídas e resultados obtidos;
  • Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos sobre procedimentos técnicos, normas de segurança e boas práticas no trabalho;
  • Controle de qualidade dos produtos eletrônicos reparados, assegurando que todas as etapas da manutenção fossem realizadas corretamente.

Técnico de informática externo

Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso LTDA
Fortaleza, Ceará
11.2009 - 04.2012
  • Implantação de equipamentos de controle de jornada e acesso de funcionários e treinamentos para os setores de Departamento pessoal e T. Contribuindo para otimização na entrada e saída dos funcionários como também na apuração correta da carga horária estabelecida pela empresa;
  • Implantação de Software e manutenção de banco de dados em servidores dedicados;
  • Instalação de infraestrutura física e lógica; para implantação e comunicação dos equipamentos;
  • Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos;
  • Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico;
  • Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado;
  • Análise dos problemas e erros de hardware e software, realizando diagnósticos com base nos conhecimentos adquiridos, cumprindo os prazos de entrega dos equipamentos;
  • Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares de computadores, garantindo a segurança e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil;
  • Atendimento presencial a clientes, identificando problemas nos equipamentos conforme as informações recebidas, propondo soluções apropriadas e eficientes.

Auxiliar de eletrônica

M&S GamesJet - M&S Com. E Serv. De Informática e Games LTDA-ME
Fortaleza, Ceará
08.2008 - 10.2009
  • Atendimento ao cliente balcão desde recebimento do produto até a entrega;
  • Triagem de equipamentos para manutenção;
  • Organização das Ordens de serviços no auxílio aos técnicos internos;
  • Realização de manutenção dos equipamentos;
  • Análise de problemas de funcionamento dos equipamentos, determinando soluções adequadas às falhas detectadas;
  • Reparo de equipamentos eletrônicos diversos, utilizando técnicas de manutenção de acordo com as necessidades e pedidos dos clientes, evitando falhas no uso dos dispositivos;
  • Montagem e instalação de equipamentos eletrônicos, realizando testes com o intuito de detectar possíveis falhas na parte elétrica, prezando pela qualidade de funcionamento dos dispositivos;
  • Testagem de equipamentos eletrônicos após os serviços de manutenção, garantindo o bom funcionamento do produto e a satisfação do cliente com o trabalho realizado;
  • Manutenção preventiva e corretiva de aparelhos, definindo a necessidade e o tipo de conserto a partir de orientações técnicas previamente definidas e da avaliação das condições de funcionamento dos equipamentos;
  • Abertura de ordens de serviço após o atendimento ao cliente, alterando o documento conforme o andamento dos serviços, realizando o fechamento da ordem após a finalização do trabalho.

Técnico em Eletrônica

Oftécnica - Oficina Técnica e Comercial LTDA
Fortaleza, Ceará
03.1998 - 10.2000
  • Implantação de equipamentos de controle de jornada e acesso de funcionários e treinamentos para os setores de Departamento pessoal e T.I Contribuindo para otimização na entrada e saída dos funcionários como também na apuração correta da carga horária estabelecida pela empresa;
  • Montagem e instalação de equipamentos eletrônicos, realizando testes com o intuito de detectar possíveis falhas na parte elétrica, prezando pela qualidade de funcionamento dos dispositivos;
  • Manutenção preventiva e corretiva de aparelhos, definindo a necessidade e o tipo de conserto a partir de orientações técnicas previamente definidas e da avaliação das condições de funcionamento dos equipamentos;
  • Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas;
  • Montagem e instalação de equipamentos eletrônicos, realizando testes com o intuito de detectar possíveis falhas na parte elétrica, prezando pela qualidade de funcionamento dos dispositivos;
  • Reparo de equipamentos eletrônicos diversos, utilizando técnicas de manutenção de acordo com as necessidades e pedidos dos clientes, evitando falhas no uso dos dispositivos.

Habilidades e competências

  • Técnicas de vendas
  • Resolução de conflitos
  • Liderança
  • Gestão de base de dados de clientes
  • Eletrônica básica
  • Pacote office
  • Gestão de tempo para cumprir prazos
  • Adaptabilidade
  • Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas
  • Conhecimento em sistemas operacionais
  • Trabalho em equipe para soluções colaborativas
  • Capacidade de seguir protocolos de segurança de dados
  • Conhecimento em banco de dados
  • Trabalho colaborativo com equipes de desenvolvimento
  • Raciocínio lógico na resolução de problemas
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Compreensão de redes de computadores e configurações
  • Familiaridade com ferramentas de assistência remota
  • Boa comunicação para treinar usuários de sistemas
  • Capacidade analítica de problemas e requisitos

Linha do tempo

Analista de suporte de sistemas

Nydus Systems
03.2019 - 04.2025

Técnico em eletrônica B

LD Soluções de Ponto, Acesso, Estacionamento e Segurança Eireli-ME
01.2016 - 10.2016

Encarregado Técnico de Filial

Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso LTDA
05.2012 - 01.2016

Técnico de informática externo

Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso LTDA
11.2009 - 04.2012

Auxiliar de eletrônica

M&S GamesJet - M&S Com. E Serv. De Informática e Games LTDA-ME
08.2008 - 10.2009

Técnico em Eletrônica

Oftécnica - Oficina Técnica e Comercial LTDA
03.1998 - 10.2000

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Fabricio de Oliveira Carvalho