Felipe Borges

Gerenciar hospedagem de clientes, organização de equipe e de estoque, negociação e garantia de satisfação de serviço

• Liderança de equipes, gerenciando as atividades e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
• Acompanhamento de metas, gerindo os indicadores e garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos.

• Gerente de Bar e Coquetelaria, Serviço ao Cliente.
• Entrega dos pedidos aos clientes, servindo as mesas com capricho e atenção, evitando inconvenientes.
• Preparo de bebidas à base de café conforme as preferências dos clientes, criando desenhos personalizados com a intenção de encantar os consumidores.
• Atendimento aos clientes no balcão, anotando os pedidos e oferecendo sugestões conforme as opções de produtos disponíveis no cardápio.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes, oferecendo informações sobre os produtos e suas características.
• Limpeza de balcões e mesas da loja, criando um ambiente confortável para os clientes.
• Organização do ambiente de trabalho, garantindo a higiene e limpeza das áreas de armazenamento e exposição dos produtos.
• Recebimento de pagamentos em dinheiro ou cartão no caixa, atentando ao lançamento e à devolução de troco em dinheiro.

• Atendimento telefônico, direcionando chamadas e fornecendo informações conforme necessário.
• Recepção e atendimento de visitantes, fornecendo informações de maneira cortês.
• Organização de documentos e arquivos, garantindo fácil acesso a informações essenciais.
• Preparação de relatórios e documentos, contribuindo para a tomada de decisões dos superiores.
• Monitoramento da entrada e saída de clientes, garantindo o cumprimento das normas estabelecidas.

• Atendimento e serviço ao cliente, com tecnicas de comunicação.
• Atendimento aos clientes, recebendo e direcionando-os para as mesas disponíveis no estabelecimento.
• Apresentação do cardápio aos clientes, recomendando pratos e bebidas conforme as suas preferências.
• Responsável por servir pratos e bebidas, entregando os produtos com cuidado para evitar respingos e derramamentos.
• Apoio no controle do estoque de bebidas, solicitando a compra de cervejas e vinhos para garantir a disponibilidade no cardápio.
• Atendimento de múltiplas mesas simultaneamente, garantindo a qualidade e agilidade do serviço.
• Controle e reposição do estoque de bebidas e alimentos, garantindo a disponibilidade constante.
• Manuseio de sistemas de pagamento, realizando o fechamento de contas nas mesas.